ENGIE Home Services

Pas de chauffage depuis 15jours...on appelle tous les jours, incapable de nous donner une date, le service doit nous rappeler...Client depuis 25ans....Quand on appelle on ne tombe même pas à CaenJe ne ferai pas de pub pour engieA bannir

Impossible d’avoir un correspondant à l’agence de Caen pour une réparation de chaudière en cours depuis 1mois au moins: renvoie automatique vers une plate-forme téléphonique qui ne fait rien.Cela s’appelle se moquer des clients.

BonjourAprès 5, 6 appels,au service client pour demander la venue d'un technicien car mon chauffage ne fonctionne pas (avec un contrat d'entretien, dépannage) on nous promet qu'on nous rappelle, rien..Pour un Leader français..

J'ai passé un contrat avec engie home service pour l'entretien de ma chaudière gaz.Dans ce contrat il est stipulé que la chaudière doit être entretenu une fois par an. Si engie ne vous contact pas pour faire l'entretien celui de l'année suivante est gratuit. J'ai choisi cette formule car je souhaitais ne plus gérer les dates d'entretien car c'est à eux de prendre le rdvEntretien fait le 17 mai 2022, je m'aperçois que depuis cette date engie ne m'a pas contacté.En 3 ans d'entretien il n'ont jamais respecté cette clause j'ai toujours du les contacter.Je leur envoi un mail pour leur signaler qu ils ont dépassé la date donc il me doivent la gratuité ce qu il refuseMais ce qui me met en colére c'est que j'ai pris un contrat pour ne plus me soucier des dates et avoir un matériel en sécurité.Cela ne sert à rien de passer par eux il y a des artisans qui le ferons très bien

Rapide pour faire signer un contrat d'entretien chaudiére , j'ai résiliée au bout d'un an et demi (changement de chaudiére ) sans avoir eu aucun appel pour un entretien durant cette période résultat 170€ de perdu , plusieurs mails de réclamation pour récupérer une partie de cette argent car ils n'ont pas honoré leur contrat . Je ne recommande pas tout cette entreprise , préférez un artisan chauffagiste local qui lui fera le boulot et vous méprisera pas

Aujourd'hui 28 octobre à 14 h, j'ai appelé Engie Home services pour une fuite d'eau à ma chaudière. Au téléphone on me dit que l'on va prendre mon appel. J'écoute les instructions, les horaires etc..et on me demande d'appeler au n° qui est sur ma facture et en réalité si vous êtes en panne de chaudière après midi le samedi, vous ne pouvez pas être dépanné. Au mieux si on arrive à les joindre, on sera dépanné le lundi fin de journée, au pire ce sera le mardi, mercredi que sais-je... Je ne vous dit pas bravo....et je vais étudier la question pour prendre un contrat ailleurs de plus efficace. parce que là, vous vous fichez de vos clients......

J’attend toujours qu’ils aient des techniciens pour pouvoir venir me faire l’entretien d’adoucisseur. En attendant je suis débitée malgré mes demandes de resiliation depuis 2 semaines. On doit me rappeler mais personne ne m’appelle.

Rendez-vous planifier depuis 2 mois pour entretien chaudiere. Pas de technicien au Rendez-vous. Celui-ci annulé sans être averti.Idem pour adoucisseur d'eau pas d'entretien faute de technicien. En revanche pour vendre leurs prestations ils sont champions.