Showroom OOGarden Nîmes - Garons (30)

Attention au service client : nous avons passé 2 commandes sur le site pour le même produit. La 1ère commande était conforme à la description, pas de soucis. La 2ème en revanche était complètement abîmée, nous avons reçu une palette dans un état déplorable. Nous avons voulu la faire reprendre pour échange ou remboursement. A partir de ce moment là plus possible de joindre le service client. Le n° de téléphone ne répond jamais et les échanges par mail (délai de réponse environ 10 jours) n'ont pas dû été concluant. Au final, impossible de retourner le produit défectueux.

c vraiment pas de la qualite pour pas dire plusj ai commandé un cabanon en 19 mm toutes les planches sont tordues du coup en les mettant le lendemain elle se sont levéescomme excuse ils me disent que j ai pas appliqur la lasure avt .... quel rapport la lasure !!!!! au contraire vaut mieux l appliquer apres sinon elle gene pour enfiler les plancheszero qualitésav zero

Arnaque... Je finis par recevoir ma commande, cassée dans un carton pourtant en bon état. Ce meuble de jardin comportait carrément une trace de pneu alors que je l'ai reçu emballé. La qualité est nulle, c'est vraiment indigne... le service client n'existe pas et ne répond à rien... Fuyez tant qu'il en est encore temps. Je remets mon avis ici car le siège où j avais posté mon avis initial a fermé, certainement pour masquer d'autres bons avis...

Commande effectuée directement sur site Internet, ne vous fiez absolument pas au délai de livraison annoncé. J’ai effectué la commande le 22 juin, elle devait être livrée sous 15 jours et à ce jour 19 juillet. Nous n’avons toujours pas été livré, ni même contacté par qui que ce soit pour programmer une livraison… déplorable !

Commande passé le 30/06 qui aurais du être expédié sous 3 jours , reçu en un peu plus d’un mois . Article vendu et prélevé alors que l’article n’était pas en stock . A la réception de la commande : surprise , il manque les poteaux ( pour une balançoire ) difficile comme ça de la monté . 15 jours d’attente de pour enfin recevoir la suite de ma commande , pour au finale recevoir mes articles dans un mauvais état . Sans parler du service client qui répond rarement et qui est très peu compréhensible . Je ne commanderais plus sur le site , je déconseille fortement ce site . Très déçu après avoir dépensée 330 euros .

A fuire achat trampoline l’arceau en fer central s est plié alors que l’enfant était à l’intérieur au delà de la peur attention très très dangereux

J’ai commandé un abris en bois, le premier vent qui c'est levé sa a déchiré une partie de la toiture qui est feutre bitumé, on dirait une feuille en papier tellement c'est fin et bas de gamme, je l’ai réparé déjà a plusieurs reprise ! les vis qui sont fourni avec n’ont aucune étanchéité ! A force le bois en dessous a gonflée, j’ai dû acheté des plaque en taule qui mon couté 300 euros supplémentaire afin que l’eau ne passe plus et de sauvé mon abris en bois qui a pris l’eau a plusieurs reprise déjà. Je ne parle pas de tous mon matériel qui a pris l’eau à l’intérieur et que j’ai dû jeté ! Franchement c’est de l’arnaque car le bois est épais et de bonne qualité mais le reste (la toiture le plus important) a été très mal conçu doit faire à peine 1mm et a été fait en de sorte afin d’économiser un maximum les coûts ! Je vous conseille pas ces abris !! Je comprend maintenant pourquoi ce sont les spécialiste à bas prix !! Car la qualité pas au rendez vous.

Service client lamentableJ'ai commandé un chateau gonflable pour un client livré un mois avant son évènement. J'ai installé et gonflé ce chateau 2 jours avant la date et je me suis aperçu que le produit était sale et visiblement déjà utilisé. J'ai contacté OOGarden le 26 juillet pour leur signalé le problème avec photos à l'appui. Ils me répondent le 6 semaines plus tard pour me dire que j'ai 15 minutes lors de la livraison pour vérifier le colis !!! Comment gonfler une structure de 10m² en 15 minutes ?? Pour ne pas avoir à renvoyer la structure qui pèse 30kg je leur demandais simplement un geste commercial en effet il n'est pas normal de payer le prix du neuf pour un produit d'occasion. Ils n'ont rien voulu savoir. Service client lamentable et très peu réactif. Très mauvaise expérience. A fuir.

Honteux, plus qu’à fuir. Commande le 24/05 d’un toboggan soit disant expédié en 3 semaines. Nous sommes le 03/07 toujours rien ! Trois passages chez oogarden à garons pas d’explication … pas d’appel au siège pas de nouvelle. Une première expédition avec geodis a été faite rien reçu, expédition incomplète ! Rien ne va ! Service déplorable ! C’est catastrophique qu’on fasse encore la pub de ce genre d’enseigne ! Écœuré de leur avoir donné mon argent …