Smallable siège social

Très mauvaise expérience avec le service après vente.J’ai reçu une paire de chaussures pour ma fille que j’avais commandé en pointure 23. Je me rends compte quelques mois plus tard que les chaussures n’ont pas la même taille. J’ai reçu une en 23 et l’autre en 22. Déjà, comment cela peut-il arriver ??? Ça fait 2 mois que j’attends le remboursement qu’ils m’ont promis et cela avec de nombreux mails de sollicitation de ma part. Ils ne répondent soit pas, soit 4 jours plus tard. Ils ont toujours une bonne excuse à répondre et après, il n’y a toujours pas de remboursement ! Quand je lis les avis des autres, je vois que le problème est récurrent. J’ai dépensé plus de 1300 € au total chez Smallable et je crois bien que c’est la dernière fois que je commanderai chez eux.

Site magnifique qui ne tient pas ses promesses ... Commande passé le 18 mars pour un vélo enfant. celui-ci devait arrivé fin mai ...A l'heure actuel je ne l'ai toujours pas reçu. Le service client vous balade de délai en délai... Allons-nous le recevoir ? mystère ... à ce rythme le vélo sera trop petit pour ma fille....

Commande passer en janvier pour environ 1000€ d’un lit évolutif et d’une table à langer, 5 semaines de livraison après nous sommes livré en mars mais il manque une partie de la commande qui a été perdu ou pas envoyéNous contactons le service client qui nous affirme repasser commande auprès de la marque du lit (VOX) pour nous renvoyer les pièces manquantesPlus d’un mois après nous n’avons toujours rien reçu et silence radio du service clientJ’accouche dans 2 semaines et je n’ai toujours pas de lit pour mon bébé !!Cela fait 1 mois qu’on nous fait miroiter les pièces manquantes en nous disant qu’ils font leur maximum mais je n’ai rien reçu à l’heure actuelA côté de ça les prélèvements ne se font pas attendre et son bien débiter chaque mois !Inacceptable, nous comptons bien faire opposition au futur payement temps que nous n’aurons rien reçu !Mise à jour 2 jours plus tard, il a fallut menacer et s’énerve pour avoir enfin des réponses et une livraison prévu dans la semaine en express par la marque

Expérience catastrophique !Commande passée en juin dernier, les délais de livraison étaient annoncés entre 8 et 10 semaines. Il s’agit d’un article de puériculture de plus de 500€Plus du double de temps après je n’ai toujours aucune nouvelle de ma commande. Malgré de multiples échanges avec le service clientèle, je ne sais toujours pas quand je serai livré.Même le fournisseur que j’ai réussi à contacter ne comprend pas les délais de mise en stock et de livraison de Smallable.Merci Smallable, ma fille est maintenant née depuis 1 mois et je la change sur mon bureau à défaut de pouvoir le faire sur une table à langer…

J'ai rencontré des problèmes significatifs lors de ma dernière commande avec Smallable. L'article sélectionné était annoncé disponible en stock au moment où j'ai effectué mon achat. Toutefois, à ma grande surprise, j'ai reçu un courriel m'indiquant que l'article était en rupture de stock bien après la confirmation et le traitement de ma commande. Cela a résulté en des frais de livraison onéreux pour les articles restants, qui sans l'article principal, ne justifiaient pas le coût. De plus, face à cette situation, le service client n'a pas répondu à mes nombreuses relances pendant plus de 48 heures, ce qui m'a contraint à refuser le colis à sa livraison. En résumé, je vous conseille de chercher ailleurs et de privilégier un site plus fiable pour vos prochaines commandes.

J'avais commandé une paire de veja pour ma petite fille qui les attendait avec impatience et après 10 jours d'attente, elle les reçoit tout enthousiaste et là:pas du tout celles qu'elle avait commandées!!! J'envoie un mail via le site: aucune réponse. J'appelle et là on me dit que ben oui, il va falloir que je prenne sur mon temps et que j'aille les retourner! Minable! A fuir!

La honte !Ca fait deux fois que je commande sur Smallable une veste Patagonia.Les deux fois, je reçois la mauvaise taille… et la deuxième fois, le SAV ne daigne même pas me répondre.Super pour une marque qui se veut « haut de gamme ».Et ce n’est pas les seuls soucis que j’ai eu… je passe la table à langer jamais reçu.

très beau produits mais attention, les délais de livraison ne sont pas respectés et ils ne sont pas joignables au téléphone. je conseille d'aller en boutique. Pour une partie de ma commande en stock passée le 24 avril (n°5922799) je n'ai toujours rien reçu, 7 semaines plus tard.

Première commande : 13 jours pour la recevoir au prix de 2 relances auprès de la Poste (livraison en colissimo), et de 3 autres auprès de Smallable, sachant que je n'ai actuellement pas le droit de porter quoi que ce soit et que mes interlocuteurs en sont informés. Aucune excuse, aucun suivi du service clients de Smallable et surtout pas de réponse fiable (on m'a répondu tardivement par mail que mon colis ne serait pas livré alors qu'il avait été livré 5h plus tôt finalement)... Un dédommagement" de 10 % de réduction (sans blague) pour une prochaine commande (qui n'aura pas lieu) : bref