Aélys Castres

Juste écoeuré......J'ai voulu offrir une montre a ma mère pour son anniversaire fin janvier.La couleur ne convenaient pas a ma maman nous somme allé la changé.En vérité, ma mère voulais en prendre une moins chère dans l'idée que je deme ferai rembourser la différence.Après avoir convaincu ma mère que celle qui lui plaisait vraiment étais au même prix que celle offerte, nous procédons a l'échange avec une vendeuse.Je demande à ma mère d'aller chercher un caddie dehors pour rajouter discrètement les 29€ de plus que coutais réellement la montre.Ma mère commence a quitté le magasin et la......... j'entend une voix qui sort de nulle part :VOUS SAVEZ QUE C'EST PAS LE MEME PRiX LES DEUX MONTRES !?!?!???Et je vois la responsable sortir de nulle part avec un coin de sourire satisfait...Me mère a fait demi tour et voulais payé la différence.Elle étais terriblement gêné et malgré l'envie de scandale qui me montais au nez, je n'ai pas pue intervenir pour ne pas gênée ma mère encore plus .Au final J'AI PAYÉ la montre.Mon frère a déjà eu un souci avec un bracelet dans la boutique a Noël.Comme il as 14ans et que c étais un cadeau pour sa chérie commandé qui n'arrivais pas, je suis intervenu et nous avons eu un différent avec cette dame.Je suis persuadé quel pas reconnu et c'est vengé.C'est pas possible autrement.Je vois pas une responsable de bijouterie sortir de la réserve et presque hurler le prix de ce qui est censé être un cadeaux.J étais en train de payé je ne vois pas pourquoi elle est intervenue et encore moins pourquoi elle est intrvenue en disant ca...C'est c'est une honte !!!!

Personnel accueillant qui prend le temps de nous accompagner dans nos achats et de nous conseiller .

Personnel incompétent.J’ai acheté une montre en novembre 2019 qui fonctionnait très bien jusque là.En décembre 2022 ma pile lâche, donc je me présente au comptoir pour changer la pile.La vendeuse me demande si je la passe sous l’eau car une fois qu’elle l’aura ouverte elle ne sera plus étanche. Jusque là tout va bien.Elle me change la pile et je pars.En début d’après-midi ma montre me gêne, je regarde un peu mieux dessous, et la montre a été complètement abîmée, ce qui m’irrite le poignet lorsque je la mets. En plus de ça un maillon a été désolidarisé.Et le comble c’est que la montre ne fonctionne toujours pas !!Bref la montre est ressortie pire que ce qu’elle n’était.Heureusement que j’avais payé une extension de garantie. La montre est repartie chez le fournisseur pour être réellement réparée.Elle est toujours abîmé à l’arrière mais au moins elle marche.Magasin à fuir et n’allez surtout pas changer vos piles la bas !

Très bien reçus et servis par Anaïs qui est attentionnée, à l'écoute et au service des clients. Une vendeuse qui donne envie de revenir dans cette boutique.Dommage que ce ne soit pas le cas de la responsable qui pourrait s'inspirer de ses vendeuses.

Très bon Accueil franchement cela fait plusieurs fois que je me rends dans cette bijouterie ...mes bijoux ont été réparés rapidement...je suis ravie...je recommande ..

Virginie et Anais sont très accueillantes et très prosMerci pour leur accueil , leur conseil pour l’entretien des bijoux .Cela fait tellement plaisir de voir des sourires sur des commerçantes castraises.

Très bien reçus lors de notre venue en famille. Je recommande !

BonjourExtrêmement déçue du personnelAprès avoir acheté chez rux un collier qui s est casséLaisse début octobre en réparation et récupère juste aujourd huiAprès plusieurs passages pour avoir des nouvellesJ ai demandé un geste commercial car on m avait assuré 6 semaines maximum pour la réparationDonc aujourd'hui hui je demande ce geste commercial mais on me dit que non et la seule chose qui les intéresse c est d encaisser la sommeSurtout n aller pas dans ce magasin

Merci Anais pour votre professionnalisme, votre accueil et votre gentillesse.Je recommande la bijouterie Aélys Auchan Castres.Merci encore !!

Superbe boutique !Personnel très accueillant et à l'écoute !