Nissan Poitiers - Espace des Nations

Garage propre bien accueilli explique bien lors des panne

Très bon accueil prestations correcte juste le bémol du prix très excessif pour une simple révision des un an 220€ il nous prennent pour des millionnaires

Suite à une panne, j'ai dû sortir de l'autoroute Poitiers-nord, j'ai contacté le remplacant du chef d'atelier qui m'a pris en charge sans délais, a changé un injecteur défectueux, ce qui m'a permis de poursuivre mon voyage, le tout en moins de deux heures !J'ai été très bien reçus par le remplacant du chef d'atelier, qui est d'une très grande gentillesse et d'une efficacité remarquable.Merci à lui ainsi qu'à toute son équipe.

Équipe accueillante et professionnelleDevis et factures sont identiquesUn professionnel vous appelle pour vous tenir informés de la situation

Je suis possesseur d'une Nissan 370 z GT depuis très peu de temps et donc si je roule en Nissan, je vais dans un garage Nissan, j'ai voulu faire l'expérience de l'accueil d'un garage Nissan, j'ai un soucis de pression sur mes pneus donc je demande à une personne bloquée derrière son écran si il peut m'aidé, il me demande poliment mes clefs et m'annonce un délai entre 15 et 20 minutes, je lui réponds juste pour une pression de pneu : montre en main, ça prends 2 minutes, je lui ai dit que j'irais dans un autre garage même pas un attendez Monsieur

AVIS MIS A JOUR :J'ai donc fait part de mon expérience avec le service client sur la page Facebook de Nissan. Réaction immédiate du gestionnaire de la page qui m'a demandé de le contacter par message privé avec mes coordonnées et le numéro de série de mon véhicule. Dans l'heure qui suivait, la même conseillère téléphonique m'a rappelé pour me donner l'information que je souhaitais, en s'excusant pour le premier appel. Je repasse donc mon avis de 1 à 4 étoiles. L'étoile manquante n'est pas à l'attention de la conseillère, mais des procédures intempestives qui lui sont surement imposées.-----------------------------------------------------------------AVIS INITIAL :Très remonté contre la mauvaise qualité du service client par téléphone ! J'appelle simplement pour connaitre la finition du modèle de mon véhicule (on me le demande sur un site d'assurance). Au final je me retrouve à devoir donner 1001 informations personnelles me concernant à la conseillère au téléphone. Lorsque j'ai fini de donner ces informations, j'espère avoir enfin une réponse à ma question. ET BIEN NON ! elle me dit que pour pouvoir me communiquer le nom de la finition, il faut que j'envoie par mail ma carte grise. Nan mais ou va-t-on ? Tout ça simplement pour créer un fichier client et être dans leur base de données pour pouvoir m'envoyer des mails commerciaux et publicitaires. Je demandais une information toute bête. Lamentable !

Quel déception, je n’ai pas pour habitude de laisser des commentaires mais là ! Nous sommes venus pour avoir des renseignements sur la leaf et pour faire reprendre notre nissan. Le vendeur, Romain, nous a accueilli avec une nonchalance…nous a posé très peu de questions sur nos souhaits et à surtout passé son temps derrière son écran. Après 5 min de long silence, le commercial nous annonce enfin un prix sans même nous détailler l’offre commerciale et les finitions du véhicule. Après deux échanges avec le commercial pour avoir des informations supplémentaires nous sommes partis en comprenant que ce dernier ne souhaite pas faire d’efforts. Dommage nous nous étions prêts à en faire quelques uns.

bonsoir très content pour l'entretien du véhicule merci à toute l'équipe de Nissan

J'ai été plus que satisfaite par l'accueil et le traitement de mon soucis. Venant de la région Parisienne pour aller en Charente pour 4 jours, je suis tombée en panne à la barrière d'autoroute de Poitiers, la pédale de l'embrayage ne fonctionnait plus. Un remorquage a été effectué, très gentiment le remorqueur nous a amené au garage Nissan qui était pris en charge par l'assurance.Et là , mauvaise nouvelle sur mauvaise nouvelle, pas de dispo au garage pour la reparation avant 2 semaines, leur planning plein à craquer. Mais l'assurance me prêtait une voiture seulement pour 5 jours. Il fallait que je ramène la voiture de prêt à Poitiers, puis taxi, puis train. Et que je redescende en train et en taxi pour revenir chercher la voiture.Au final, le garage a regardé de suite pour faire un diagnostic, la panne qu'il y avait pouvait être pris en charge par une réparation d'attente. Ils me l'ont faite de suite, le voyant indiquant de faire la vidange s'était allumé. Ils s'en sont également occupés.J'ai pu repartir après 3h depuis la panne mais tout était réglé et cela n'a pas remis en cause mon weekend et cela m'a évité de gros soucis d'organisation pour venir récupérer ma voiture.Je ne suis pas cliente chez eux et ils ont été adorables, professionnels et ont tout fait pour me trouver des solutions.Je recommande vivement ce garage !!