Agence Chronopost Roanne

Je suis une professionnelle et je devais recevoir ma commande client hier hors mon colis se trimbale de partout il est repartit de mon point de destination pour partir sur st Etienne que fait le livreur sachant que le service client n'est pas apte à répondre correctement et dire avec précision ou il se trouve mise a part vous inquiétez pas il arrivera

À fuir !!! Colis envoyé 5 fois avec programmation de passage pour un SAV avec retour systématique à mon domicile. 5 fois j'ai envoyé mon colis, 5 fois il est arrivé dans la ville de destination, mais Chronopost n'a pas jugé utile de le livrer à l'entreprise ouverte depuis 20 ans avec pignon sur rue et recevant chaque jours des dizaines de colis. À chaque fois retour à mon domicile pour motif abusif; avec étiquette à réimprimer, de nouveau une programmation d'envoi, pour le même résultat à chaque fois. Pour finir colis perdu dans l'entrepôt de ma ville pendant 20 jours. Sans compter les 20 appels qui à chaque fois n'ont servit strictement à rien.Au final Pas d'excuse, rien. Juste un coup de fil pour me dire de récupérer mon colis.Premier envoie le 13 septembre, le colis est à ce jour (le 26 octobre) toujours chez moi avec reprogrammation avec un autre prestataire !!!À vomir, ou plutôt à fuir!

Ne livre jamais les colis chez moi à chaque fois il m’appelle désactive son micro est raccroche... et ne passe pas et pose le colis à 20 minutes de chez moi à fuir

Renaison....le 05/08/2023...Après la réception d'un SMS nous signifiant la réception d'un colis, nous avons bloqué notre matinée du samedi ( c'est vrai que nous n'avons rien de mieux à faire !!!) pour cela...et ce, dès 8 h. Quelle surprise de trouver un avis de passage à 11 H15 dans notre boîte à lettres !!!Bien évidemment,le service téléphonique déplorable de cet société est absolument comme d'habitude.... c'est à dire incapable et incompétent...de ce fait inutile !Je vous suggère de diversifier votre activité professionnelle... après la distribution d'avis de passage

Laisse une lettre de passage pour dire qu'il n'y a personne alors que j'étais bien là. N'a pas daigné sonner. Pas la première fois...

Attention à cette agence qui embauche des livreurs qui ont eu leur permis dans une pochette surprise. Bien entendu le numéro de leur agence est caché pour ne pas que vous les contactiez directement. Le mec a le culot de dire que ce n'est qu'une brique qui est tombée... Des amateurs... Ci joint les photos de leurs exploits... bien entendu parti sans rien dire ni sans mettre de mot

Bonjours chers lecteur / lectrice,Pour commencer, ça m’embête de mettre une étoile Parceque, ça mériterait moins. L’organisation pour envoyer un colis est clairement un calvaire, je pensais qu’en venant à l’agence Chronopost on allait m’assister dans l’envoie de mon colis courrier, mais c’est à ce moment là que j’ai compris que j’ai fais une TERRIBLE erreur. Je n’ai pas eu plus d’informations qu’en point relais, en plus de ça la dame au guichet était d’une nonchalance défiant toutes concurrences. En plus de ça d’une aide VRAIMENT qui laisse à désirer.Pour conclure, si vous pensez que vous serez mieux renseigné et accueilli directement en agence vous faites fausse route.

aille ouillllleeeeee !!! les livraisons ne sont pas respectées ... malgré de nombreux appels le livreur ne livre pas (depuis 4 jours). Donc je me déplace au dépôt demain : à déconseiller fortement.

Livraisons toujours parfaites.Grâce au suivi, je suis toujours informée par mail et si besoin, il est très facile de reprogrammer ma livraison.Respect des consignes à toute épreuve.Et gros + : mon livreur connaît mes habitudes. Du coup, un appel de sa part pour me prévenir qu'il arrive et 5 mn après, mes colis sont devant la porte de mon appartement sans que j'ai besoin de sortir.À chaque commande, je privilégie chronopost si cette option est disponible, quitte à payer parfois un peu plus cher.La qualité de service n'a pas de prix.

La livraison devait être ce jour, j'ai donc pris mes dispositions, personne est venu, je regarde en ligne et je m'apperçois que c'est reprogrammé au lendemain, aucune information ni par sms ni par mail, j'appel le service client qui devait me recontacter pour savoir si je pouvais me rendre en agence, mais il est 17h55 et personne ne m'a appelé.... Heureusement que je me suis quand meme rendu en agence et que j'ai pu récupérer mon colis. Je ne recommanderai surement pas vos services.

AGENCE Chronopost ROANNE sous développée. Incapable de prévenir sur le suivi internet, ( alors qu'ils ont le colis depuis tôt le matin), que le colis ne sera livré que le lendemain. à 17 h, la plateforme centrale me répond (après plusieurs coups de téléphones coupés après de longues attentes) pour me dire qu'ils vont reprogrammer la livraison pour le lendemain pour être plus sûrs" et c'est un colis de produits frais et fragiles!"