Chronotruck

Manque de professionnalisme, j'ai eu appel d'une Responsable pôle affrètement qui ne répond pas aux bonjours et se permet de manquer de respect aux partenaires.

Leur nom Chronotruck n'a aucun sens! C'est comme aller dans un fast food est attendre 3 heures pour avoir des frittes!A éviter!Monsieur Kevin Letocart me confirme un delai que je devais impérativement tenir. Délai non tenu livraison avec + 5 jours soit 7 jours au lieu des jours estimé!!Monsieur Letocart ne prends même pas la peine de s'excuser!Comme il n'a aucun courage, il ne réponds plus au téléphone....Ensuite, j'ai ces autres collègues qui me raconte des choses invraisemblable sans savoir quand la livraison doit être effectuée..Un service à proscrire totalement, le service n'est pas du tout adapté à l'urgence!

Bonjour,Je suis trop content de leur service il respecte bien le délai d'enlèvement et de livraison, son bien aussi au niveau de prix.

Je crois que cette société ne va pas bien et elle ne va pas tarder à déposer le bilan!Donc faite bien attention avant de payer un service. Il suffit de voir les avis de ces dernières temps, les clients se plaignent que la société ne répond ni au email ni au téléphone et surtout que des clients transporteur se plaigne également de ne pas avoir été payé par la plate-forme , donc la vous avez les prémisses de quelque chose qui va mal.A bon entendeur.

Difficilement joignables, les horaires sont rarement respectés ainsi que les tailles des camions

Afin de transporter notre marchandise, nous nous sommes adressés à Chronotruck qui a confié le transport de la marchandise à l'entreprise Pedretti. L'entreprise Pedretti a chargé la marchandise, mais ne l'a pas livré car ils ont eu un litige avec Chronotruck concernant les paiements. Pedretti ont refusé notre proposition de récupérer la marchandise à leur entrepôt et de les payer directement. C'est donc une entreprise sur qui on ne peut pas compter. A nos appels ils ont répondu : Faites pression à Chronotruck

En attente d'un enlèvement depuis 24h ? Aucunes réponses aux mails et je ne parle même pas du téléphone !!! soit non joignables, soit on nous promet de nous rappeler, et ca n'arrive jamais. Soit mise en attente jusqu'à épuisement.. pour ma part j'ai tenue 45 minutes ... Par contre pour encaisser la CB il n'a pas fallu longtemps.. GROSSE DECEPTION

Immense déception. Grand manque de professionnalisme. Notre fournisseur avait booké un transport 3 jours avant la livraison auprès de Chronotruck. Nous attendions une palette urgente pour un client ce vendredi. Le chauffeur s'est pointé chez notre fournisseur pour l'enlèvement avec deux heures de retard, est parti pour nous livrer à 16h (pour seulement 2h de route), et depuis... pas de nouvelles ! j'écris ce message depuis notre entrepôt un vendredi soir, dans l'attente utopique de voir arriver notre marchandise, sans aucun moyen de le joindre, ni-même le service client chronotruck (le chauffeur a pourtant mon numéro !). Vous comprenez bien que le pire n'est pas qu'il y ait du retard ou un loupé, cela peut se comprendre, mais bien que personne ne nous prévienne et que personne ne réponde à nos appels / emails.Verdict: il est 20h00, je ferme l'entrepôt et rentre chez moi après avoir attendu 2h pour rien. Mon client ne sera pas probablement pas livré demain, je ne sais toujours pas où est notre marchandise et quand elle sera livrée. C'est bien d'avoir plus de 1000 transporteurs et de se développer, mais ça passe par une case indispensable : avoir un service client présent, ici inexistant.

Niveau d'organisation catastrophique:- Les transporteurs qui ne se pointent meme pas.- Quand ils finissent par se pointer 1 ou 2 jours après, c'est un vehicule sans hayon ou de mauvaise taille, pourtant l'option hayon est payée sur Chronotruck et le détail de l'envoi.- Impossible de joindre qui que ce soit pour résoudre les problèmes.- Non respect des délais de livraisons (3 jours de retard sans explication).Bref, vaut mieux payer un peu plus chère et passer par un réseau de transporteur.

Demande devis pour test du service" suite a l'absence de connaissance de transporteur sur nouvelle localisation. Toutes les infos sont données et le prix du devis indiqué