PEUGEOT Châtellerault - Abcis by autosphere

Rendez-vous pour une révision de 48 000 km.Personnels très accueillants et professionnels.Pas de soucis sur la voiture donc rien àdire concernant l'après révision.

Pour info les délais de réparation son très long. Il ne vous apporterons pas de solution.Plus d'un mois pour une diagnostique adblueA fuire

Vraiment déçu de se garage, une fois ma voiture d occasion acheter, plus aucun suivi par la suite malgré l envoi de messages et de mails. Clef casser, refus de prise en charge malgré la garantie et j 'en passe.

Personnel du service atelier très sympathique et sérieux merci Patrice cela remonte le niveau par rapport au service commercial très décevant !!

Une étoile car je ne peux pas mettre moinsLe jour de l'achat pas de soucis. La stratégie commerciale est bien déployée et bien rodée.Des la signature effectuée... l enfer commenceImpossible d'avoir quelqu'un pour avoir l horaire du retrait du véhicule . 12 appels en plusieurs jours pour finalement devoir se déplacer pour avoir la date de remise de la voiture .Le jour de la remise du vehicule on vous demande de payer un complément non prévu ... non ce n'est pas une blague.Une soit disant histoire d'assurance !La seule demande faite auprès du commercial non effectuée le jour de la livraison.Le pire arrive ... on vous annonce un paiement de votre véhicule le 5 octobre 2023 mais finalement le dossier étant non suivi .. il préleve le 18 septembre.. !Les appels auprès du commercial me disent le mardi qu'il est en formation... la secrétaire me dit non en vacances .Je rappel l après midi on me répond que personnes ne sais ..Je demande le lendemain un responsable on m'a répondu que personnes ne savaient ou ils étaient... une honte... !Personne ne prend le relais.Au bout de 5 jours j'envoie un mail au commercial qui fini par m'appeler très très en colère. Il fini par me raccrocher au nez. Car il ne comprend pas que je sois mécontente. Il m'a dit peu importe la date de prélèvement ... fallait bien la payer votre voiture ! Pardon ? Mais de qui on se moqueC'est une honte. Je suis déçue.

Dégoûté de voir comment on considère le client ! Lors de l'achat de mon véhicule parfait par contre le desastre arrive bien plus tard.J'ai acheté un véhicule en février 2023 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte grise juin 2023. Des paroles et toujours des paroles.Au téléphone on vous rassure et après on ne fait rien. Au final on vous fait savoir que l'on a oublié de transmettre le dossier au service des cartes grise. On vous laisse en plan comme si de rien était.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins…- Accueil client d’une voiture sous garantie déplorable, aucune expertise, aucune réponse aux questions…De plus quand la seule solution au problème est d’attendre car ils ne sont pas capables d’avoir les pièces..une fois les pièces arrivées mince il faut attendre car la durée entre le diagnostic et la réparation dépasse les 21 jours. A bah oui ils ne peuvent pas se faire rembourser par PEUGEOT. Bah Monsieur sans cette réparation vous ne pouvez pas vendre votre véhicule c’est un visé caché. Mais on ne peut rien faire car on va pas être remboursé. Ah oui, avoir un rendez-vous vous avec le directeur mais ne pas être au courant de l’horaire et ce prendre une remarque de ne pas être venu, vous pensez que c’est normal ?

Bien accueillis et pris en charge rapidement , nous avons été renseigné par un jeune vendeur sur un expert Peugeot . Nous étions très intéressés par ce modèle , il fallait même y ajouter quelques modifications pour nos chiens . Le vendeur devait nous recontacter a ce sujet mais voilà pas de retour . Nous avons acheté un trafic Renault. Dommage

Silence radio depuis le 28/01/22 de la part du concessionnaire:Nous avons eu la mauvaise surprise de voir notre 3008 immobilisé en Janvier à cause d’infiltrations au niveau du toit ouvrant panoramique.Le rapport d’expertise de Peugeot La Rochelle met en évidence une défaillance au niveau du joint du toit ouvrant, et une prise en charge de Peugeot à hauteur de 75% des frais de réparation.Nous sommes très surpris qu’après un an et demi sans usage intensif et en garage intérieur, il ait fallu que quelques semaines de mauvais temps pour faire rouiller tout le toit inferieur et nous infliger une immobilisation de 5 jours pour tout changer. Aussi le carrossier qui a repris la toiture nous a informé que le toit avait déjà été modifié... Nous n’avons pas été prévenu lors de l’achat.La prise en charge de Peugeot nous laisse avec une note amère de 390EUR; ce que nous trouvons très élevé compte tenu de l’âge de la voiture et ses conditions d’utilisation.Aucune réponse de Peugeot Châtellerault après trois relances.

Atelier pas a la hauteur n’écoute pas le client sur le problème rencontré et invente un motif qui vous rends plus ou moins responsable !!! C’est toujours plus facile quand on ne connaît pas la solution ! Heureusement que la concession Peugeot Angers a résolu le problème en 24h et n’a pas compris du tout la réaction de Chatellerault !! Dommage qu’il faille se déplacer si loin mais la au moins efficacité et sérieux. Je n’irai plus perdre mon temps au SAV Peugeot Châtellerault. Méfiez-vous…