Saur

Bonjour, nous venons d'emménager et avons donc fait les démarches en ligne sans aucun retour de la part de la Saur... Nous avons donc réitéré les démarches une deuxième fois et c'est pareil aucune réponse !Nous essayons donc de les joindre par téléphone sur le peu d'heure où ils travaillent mais bien sur personne ne répond bien qu'on est attendu plus de 40 minutes...Je pense que la SAUR devrait prendre en compte tous les avis négatifs des clients et faire en sorte que ça change très rapidement !!C'est clairement inadmissible !

INADMISSIBLE ! UN SERVICE MINABLE !Pour un emménagement, impossibilité de procéder à la souscription, que ce soit en ligne ou par téléphone.Nous avons chercher à les joindre à plusieurs reprises (au horaire d'ouverture bien sur), à chaque fois avec 1 heure d'attente sans JAMAIS de réponse !Vraiment inadmissible, irrespectueux, et franchement en dessous de tout. Je vais saisir le médiateur de l'eau et si le problème persiste nous irons plus loin. Comment faire d'un emménagement un vrai cauchemar.

Service CLIENT INEXISTANT. Jamais de réponse au telephone (j'appelle de l'étranger ça me coute 15 minutes de communication à chaque fois)... Jamais de réponse aux formulaires en ligne du site SAUR où j'ai posté 2 messages avec toutes mes coordonnées et les documents joints. Par contre les factures de relance avec pénalités, elles arrivent bien !!!!C'est beau les MONOPOLES !!!!

Une étoile parce qu'il n'y a pas 0.j'ai passé 5 jours à les appeler sans aucune réponse, ils sont injoignable, j'été obligé de faire le changement des 3 compteurs sur internet, mais au bout d'une semaines je rentre dans l'un des logements, surprise il n'y a pas d'eau, mes locataires étaient mécontents quel honte.2 jours passés, un technicien passe pour couper l'eau dans les 2 logements, alors que le changement été fait sur internet, heureusement que je été là.je ne sais pas comment ça fonctionne mais ils sont débordés et mal organisés.Autre chose, la facture du logement le plus petit est beaucoup plus cher que celui du logement le plus grand, j'ai essayé de les appeler mais malheureusement sans réponse, quelques jours je reçois un rappel avec une pénalité pour les 3 logements alors que les prix sont contradictoires.service incompétent

Après avoir faut les démarches sur leur site internet, il y a 4 mois quand je suis arrivé dans mon nouveau logement, je n'ai jamais eu de retour de leur part. Hier en rentrant chez moi, ils m'ont coupé l'eau sans prévenir. Impossible de les joindre par téléphone bien sûr !Couper l'eau d'un logement principale est illegal. C'est pas moi qui le dit, c'est la loi, donc si je n'arrive toujours pas à les joindre aujourd'hui, j'irais déposer une plainte. Vu le nombre de personnes insatisfaites, nous pourrions déposer une plainte collective. Entreprise pitoyable.

Impossible de les contacter ! En 2 mois 2 demandes formulées par mail courrier et 8 tentatives d'appels a chaque fois plus de 25 minutes personnes ne décroche. Par ailleurs je l'ai est egalement payé par cheque a temps (preuve par relevé de compte) et je reçois... une lettre de relance avec frais de retard et comme injoignable pour le reste a mon avis je vais m'amuser pour contester.... UN SERVICE PITOYABLE. Mettez les moyens en face des besoinsMise a jour: le point d'accueil est sous dimensionné quand au nombre de personnel par rapport aux demandeurs (en tout cas a la periode ou je m'y suis rendu apres cet avis) mais leur réponse est hyper pertinente claire et le personnel est gentil et efficace. Je vous recommande d'y regler vos problématiques si vous avez la possibilité de vous y rendre

Nous avons reçu deux factures identiques dans deux courriers différents, ce qui a généré deux prélèvements pour un total de 170€.J'appelle deux fois par jour, je reste + de 30 minutes en attente à chaque fois malgré le votre conseiller sera disponible dans + de 3 minutes"

Après plus de 7 mois dans l'attente de mon remboursement de ma facture d'eau personne n'avait su m'apporter les réponses à ce sujet.Je souhaiterais grandement remercier Amandine, opératrice de la SAUR, pour son efficacité et sa gentillesse qui sut répondre rapidement et trouver une solution à cette problématique.Corinne CLARAC