Soaddict Nails

Plus dun an que je suis une fidèle de ce salon à chatelet.Une Tres belle équipe! ! Une cohésion qui se fait ressentir auprès des clientes, cela permet ainsi de mettre en confiance la cliente ! Elles font de l'excellent travail pour la plupart d'entre elles. Une préférence bien évidemment pour Priscilla, Morgane et Laura pour leur travail remarquable. Je reste toujours impressionnée par le résultat final !!Attention au niveau du timing, une sensation de travail à la chaine qui peut finir par delaisser leur travail de qualité. On privilégie la quantité au dépend de la qualité. Elles se retrouvent ainsi confrontées à un manque de temps quant à l'écoute de la demande de la cliente, l'absence de volonté d'aider la cliente sur ses choix de couleur etc etc ...La gestion des Rdv reste encore à améliorer qui peut-être néanmoins encore compréhensibles pour ma part.Proposer des actions d'amélioration quant à la gestion des Rdv : créer un etp spécifique à la gestion seule des Rdv.Autres actions d'amélioration : Ouverture du salon le dimanche sur des horaires réduits afin de permettre une meilleure gestion des Rdv. En effet il m'est impossible de prendre Rdv les dimanches sur le site de réservation.Néanmoins SoaddictNail, reste un salon d'onglerie de qualité grâce à des professionnelles consciencieuses à toujours satisfaire leurs clientes quelque soit la situation dans laquelle elles se trouvent.

Je suis venue dans ce salon plusieurs fois pour ne pas faire mon avis trop vite (prestation accueil conseil) . La première fois je demande une pose de semi-permanent sur ongles naturels (35€ avec effets) qui n'a durée qu'une semaine, je contact donc la responsable qui me propose de faire une réparation. La prothésiste me dit alors que le semi ne tient pas sur les ongles naturels trop long (j'aurais préférée qu'on me le précise avant cela m'aurais évité des déplacements et des dépenses inutiles) j'avais prévue de faire un gainage le mois suivant elle me propose donc de le faire lors de la réparation ( 60€ avec effets). Au Rdv suivant le gainage à lui aussi sauté mais j'ai été indulgente car j'arrivais presque à la date du remplissage. Cette fois ci je demande toujours un gainage avec des couleurs plutôt nude (45€ avec 2 effets à l'unité remise commerciale suite à l' incident précédent) la technicienne me prévient que cette couleur vieillit assez mal (je ne comprends donc pas pourquoi elle est proposée à la prestation) je décide de la mettre comme même et effectivement au bout de 2 jours mes ongles été non présentable. Je contacte plusieurs fois le salon en envoyant des photos en je n'ai jamais eu de réponse ! (pas très sérieux quand on a un bizness) Je pense qu'il y a vraiment un potentiel le salon est très beaux les présta proposées sont très belles par contre la personne qui m'a fait les ongles manque de sympathie de conseil elle se contente juste de faire son travail sans conseiller ni mettre à l'aise j'avais l'impression de la saoulée ou qu'elle faisait la tronche même si je sais que c'est un métier très fatiguant. J'ai finalement trouvée un salon plus proche de chez moi et beaucoup moins cher.

Les prestations sont d’une grande qualité et les prix sont imbattables par rapport au service proposé. Ceci dit, les filles sont très désagréables. Le personnel change constamment, on n’est jamais averti du départ de notre prothésiste, ce qui peut être très déplaisant lorsqu’on a ses habitudes. Si on n’est pas dans les petits papiers de la gérante (Sophie), on a l’impression d’être traitée comme de vulgaires portes feuilles. Après plus d’un an de fidélité, je passe mon chemin !

Cliente depuis decembre 2018 je suis toujours satisfaite ! La première fois était un peu bizarre mais je pense que c'etait parce que la personne qui s'occupait de moi était sur le depart puisque lorsque j'ai repris rdv elle n'etait plus là. J'ai toujours été bien reçue et bien conseillée que ce soit par celle qui s'occupe de mes ongles ou par les autres! Je n'ai pas essayé l'institut de Chatelet mais celui de saint-denis restera ma priorité pour les rdv les prestations sont très bien réalisées.

FU-YEZ. Rendez-vous fixé depuis 2mois, je me présente a l’accueil, il ne trouve pas ma réservation, je trouve cela étrange mais je ne m’inquiète pas car j’ai le mail de confirmation de la réservation ET du paiement de mon acompte. Finalement elle ne le trouve pas et finis par me dire qu’ils ont annulé mon rendez-vous car je n’ai pas confirmé la veille (??? l’acompte sert à quoi au final ?? ). Vous vous permettez d’annuler et de surcroît vous ne mentionnez dans aucune étape de la réservation qu’il faut confirmer la vieille, du jamais vu. Résultat. je demande que font-ils de mon acompte, la personne à l’accueille me répond sans aucune gêne qu’il encaisse mon acompte.. donc un rendez-vous annuler et un acompte de perdu. Merci Soaddictnails ! vous ne me verrez plus ni moi ni mes acomptes, c’est inconcevable et ahurissant de procéder de cette manière. Je pense que leur réputation leur est monté gravement à la tête.

Depuis deux mois que je vais dans cet institut, j'ai toujours été bien accueillie et je suis très satisfaite des prestations qui me sont faites, mes ongles font naturels malgré la résine. Il y a un grand choix de coloris. Je conseille de réfléchir à ce que l'on veut faire car n'oublions pas que nous ne sommes pas leur seule cliente et que nous n'aimerions pas attendre à cause de la cliente précédente qui n'arrive pas à se décider.

Quand je vois les commentaires négatifs je suis choqué parce que je ne reconnais pas du tout le salon qu'il décrive. Je suis cliente depuis 2016 et jamais été déçu pas même une seule fois alors oui le prix faut le mettre mais cela ne m'a jamais déranger parce que je sais que c'est le top qualité et résistance incroyable. Vraiment du bon travail alors oui avec le temps l'équipe a beaucoup changé (Julie, Sephora, Shana...) sa fait un peu drôle quand on arrive et qu'on ne voit plus les même visages mais bon Sophie très professionnelle encadre bien ses filles. Rien à signaler. Good job !

Parfait , que dire de plus , le salon est magnifique , je n’ai jamais été déçu d’une pose ( je suis pourtant passée dans les mains d’une grande parti de l’époque ) , accueil toujours au top , choix de couleurs, effets .. juste énorme , je fait 1h20 de métro aller retour juste pour aller chez eux alors que ce type de prestation ne manque pas sur Paris ! Rien à dire !

Cliente fidèle depuis l'ouverture du salon, je ne peux que recommander cet institut. Décoration intérieur au top, hygiène impeccable, prix raisonnable, et une équipe accueillante et sympathique, sans parler des nombreux choix de vernis que propose l'institut.