ENGIE Home Services

Mis la chaudière à l'arrêt en pleine automne, sans jamais revenir..!A fuire service client très désagréable.!

Je suis venu me présenter à l'accueil de l'Aigle car j'ai eu un problème avec ma chaudière, la conseillère m'a donné un rdv le lendemain, merci pour la rapidité de votre technicien

Cet avis s'adresse surtout à ENGIE HOME SERVICES dans sa généralitéNous sommes bientôt en novembre, les révisions chaudières doivent se faire régulièrement, voici 5 fois que l'on décalé le rendez vous initialement prévu , et lorsque l'on appelle le standard les réponses sont toutes faites, comme si l'on récitait son petit poème !!!! On ne peut rien faire à notre niveau

J'ai appelé la plateforme d'Alençon pour un devis pour déplacer une climatisation.Le technicien est venu à regarder la clim a déplacer de 1m.IIl nous a dis que notre clim n'avais pas de robinet et devais donc la vider , la déplacer et la remplir...bilan 8h de travail.....et plus de 1200€...Ca paraît un peu cher, je demande à deux autres frigoristes le même devis. Le premier me demande 380€ et le second 300€...car il ne faut pas vider le gaz mais seulement fermer le robinet, faire une soudure, et re ouvrir le robinet en max 3h de boulot...Ne voulant émettre aucune supposition, je me demande si cela est un manque de compétence ou du vol manifeste....en tout cas je trouve ce genre d'attitude vraiment lamentable ....Je serai d'avis de mettre 0 étoiles mais la personne au téléphone m'a Proposé un rdv rapide, je trouve aussi positif le suivi du devis, envoi par mail et par courrier.....Bien entendu je ne donnerai pas suite et je déconseillerais à toute personne qui as besoin.

Des professionnels que je conseille vivement, ayant une chaudière à gaz, toujours la en cas de besoin.

Ravie de la prestation du technicien je ne suis pas cliente mais j'ai eu un rendez-vous rapide, avec un forfait dépannage a 140€ et 3 mois de suite si j'avais une panne je ne payais pas! C'est génial!