Norauto Lyon 7 Chemins Vaulx En Velin

Pas vraiment professionnel, je ramène la 1er fois ma golf7 pour une recharge clim plus traitement anti bactérien, la recharge à été faite mais pas le traité anti bactérien, une 2ème fois je ramène ma clio4 pour vérifications de l'état des freins, ils sont incapable de me dire quand est ce que je devrais changer le freinage arrière ils se sont contenté de doré qu'ils sont bon point, alors que chez euromaster ils te disent par exemple tu peux rouler encore 5000kms.ou 10000kms avant de les changer, j'ai payé presur 20€ alors que le diagnostic freinage est gratuit chez la concurrence qui est à 900m, bon la prochaine fois j'irai chez un vrai garage pro qui donne des bons conseils car ce véhicule je l'utilise quotidiennement pour mes trajets pro et je dois absolument m'assurer du bon entretien et de la sécurité de mon véhicule.

Je suis venu en plein après midi pour un souci de pneu.Comme l'atelier était complet, Lisa a appelé ses collègues pour me trouver une place.C'est tellement rare d'avoir une telle qualité de service, un immense merci à elle

Si je pouvais ne pas mettre d étoiles je le ferai. Révision pour ma voiture ? J ai un doute. Mon feu avant ne marchait pas. Je récupère ma voiture je vérifie....il ne marchait toujours pas!! On a du le faire constater et leur dire et attendre qu'on nous le change! Un feu c'est visible mais le reste..... à fuir !!

Que dire ? Par quoi commencer ? La première fois que j’ai emmener ma voiture ils m’ont clairement mis ma voiture en difficulté et en panne me faisant croire que c’était mes pièces qu’ils fallait changer alors qu’au final c’était leur intérimaire qui s’était tromper d’huile, après plusieurs plaintes et menaces, ils ont avouer leur tort. Je reviens pour refaire la Clim il y’a 2mois avec un diagnostique car je marchait plus alors que je l’avais refait depuis peu, ils m’assurent qu’il n’y a aucun soucis pas de fuite rien, pour que aujourd’hui ma Clim ne marche déjà plus, à ce demander si ils ont réellement fais le diagnostique comme je l’ai demander. Service médiocre, personnel incompétent, c’est le pire des norauto de Lyon !

Je suis venue acheter un siège auto je demande que l’on me renseigne le vendeur me dit qu il est nouveau et ne connaît pas les produits il me propose de patienter le temps qu un de ses collègues soit disponible. Je patiente 10 minutes pour que l’on me dise qu aucun vendeur ne connaît les sièges auto et que je dois revenir un autre jour. On est sur un produit de base il faut se réveiller et former vos équipes

Malgré le manque de personnel actuel, la prise en charge de ma voiture a toujours été faite dans les temps mais malheureusement grosse attente en caisse ou par téléphone.J'y suis quand même retournée à plusieurs reprises ces 2 derniers mois. Ils connaissent bien leur métier et ont été très accueillant.

Le principe d’une commande internet est de gagner de temps, dans le magasin et à la caisse. A Norauto Sept Chemins, il faut faire la queue une première fois à “Commande Internet” et attendre au moins 10min et une deuxième fois à la caisse et attendre encore 15min car une seule caisse. Perte de temps. Système très mal organisé.

J'ai réalisé la visite des 2 ans de mon 3008 + purge du liquide de refroidissement et, faisant confiance à Norauto, je n'ai pas contrôlé le véhicule à la récupération.Cependant, 1 mois après, au moment de vérifier les niveaux la veille de mon départ en vacances j'ai constaté :- le cache moteur monté à l'envers- un sachet plastique dans le compartiment moteur (certainement celui du filtre neuf)-SURTOUT, un gros manque de liquide de refroidissement (vase d'expansion TOTALEMENT vide)On m'a raconté que les 3008 consommaient du liquide de refroidissement (ah bon???pas eu de souci en 2 ans avant d'amener la voiture chez Norauto). Après insistance, un complément baclé a été fait, laissant un niveau de liquide toujours bien au dessous du minima indiqué.Etant pressé de partir en vacances, j'ai du récupérer la voiture en l'état et compléter avec un liquide lambda, qui fonctionne mais pas de bonne coloration.En complément, je ne parle pas du temps d'attente interminable au niveau des caisses...Franchement, à fuir!

Suite à l'intervention de cet atelier, ma voiture a perdu de la puissance et de l'huile.J'ai réparé la voiture à 100 km de Lyon. Le garagiste qui avait trouvé le problème m'avait conseillé de revenir les voir pour refaire le travail correctement.En arrivant, le responsable d'atelier n'avait pas envie de voir le problème, l'huile était sous ses yeux mais il a préféré ne pas regarder. Il tutoie d'ailleurs les clients et n'a aucun sens du service.J'ai appelé le directeur, j'ai envoyé un email, avec photos, il m'a promis un retour dans les 3 jours, mais j'attends toujours.Bref, aucun professionnalisme, peu de compétences et beaucoup d'agacement. Si vous avez un problème après leur intervention, il ne faut pas les déranger car le mécanicien ne veut pas parler et son responsable n'a visiblement pas envie de le froisser.Je déconseille fortement.

Incompétents et malhonnêtes. Ils vous facturent 4 pneus, ils en changent que 2 ils vous facturent 2 ampoules mais ne les changent pas. Mieux vaut tout vérifier avant de partir ! Le responsable se fout que vous laissiez un mauvais avis sur le site de Norauto puisque c’est lui qui les reçoit et y répond. A FUIR