Concessionnaire Godin

Incompétence au plus haut point ... devis fait pour l'installation d'une cheminée... un rendez-vous sans cesse reporté pour une finalité nulle à part un trou dans le salon... En effet le jour de l'installation, le technicien informe que la pose d'une cheminée n'est pas faisable. Je ne recommande absolument pas!

Très déçu, promesse non tenue mais bien pire, mensonge du commercial et du gérant. A fuir .Pour réponse à votre commentaire, je vous rappelle également que votre commercial nous a soumis un faux devis en vue de détourner des aides publiques. Puisque tous nos problèmes furent de votre fait exclusif, heureusement que nous avons récupéré notre acompte.

Installation d’un poêle à bois trop proche du mur, ce qui a détérioré le mur se trouvant derrière ( les pierres sont tombés et la peinture s’est écaillée ) tout cela a cause de la mauvaise pose du poêle à bois. Le SAV n’a jamais répondu à la demande de déplacement du poêle. Par contre, en demandant un devis et en payant 200€, là on trouve le temps de venir faire la modification. Et on oblige à payer sous contrainte, menaçant de tout enlever si on ne paye pas. Honteux

A FUIR ++Je ne recommande absolument pas cette entreprise, nous sommes très déçus.Notre poêle a granulés pose le 24 octobre 2022 soit disant le meilleur du marché, s'est mis en erreur mi février 2023, ce qui le rend inutilisable.Ce poêle était notre moyen de chauffage principal.. nous avons un bébé et un enfant de deux ans à la maison..Malgré mes multiples appels et relance afin d'avoir un technicien pour le réparer je n'ai eu aucune réponse....On nous vante un SAV au top .. laissez moi rire.. que du marketing et de l'attrape couillon.Je regrette énormément et je le déconseille à l'ensemble de mes proches.J'espère avoir enfin un retour .. un poêle à 5000 euros qui ne fonctionne plus après 4 mois c'est quand même honteux.

Service rapide et efficace ,Je suis satisfait de la pause de mon poêle à bois et de l'offre proposer par Monsieur Bavière Damien . Je voulais m'acheter un poêle à bois de bonne qualité avec les fonctionnalités de base, et ce dernier m'a recommandé de cocher toutes les cases. Communiquer avec l'équipe de service client m'a aidé à trouver exactement ce que je recherchais.Je recommande fortementPq : L’équipe de pause au top

j'ai fait confiance à cette entreprise pour la pose de ma cheminée il y a 2ans et demi et je le regrette. Pourquoi écrire maintenant? Tout simplement, lors des travaux il y a eu un sinistre avec le mur du voisin. L'équipe qui est venu démolir mon ancienne cheminée a été très délicate et a failli passé au travers de mon mur mitoyen . A ce jour, ce point n'est toujours pas régler au niveau des assurances car il font simplement les morts et je me retrouve avec une mise en demeure de payer les frais de réfection du mur de mon voisin.J'ai fermé les yeux sur les finitions (coffrage hors d'équerre) mais là c'est le pompom! Quand on fait une erreur, on doit l'assumer.J'attends votre retour. Mes coordonnées sont dans mon dossier.

Nous avons fait notre choix de poêle à bois pour la marque réputée de Godin.Mais quelle déception sur l’installation !Après une année d’utilisation, nous avons constaté une fissure au mur, on a accusé le coup, peut-être aurions dû mettre plus de briquettes.Après 1 an ½ notre mur de briquettes est tombé.Un dossier SAV a été ouvert le 19 janvier 2023, nous n’avons jamais vu de technicien passer.Nous avons fini par envoyer des photos pour obtenir enfin une intervention, avec une obligation de payer ces travaux ! Alors que plusieurs professionnels ont confirmé que le feu était trop près du mur. Nous n’avons pas eu le choix que de passer par eux à cause de la garantie. Et espérons que la dernière intervention sera la bonne.Nous avons fait confiance à des professionnels qui ne le sont pas avec une Direction incompétente qui prêtant avoir rempli ses obligations car notre maison n’a pas pris feu et qui est prêt à en venir aux mains quand on lui demande de faire face à ses responsabilités.DECEVANT, HONTEUX

L’équipe de pose est très carrée. Comme l’avais promis le commercial Bavière Damien. Je recommande vraiment cette enseigne connue pour sa qualité.

Notre poêle à bois, commandé en janvier, a été posé dans les délais par une équipe bien sympathique qui a répondu patiemment à nos questions. Les échanges téléphoniques sont toujours courtois, agréables et efficaces.Que de la satisfaction à ce jour.

Si vous voulez prendre le risque de travailler avec une entreprise dont le service après-vente est inexistant, allez chez GODIN à FLEURBAIX !!!Les installateurs venus pour reculer le feu du mur après avoir dû insister fortement ont eux même reconnu immédiatement qu’un feu ne peut pas être installé à 8 cm du mur !!!Monsieur Roussel n’a pas compris ce qu’est le service client !!!Bravo Monsieur Roussel pour votre professionnalisme !!!Honteux !!!!!!