BUT

Plutôt satisfait en général par ce magasin. Petit bémol lors de mon dernier achat... Produit vendu et réglé en magasin, mais 40 minutes d'attente a l'enlèvement marchandise pour s'entendre dire que le produit n'etait pas present en reserve... Gestion de stck a revoir.

Une honte ce magasin !!!!Des erreurs de prix sans cesse pour commencer. Ensuite ils font des offres mensongères. 100e offert si il y a un déménagement entre mai et août 2023. Je dépense 3500e chez eux car je rachète tout mon mobilier, je fais le dossier, envoie les justificatifs etc....mon dossier est validé. On me dit que je vais recevoir mon bon de 100e. Je le reçois, je vais en caisse et là on m'annonce que pour y avoir droit je dois dépenser encore 500e!!!!!! Franchement à vomir.......

SAV cuisine catastrophique ! Problème du montage de cuisine réalisé par But : au bout de 5 ans le meuble suspendu chute. Après 3 visites dans le magasin on finit par me répondre que les meubles sont garantis 2 ans... effectivement mais on ne parle pas du meuble mais du montage : le bon de commande signale d'ailleurs pour ce dernier : conditions validées par le client. Aucun document n'est présent dans le dossier fourni par But. Je décide donc d'y retourner une 4ème fois au cas où j'aurais peut être égaré un document et là on m'indique d'envoyer un mail au SAV et qu'ils allaient enquêter de leur côté. Etrange.... Mail envoyé le 06/09, relance le 15/09 à ce jour 24/09 : toujours aucune réponse.... Aujourd'hui j'ai un mur et un plan de travail endommagés, plus de meuble suspendu, un évier fissuré mais aucune réponse de but.... Si les conditions de montage soit disant validées par le client ne peuvent m'être présentées, je ne vois d'autres solution que de passer par la justice.... A fuir !

Suivi client catastrophique !Voici l'historique des faits :- 29/06 : Je passe commande d'un matelas + sommier dans votre magasin. Modéle d'expo. Avec une livraison pour 80€.- 12/07 : Je débarrasse mon ancien lit car la livraison est planifié le 13/07.- 13/07 : Je pose ma journée de congés pour réceptionné le lit, mais à 14h le transporteur m'appelle pour me prévenir qu'il n'a pas voulu charger la commande à vote dépôt car le sommier à été endommagé par une fuite d'eau. J'appelle le magasin BUT ou personne n'est au courant. Après assistance une personne de l'accueil enquête et me rappelle. On m'explique que mon sommier va être remplacé par un autre et que je serais livré le samedi 15/07.- 15/07 : aucune nouvelle- 17/07 au 21/07 : Je suis en déplacement professionnel, mais toujours aucun appel concernant ma livraison.- 24/07 : Je me rend dans votre magasin, personne ne semble au courant. Après avoir expliqué l'histoire a l'accueil, je recommence avec le vendeur. Afin d'arrêter de perdre mon temps, il est convenu avec le vendeur qu'une nouvelle commande de matelas + sommier identique doive arriver dans votre magasin le 28/07. Il me fait donc un nouveau bon de commande en m'expliquant que je serais livré le lundi 31/07 ou mardi 01/08 au + tard.- 08/08 : Le transporteur me contact pour me proposer une livraison le 19/08.- Au final : Je me déplace à nouveau dans le magasin pour annuler la livraison et louer un camion afin de transporter le colis moi même. Bien entendu on me rembourse les 80€ de livraison, mais on ne fait pas cadeau de la location du camion pendant une heure à 30€.Pratiquement 7 semaines pour récupérer mon lit. Une chose est sûr, je ne mettrais plus un pied dans ce magasin, le suivi client est lamentable et il faut se débrouiller par soi même pour faire avancer les choses.Et visiblement, en discutant avec mon entourage, je ne suis pas le seul à avoir rencontré des problèmes avec ce magasin.

Le responsable du dépôt a refusé de me rembourser un article non ouvert, encore dans son emballage intacte, sous 14 jours, comme pourtant indiqué dans leurs conditions. La caissière m'a confirmé que je pouvais bénéficier d'un remboursement ou d'un avoir (ce qui est juste). Le responsable n'a pas voulu me rembourser comme je l'avais demandé. Il m'a fait un avoir. C'est inadmissible que ce genre de personne décide et ne laisse pas le choix à son client comme stipulé dans les conditions.

Un lit et une armoire acheté pour la chambre de mon fils. Petit problème manque de charnière sur une armoire, direction. Le service après-vente ma demande est prise en compte tout de suite sans problème on m’indique un délai de un mois. Pas besoin de relancer au bout d’un mois on m’appelle les charnières sont là. Merci beaucoup au service après-vente efficace. Quand c est bien il faut le dire

Chez But, ils vendent des meubles qui reviennent de chez d’autres clients . Dans mon cas celui ci était cassé. Donc un appel de presque 10 minutes à 0,18€ la minute . Puis un deuxième allé retour. Un autre meuble identique était sur le quai mais ils n’ont pas voulu chercher, on m’a demandé de revenir une 3 eme fois . Pas de geste commercial pour dédommagement. Pire encore j’ai entendu que c’était peut-être moi qui ai cassé ce meuble !!Bref ! Choisissez bien choisissez but..pour moi ce sera ailleurs désormais. Vraiment très déçu de cette enseigne. Une honte !!!!

Achat d'un canapé à plus de 2000€... Une première livraison promise le 21 juillet, jamais arrivée.Une autre le 25 juillet, jamais arrivée.La prochaine prévue le 1 août...En attendant nous devons faire avec".De plus les livraisons n'ont pas été annoncées décalées

GROSSE DÉCEPTIONLivraison lit coffre avec montage entre 10h30 et 14h, livraison 10h30 Parfait. Hélas, Manque un vérin, Aucun vérin en stock! Après avoir passé l après midi au magasin à trouver une Solution LA SEULE CHEZ BUT c est de remplacer par un nouveau lit COMPLET !!!!!!!!!!Attendre rdv.......poser congés........ en attendant le but de ce lit c est de pouvoir faire du rangement à l intérieur ......Je ne vais pas citer de nom mais pour mes prochains meubles je vais AilleursVu la réponse ils ne se sentent pas responsables !!! Le lit c est bien chez eux que je l ai vu et commandé !!! C est LAMENTABLE