CIEPIELA & BERTRANUC
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À propos de l'entreprise
Ciepiela est un spécialiste en chaudière vaillant et chauffage chaffoteaux à Compiègne | La société (Ciepiela) est spécialisée dans l’installation et dépannage de chaudière vaillant et chauffage chaffoteaux dans toute la région Compiègne
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13 Av. des Noisetiers, 60100 Creil
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Fonctionnalités
- Parking accessible en fauteuil roulant
- Entrée accessible en fauteuil roulant
Avis recommandés
Mrdh B
05.02.2024
CIEPIELA & BERTRANUC
L’accueil téléphonique mérite un zéro !J’ai eu une personne super désagréable et d’une froideur incroyable. Un robot téléphonique serait plus aimable. Les délais d’attente pour avoir un technicien sont trop longs 9 jours sans eau chaude avec des enfants je vous laisse imaginer la galère.
Daniel Dewambrechies
31.01.2024
CIEPIELA & BERTRANUC
Très bien conseillé par une personne très réactive et très professionnelle.Installation dans les délais.Travail soigné.Nous sommes fidèles à cette société depuis de longues années.
Mick Micke
06.01.2024
CIEPIELA & BERTRANUC
C'est étonnant que dans les très nombreux avis positifs il y ait toujours le nom des intervenants (et avec leur photos??). Pour ma part ils sont intervenus plusieurs fois chez moi et je n'ai jamais eu leur nom. Et pour les techniciens: un peu de nettoyage après l'intervention ne serait pas de trop. Récemment j'ai eu un travail bâclé à X3 reprises et sans nettoyage derrière bien-sûr. Et je ne parle même pas de l'amabilité du service administratif...
Florian
01.01.2024
CIEPIELA & BERTRANUC
Quel plaisir d'avoir affaire à monsieur Thierry Merchie, quelqu'un d'à la fois compétent, professionnel et hautement agréable ! Il est toujours très plaisant d'avoir face à soit une personne qui répond à vos questions de manière claire et pédagogique. Un tel professionnalisme doit être salué. Et merci à lui de son amabilité !
Joyce Manderveld
25.12.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
M. Fecamp est passé pour un problème de mise en route du chauffage sur ma chaudière. Il a pris le temps de comprendre d’où venait la panne et a réglé le souci. Je suis vraiment reconnaissante du temps qu’il a pris pour faire fonctionner correctement la chaudière, qui avait en réalité plusieurs petits soucis… Je remercie aussi la secrétaire qui m’a rappelé pour avancer mon rdv et l’a fixé dans la journée. Très bonne équipe.
Claire Riquet
21.12.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
Le service client est lamentable. Aucune prise en charge et empathie du client. La conseillère répète ses phrases apprises par cœur comme un robot. Sans eau chaude depuis l' entretien chaudière du technicien et le rdv est dans 3 jours ! Ce n est pas normal de subir les conséquences d'un manque de professionnalisme !
Christian paillot
10.12.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
Ils m'ont vendu une chaudière, avec un thermostat sans fils, en juin, et depuis quelques jours, ou j'ai besoin de mettre le chauffage rien ne fonctionne.J'ai appelé la société CIEPIELA Mardi 17/10/2023 pour leur expliquer mon problème, la secrétaire me dit qu'ils ne peuvent pas passer avant lundi 23/10/2023.Aujourd'hui (20/10/203), la camionnette était dans le square, j'ai donc demandé s'il pouvait passé voir, et la réponse a été non, c'est pour moi aberrant.Quel service client !!! Que dire de plus sur ce service ?Étant client depuis 1976, ma femme et moi ayant 75 ans et 77 ans, nous aurions aimé plus de considération.
Joëlle BARBIER
05.12.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
Je voulais remercier Mr CATOIRE qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme lors de l'entretien annuel de ma chaudière.Nous planifions un entretien tous les ans chez vous mais c'est bien la première fois que je vois ma chaudière démontée, aussi bien nettoyée, remise de pression et j'en passe..Merci Mr CATOIRE d'avoir pris le temps pour faire votre travail, beaucoup de personnes devrait prendre exemple sur ce monsieur.
waqar ahmed
19.11.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
Vraiment déçu. Depuis le 6 septembre, il y a déjà eu deux interventions toujours pas de solutions, ça fait 3 semaines qu'il dit que notre technicien va vous rappelez la semaine prochaine, pas de nouvelles, l'hiver commence mais le chauffage ne fonctionne pas.Zéro professionnalisme, Il n'y a plus d'humanisme.
Deha Lyo
18.11.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
Aucun avis sur l'entreprise spécifique étant donné qu'il ne se présente pas au rendez-vous convenu, de plus vous poireauté 10mn au téléphone pour avoir une perssone qui ne ce soucis en aucun cas de la satisfaction client (aucun excuse ,aucune recherche de solution)Le seul conseil que je pourrais vous donner est de vous rédiger vers une entreprise de professionnel
rebato laura
17.11.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
Secrétaire mal aimable, aucune empathie, le technicien qui est intervenu ne connaît pas son travail, il n'avait visiblement pas envie de travailler non plus, très nonchalant. Je pense l'avoir déranger durant sa pause café clope. Service lamentable. Une chaudière neuf qui est en panne au bout de 5 mois comment l expliquer ?
Fabien TETART
14.11.2023
CIEPIELA & BERTRANUC
Merci à Monsieur LIENARD pour son professionnalisme et surtout à avoir pu localiser le problème de dépôts métalliques dans un coude, ce qui n'a pas été détecté lors des précédentes interventions avec des pièces remplacées mais non nécessaire.La dernière intervention devait être un détartrage qui n'aurait pas résolu le problème de tuyau bouché et non pas par du tartre.
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