DPD France

D'ici quelques jours, je vais déposer plainte contre la société DPD pour vol de bouteilles accompagné d'escroquerie. Cela fait 3 mois que je leur écrit au moins 6 fois, pour savoir où sont passées mes 2 bouteilles commandées ( environ 2 kilos)et qu'ils m'opposent un bulletin de livraison qui ne contient pas mon nom, qui parle d'un poids total de 14 kilos (12 bouteilles?) qui n'est ni signé, ni tamponné. De plus, raffinement suprême, ils ont attendu 3 mois pour me dire que la date de de réclamation était passée.

Vos services" sont en dessous de tout ! livraison promise pour le 7 octobre

livraison d'un colis prévue (sms) un vendredi....pas livré, j'appelle pour savoir ce qui se passe - on vous livre lundi. Lundi pas de livraison - j'appelle on me dit livraison mardi; j'attends toute la matinée, je téléphone pour m'entendre dire que le colis a été endommagé et qu'il ne sera pas livré. OK ce sont des choses qui arrivent. Le meilleur pour la fin : c'est à MOI, oui oui, à MOI d'appeler l'expéditeur pour demander un remboursement. Eux ne font rien. DES NULS sur toute la ligne (ce n'est pas la première que j'ai des soucis avec DPD). Seul point positif : un service client à l'écoute. C'est un minimum.

Les livreurs ne respecte pas les consignes. Il est précisé sur les envois des colis « livraison à domicile » et le livreur livre dans n’importe quel point de relais sans même connaître la raison alors que je l’attends pour la livraison toute la matinée. De plus ils précisent l’endroit où ils livrent sauf que quand on se rend au point relais il n’y aucun colis !!! C’est vraiment une catastrophe cette filiale. Je ne recommande vraiment pas. Je comprend mieux les commentaires négatifs et le SAV qui fait du copié-collé à tous leur client pour répondre qu’ils sont désolé du désagrément !!!!!!!! A FUIR

Un livreur malpoli, grossier, qui se prend pour le pape, et qui devient agressif quand on l'empêche de jeter le colis par dessus le portail parce que Monsieur est pressé. Colis arrivé écrasé, et il est honteux d'avoir un numéro payant pour un service client.Service de livraison à fuir.

Nous mobilisons un jour puis un créneau de 3h le jour même. Mais bien souvent le livreur ne vient pas et pas de nouvelles.(Deux fois d’affilé) merci pour rien

Service inadmissible livraison prévu entre 12h-15h le livreur est soit disant passer à 12h02 mais n’a ni sonner ,ni appeler sur mon portable donc annule la livraison mais je pense surtout qu’il ne c’est pas déplacé car pas d’avis de passage dans la boîte au lettre , seulement c’était un colis important qu’il me fallait absolument ce jour là car après il ne travail pas du week-end . Ne surtout pas prendre ce service de livraison car j’ai même voulu aller le récupérer au centre et le service client m’a dit que c’était pas possible il n’accepte pas de recevoir les gens pour leur colis sans avoir fait une demande . Tout ce que j’ai eu au téléphone ne sont que des incompétents et ne parlons même pas des livreurs….

Livraison DPD déplorable. Ne respect pas le point de retour demandé. Le livreur ne vous appel pas pour savoir un autre point relais vous pouvez allez il le dépose dans un point qui l’arrange. Je paie une livraison rapide et plus chère pour au final ne pas avoir une demande respecté. Je vais devoir me débrouiller pour allez chercher un colis dans un point de retrait qui ne m’arrange pas avec des horaires qui ne me conviennent pas et pas facile d’accès. DPD ne peut pas vous faire un enlèvement du colis pour la livraison dans un point que vous souhaitez. On vous dit madame sinon vous attendez que votre colis soit renvoyer à l’expéditeur et l’expéditeur vous le renverra. Inadmissible. Vraiment pas aimable et de l’incompétence. Je ne recommande vraiment pas. Service client déplorable

Lamentable !! Il serait peut-être temps que vous changiez d'activité, j'ai rarement à faire à vos services, mais c'est quasi la même histoire à chaque fois.. Retard de livraison puis livraison mais on ne sait pas où ?À l'avenir je ne commanderai plus rien chez une enseigne qui utilise vos services pour la livraison