Maserati Lille

Excellent accueil et très grande compétence des collaborateurs de Maserati Villeneuve D’Ascq.

Très satisfait à tout point de vue que ce soit l'accueil, mes demandes etc.Un personnel très professionnel

Nous avons déposé notre véhicule pour révision juste après avoir fait le remplacement des plaquettes de freins.. et nous avons précisé au garage Dugardin qu’il y a actuellement un voyant allumé : « système pneumatique réparation immédiate » le mécano nous explique tout d’abord que ce n’est rien si ce n’est que quelques dizaines d’euros à prévoir pour le coup de la pièce puis nous envoi un devis officiel à 3000€ : changement du compresseur !Après moultes discussions sur l’usure prématurée de la pièce et de gros doute sur le diagnostic.. car pas de démontage et discours contradictoire, nous obtenons une petite remise et nous décidons tout de même et à contrecœur de faire faire la réparation .Le véhicule est déposé, je passe sous silence le coup de la voiture de prêt non disponible en dernière minute alors qu’elle était confirmée et finalement mise à disposition avec insistance et menace de ne plus déposer le véhicule..Deux jours après coup de fil du responsable d’atelier qui nous indique qu’il y a un corps étranger ??? ( poudre blanche ) qui serait à l’origine de la panne et nous envoi un nouveau devis à 3800€ cette fois !!!Le garage Dugardin ne se pose aucunement la question sur la nature ni l’origine de ce « corps étranger » alors qu’il nous a vendu le véhicule et qu’il est le seul garage à assurer son entretien...Aberrant !!Le garage Dugardin n’a jamais investigué en lien avec le constructeur Maserati sur le fait qu’il pourrait y avoir un vice caché afin de solutionner se litige .Toujours aberrant !Le véhicule est actuellement immobilisé et une première expertise a été diligentée par l’assureur pour définir l’origine et les causes de la panne lié à cette fameuse « poudre blanche ».Résultat : le garage semble s’être encore une fois totalement trompé car l’origine de la « poudre blanche » proviendrai non pas d’un corps étranger comme affirmé en premier lieu mais de la défaillance des deux bouteilles d’air se trouvant dans le circuit du système de suspension qui en serais donc pollué et aurait mis hors service le compresseur !Les bouteilles d’airs ne sont pas des pièces d’usures et cela est confirmé par l’expert missionné par les assurances .Nous sommes précisément dans le cadre de la garantie légale contre les vices cachés .Le garage Dugardin ne reconnaît toujours pas sa responsabilité et ne veut aucunement actionner la garantie légale contre les vices cachés en diluant sa responsabilité sur celle du constructeur.Le garage Dugardin va même jusqu’à expliquer au client qu’il n’a pas d’interlocuteur dédié auprès du constructeur et communique uniquement avec celui-ci qu’à travers une hotline?!Nous sommes désormais contraint de nous défendre uniquement par voie judiciaire.Nous regrettons l’achat de cette Maserati auprès de ce garage.

Service atelier excellent!Prise en charge immédiate et délai de réparation très court.

J'ai traité avec le chef mécanicien de la réception du véhicule a la restitution, il est disponible, à l'écoute et a fait preuve d'un grand professionnalisme! C'est un passionnéJ'ai eu un devis clair et détaillé avant les interventions.Grand merci à lui

Garage hyper sérieux. Nicolas fait tout pour satisfaire pleinement le client et est toujours à son écoute. Très professionnel et pas avare de conseils. Je recommande vivement.

Nous sommes ravis Un concessionnaire très à l'écoute et surtout un mécano (NICOLAS) très professionnel et agréable. Je recommande vivement !!!

J'ai eu affaire à une personne qui s'est occupé tout de suite de moi qui a fait le nécessaire pour trouver le problème de ma voiture il y a toujours eu un dialogue une transparence dans l'évolution des travaux c'était un problème mineur mais nous connaissons tous les garages on sait pourquoi on vient et on sait jamais comment ça va se passer là rien à dire je recommande grande confiance ils m'ont prêté les véhicules de prêt des véhicules de haut de gamme ce qui n'est pas toujours le cas ils m'ont fait confiance et je leur fais confiance je leur ferai encore confiance je recommande

Très bon accueil, véhicule de prêt pendant intervention, véhicule récupéré nettoyé avec soin