Hertz

Franchement nul, la voiture n’a pas de gps et l’androïd Connect ni le CarPlay ne fonctionnent alors que cela a été spécifiquement demandé … devis à 157 euros pour la location qui passe à 450 euros au moment de prendre les clefs … Sans compter le labyrinthe pour trouver leur comptoir. Bref, je ne recommande absolument pas !

A fuire vraiment la pire expérience de location de voiture de ma vie service à revoir impossible de joindre qui que ce soit au téléphone en cas de problème véhicule rendu aux heures d’ouverture de l’agence mais on me demande de poser le véhicule dans le parking et de rendre les clés à l’agence pas de tour du véhicule chose que je n’accepte jamais mais cette fois étant pressé j’ai décidé de faire comme ça. Résultat des courses je reçois une facture me disant qu’une jantes a été détérioré et ont me prélève le montant sur mon compte sans photo ni rien à aucun moment je n’ai eu de soucis avec le véhicule donc conseil si vous n’avez pas le choix de passer par eux exiger qu’un agent fasse le tour du véhicule avec vous pour ma part Hertz c’est fini !!!!

Pas pratique,on ne peut pas voir le véhicule avant. Lors de notre location, le mini van était bossé. Au Prix qu'on a payé, c'est très décevant.

Je ne vous recommande pas cette agence encore moins l'enseigne Hertz incapable de suivre les réclamations.Pour info, j'ai loué un véhicule pour 24h, je l'ai restitué dans les délais et environ 2 jours après je reçois la facture mentionnant une journée supplémentaire. J'ai contacté l'agence qui m'a indiqué qu'un remboursement allé être effectué au bout de 3 semaines. Au bout des 3 semaines, toujours rien je recontacte l'agence qui me dit qu'un remboursement va être fait dans 7 jours . A ce stade toujours rien reçu.Je dois ajouté à cela que j'ai été facturé pour non restitution de véhicule avec le carburant nécessaire sauf qu'il y avait le plein et ils ont même refusé de prendre mon ticket car pour eux c'était bon .De plus j'ai attendu 30 min à l'accueil avant que l'employé ne revienne à son poste .Agence à FUIRRRRRR !

Entreprise à fuir ! Nous avons rendu notre véhicule à 20h comme prévu sur booking, toutefois l’agence était fermée. Nous avons été prélevé quand même de 85 euros car ils ont compté une journée de plus. Je trouve inadmissible de la part de cette agence alors que nous avons rendu le véhicule en temps et en heure et également le véhicule n’était même pas celui que nous avions commandé. Hertz une entreprise à fuir absolument.

*clap clap clap*Très très belle arnaque.Honnetement à 4/5 employés près c est Ocean 11 (si on oublie que dans le film les gars ouvrent des coffres de ouf alors que votre team sait même pas ouvrir la boîte à clefs) A lire les autres commentaires, vous avez l'air bien rodé, on facture du carburant qu'il y a pas au départ, on gratte un jour mystère en plus.... Franchement bien rodé, mais je suggère de s'entraîner sur la dextérité comme ca vous pourrez aussi nous faire les poches ! Je repasse dans une semaine, je compte sur vous, si je repars sans ma montre je passe à 3 étoiles.

To be honest, after reading the reviews I was sketched out about this place but we had a good experience overall. It was a bit hard to find the Hertz counter because Google Maps takes you to the car return spot, make sure you go to the main level of the train station and then go down to the -1 floor. Also, leaving the parking lot was confusing as well.PS: take pictures and vids of the vehicle you are renting and if you see any scratches or damage, send the pics to their email.

My wife and I rented out a silver Ford 7 seater on 25/03/2023 and paid the deposit of 300 euros and we were told that the deposit will be refunded soon but even after a month we haven’t heard anything. We tried to call the office number but no one replied. Hi Deena, see the attached photos. Mrs. Safeena and Mr. Zulfiqar, Australia

Très mauvaise expérience avec ce loueur et surtout très mauvaise expérience avec un employé gare du Nord ! Très heureux d'indiquer un dépassement horaire avec un sourire narquois mais incapable de donner une information correcte !Très déçue

Terrible customer service . Would not accept my card made at booking as not in husband's name Yet , my card was charged $900 ..? Need to sort out with their customer service when we return as car had full tank of petrol . They charge 160 euro for petrol extra at booking , towing fee 300 euro all which hasn't been refunded . I have email that says the difference to pay at counter on collection was $800 Australian which should have been around 500 euro mark only .. gent was not helpful at all it was basically pay it otherwise no car .. car itself was a hyundi i20.. the electronics were inconsistent , , it had a flat tyre when it was collected . Service stations charge 1 euro to pump air into tyres ! .. someone from customer service needs to contact us asap

Given a brand new car as an upgrade (Hertz Gold) which was appreciated and also a damage report emailed to me showing damage on some wheels and a panel. Went to the dark underground unattended car park and I had a quick look at some of the damage and thought OK I am covered. Returned the car after 8 hours and 300kms to the unattended car park with no damage I caused. Arrive back home now after my trip and see a damage report and claim for 700 Euro. As with the previous reviewers will be wasted time now with Hertz.Finally resolved after 6 weeks in my favour after many emails and contacting USA.

FUYEZ ! !!!!!Nous avons loué une voiture le WE dernier et avons signalé a la fois par mail et en rendant les clés notre mécontentement.1- Ce loueur nous a donne une voiture que nous n'avions pas demandé - une hybride qui consommait jusqu'à 17l/100 (différence de +200€ d'essence vs. celle que nous avions réservé) !2- la voiture était particulièrement sale a l' intérieur (reste de nourriture)3- absence de liquide lave glace dans la voiture4- lorsque nous avons rendu la voiture il nous a été dit que notre mécontentement serait pris en compte or nous avons été débités de la totalité de notre location et des frais supplémentaires liés au deuxième conducteurEn résumé : fuyez ce sont des loueurs malhonnêtes et voleurs.

Voiture abîmée. Réservoir essence vide. On exige que vous rendez le véhicule avec le plein de carburant. On promet que vous serez remboursé.A 2€23 le litre d'essence, ça fait une dépense en plus non négligeable!Vous rendez le véhicule avec le plein, ticket de caisse comme preuve.Aucun remerciement!A la place, de nombreuses fois, vous devez contacter le service client pour avoir le remboursement du plein d'essence que vous avez fait pour eux!Et depuis, le service client ne répond plus. Le remboursement n'est toujours pas fait.Au final, Hertz a facturé au client précédent le service carburant 15€ et un plein à 2,5€/l, qu'ils ne font pas.J'ai fait ce service à leur place. J'ai rempli le réservoir à leur place.Aucune action commerciale de Hertz pour le service rendu. Et surtout Hertz se garde bien de rembourser le plein de carburant qu'on fait à leur place...Conclusion : à fuir. Et ma location m'a coûté le double de ce qui était prévue.Ce qui s'est passé après : Hertz m'a finalement envoyé une facture sur laquelle est indiquée le remboursement du plein d'essence que je n'ai jamais reçu de leur part. Intervention du service juridique de ma banque pour facturation indue.

26/12/22: Location de voiture. Etant coincée dans les bouchons, on a prévenu l’agence à 20:16. On est arrivé à 21:25. La personne ayant pris notre appel, nous a indiqué de déposer la clef dans la boîte aux lettres + garer la voiture sur une place Hertz + plein effectué. On attend donc un retour sur la levée de la caution.Retour expérience:RAS - Caution récupérée.On a eu un retour sur notre avis pour savoir si tout s’était bien passé.

If you follow google directions to hertzIt will guide you to a side street where the underground car park exits.The office is located inside Gare du Nord railway station on the first floor above the restaurant’s.We were given a dirty car that was then attempted to wash and clean prior to us leaving. Re attended at the hertz counter and were given another dirty car with half a tank of fuel. Was frustrating and wasted an hour unnecessarily.

Re: Hertz Customer Care Case # 18527465Complete ignorance. Charged for additional day while it was not our fault at all.We received a car much later due to the fact that there was just one person before the desk, even though we were 20-30 minutes earlier (before 10:00 pickup). We eventually received a car around 11:00On top of that, we were directed to the wrong parking number and couldn’t find a car. We had to go back the whole way to the office.Then neither the Thrifty assistant could find a car and it took him a lot of time. We eventually received a car much later.We were notified that there will be no problem with returning a bit late. When we wanted to return a car there was a queue again and a person did not approach us from Thrifty, forcing us to wait so they can pick up a car.You charged us for additional day and don't reply to any emails. You need to return that money to us for an additional day that should not be added.