Mister Menuiserie Limas (Villefranche sur saone)

Pour la vente tout s’est bien passé mais alors dès qu’on a eu besoin du SAV une catastrophe.Plus personne ne répond on est pas rappelé alors que je demande juste une info pour programmer le portail.Traitement des clients hallucinant.On nous prend de haut mais on est pas des techniciens bref a fuir absolument.Le portail est très joli mais le reste c’est une cata.Nous regrettons amèrement notre choix.Payez vous les services de vrais professionnels et pas de Charlotte en leur genre.Ils sont l’image même du vendeur de foire de portes et de fenêtres.Vraiment honteux.Et plus personne ne répond ou ne donne de nouvelles juste pour donner deux informations.Il manquait la moitié des infos dans la commande.Le transporteur n’a pas respecté ses délais.Bref depuis le départ c’est mal parti et ça ne s’est jamais amélioré bien au contraire.Vraiment passé votre chemin vous économiserez de l’argent.

Fuyez ! J’avais pris rdv à 17h on a fait 40 minutes de route pour venir et en arrivant le magasin était fermé ! Une honte ! En appelant le magasin je suis tombé sur la centrale d’appel nationale qui m’a répondu qu’ils avaient été prévenus de la fermeture du magasin le matin et n’ont même pas pris le temps d’appeler pour prévenir ! Alors que pour faire des rappels de rdv pas de soucis on reçoit des sms ! Une chose est sûre nous dépenserons pas un seul centimes chez eux !

Très mécontent de ce magasin.Demande de devis en ligne , rappel immédiat d’une centrale téléphonique pour caler un RDV.Arrivée sur place le jour convenu apres 45 minutes de route, magasin fermé. Ayant attendu 50 minutes supplémentaires, et après 6 appels au numéro national, on me dit que le gérant ne sera pas là aujourd’hui, et on me propose un rappel de leur part 2 jours après pour un devis par téléphone …. J’attends toujours …Je suis allé a la concurrence

A fuir absolument.....nous avons commandé un portail l'année dernière. Mister Menuiserie a envoyé un métreur qui n'a pas pris les bonnes mesures. Résultat des courses : il manque 10 centimètres et le poseur n'a pas pu installer notre portail. Ils veulent bien reconnaître leur erreur mais nous renvoient vers une plateforme qui nous balade depuis des mois. Jamais le même interlocuteur et ils n'en ont rien à faire. . Le portail est donc pour l'instant à l'intérieur de notre maison. Jamais vu une société aussi irresponsable et qui manque autant de respect aux clients qui leur ont fait confiance. Nous avons pris une assistance juridique pour faire avancer les choses et le tribunal sera bientôt saisi.

Mister Menuiserie —> À FUIREscalier commandé et payé en Novembre 2022, avec une option livraison décalé.Mister menuiserie nous annonce une livraison en 7 semaines pour l’achat de cet escalier, Or aujourd’hui, j’aurais dû être livré depuis un mois et je n’ai toujours aucune réponse, ils sont incapable d’avoir un visu sur mon colis.Ne parlons pas du SAV qui nous balade d’appels en appels…Je suis extrêmement déçu du service, et regrette mon achat, Car je me retrouve aujourd’hui bloqué, sans pouvoir monter à mon étage.Commande 821725218Je précise également que après 3 tickets ouverts pour le SAV aucune réponse ne m’a été donné (premier ticket il y a plus d’un mois)Requête 00182272

Très déçu de manque de professionnalisme et la malhonnêteté de cette société. Nous avons acheté un portail. Le portail est arrivé sans renforts ce qui ne nous permet pas de le motoriser. Après ne nombreux tickets auprès de leur service après vente (tickets n°00111363 - 00140539 - 00142479 - 00142619 - 00152551) ils se montrent toujours incapables de réparer leur oubli en venant nous installer les renforts dans le portail. Pire ils sont même parfois impolis et la plupart du temps finissent par nous dire que nous n'avons qu'a démonter le portail et installer les renforts nous même. C'est la première fois que je me retrouve face à une société qui cumule à ce point l'incompétence et la malhonnêteté. Un conseil, n'achetez pas chez eux car au moindre problème il ne faudra pas compter sur eux pour vous aider.

Rdv obtenu très rapidement. Reçu par NASSIM très bon accueiltrès professionnel, à l'écoute. Délai de livraison respecté et marchandise conforme. Une deuxième commande est encoursMerci NASSIM pour votre réactivité.

Nous avons commandé nos menuiseries à l'agence le 31 décembre 2022.Au moment de passer la commande, le responsable d'agence ne peut pas nous transmettre un délai avant commande mais nous affirme que la tendance est de 8 semaines mais qu'on recevra une confirmation sur les dates.La confirmation nous indiquait le 13 avril, ce qui n'est pas 8 semaines et également pas ce qu'on avait vu avec le responsable d'agence.Il nous a reconfirmé à plusieurs reprises que si c'était bien 8 semaines comme vu ensemble.On est le 28 mars, et je me retrouve à de voir écrire en commentaire négatif car sincèrement on me l'a fait à l'envers.J'ai planifié l'avancement des travaux en fonction des dates annoncés mais aujourd'hui et grâce à Mister Menuiserie, ils m'ont mis dans le jus.On va maintenant parier pour que les menuiseries arrivent le 13 avril.Mister Menuiserie est une société qui rempli ses carnets de commande et ne tiens pas ses délais.A bonne entendeur.

J'ai commandé 10 stores bannes avec capteurs de vent mon numéro de commande 820200354.Reçu avec retard emballage correct.La pose s'est bien passée.1 mois après la pose 3 sont endommagés suite à une tempête.Là je comprends qu'il n'y a pas de capteurs de vent.Je téléphone plusieurs fois a lima.Qui me balade. Ils me demandent d'appeler le service après vente.... La personne me dit d'envoyer un mail. J'en ai envoyé plusieurs sans réponse.Je suis retournée au magasin de lima qui me dit qu'ils envoient la demande. Depuis j'ai reçu plusieurs mails me disannt que ma réclamation était prise en compte. Et enfin le dernier mail où on me dit que ça fait plus d'un an et que par conséquent je dois repayer les capteurs de vente en m'indiquant le code que je dois mettre sur le chèque.J'ai du relire 3 fois le mail pour être sûr d'avoir bien compris.Donc évitez cette entreprise ce sont des VOLEURS