Hertz Location De Voitures

Belles voitures propre, soignées, entretenues, bon relationnel de la part des commerciaux

Plus d'une heure a essayé de contacter l'agence. SANS RÉPONSE, AUCUNE !!!Hertz doit bien gagner sa vie ailleurs...Ah oui, en comptant 2 véhicules ou encore en comptant les remboursements qui ne se font pas, d'après les commentaires clients.Bref, passons à une autre agence, ma sérénité n'en sera que comblée :)

Nous avons vécu une mauvaise expérience.En effet, dans le cadre d'un accident de voiture nous avons bénéficié d'un véhicule de prêt pour 15 jours.Seulement voilà, lors de la consultation de mes mails en retour de vacances et du véhicule, j'ai reçu une facture de plus de 500 € pour un dégât sur la voiture qui était déjà présent. Ce n'est pas de la mauvaise fois, nous avons rapidement constaté la bosse a la réception puisque c'était au niveau du coffre et que nous avons fait la remarque entre amie avant de charger nos bagages.Malheureusement, c'était notre première en matière de location et nous avons découvert par notre assureur que normalement nous aurions dû faire l'état des lieux du véhicule à réception et dépôt du véhicule. Chose qu'ils ne font pas ou ne mentionne pas, c'est à nous de signaler la moindre égratignure sur le véhicule par mail...Heureusement notre assureur à décidé d'absorber cette facture. Néanmoins, cela reste malhonnête, pas sérieux, car cela signifie que les salariés ne vérifient pas bien l'état des véhicules entre chaque location.Et vous risquez de payer les pots cassés des autres loueurs si ce n'est pas constaté.L'état des lieux doit être effectué systématiquement !!

Honteux, à la suite d’un accident de la route survenu en Avril je n’avais toujours pas récupéré ma voiture.Ayant besoin d’un véhicule pour partir en vacances mon assurance me propose une voiture de prêt dans ce hertz.Un C3 n’étant pas suffisant pour partir à 4 on me propose en surclassement un renault kadjar pour 600€ pour le mois.Ce n’est qu’au moment de payer qu’on m’annonce que 600€ était le prix hors taxe (donc je rajoute 120€) pour 24€/jJe ramène donc le véhicule avec de l’avance car hertz est censé nous rembourser la différence.Et c’est alors qu’on m’annonce qu’un surclassement entraine l’annulation de tout remboursement possible même en rendant le véhicule plus tôt.On a vraiment l’impression de se faire enfler car le personnel « oublie » beaucoup de frais supplémentaires.

L accueil était sympathique, mais le service se permet de facturer indûment plus de 100€. Devant le constat de l erreur, la prise en charge est catastrophique ! Moins de 24h pour prélever ce qui n est pas dû et 8 jours après signalement de « l’erreur » toujours rien de remboursé…A éviter, sauf si vous voulez surveiller vos factures, passer du temps au téléphones, n’avoir aucun retour ni suivi et souhaitez attendre que l on vous rappelle sans que cela n’arrive alors que l’on vous le garantit !

a dez dia que estou a espera que me de bloquem a caução de 750euros isto e uma vergonha

Pour ma part et en fonction de mes expériences, il me semble que l agence hertz de Beauvais soit la meilleure, en tout cas beaucoup plus professionnelle que leur voisin orange. Merci à l agent hertz qui nous a attendu hors des heures d ouvertures suite au retard de notre avion

Je laisse 3 étoiles pour 1 raison plus qu'évidente et surtout très importante en relation client : le sourire. J'aurais préféré un accueil souriant. Faudrait -il qu'on le sache et qu'on s'en rende compte quand on est l'image et la porte d'entrée de l'entreprise.

Après location d'un véhicule, rendu à l'agence Beauvais Aéroport sans encombres, réception du reçu de location par email, tout va bien. Sauf que la caution est toujours bloquée sur ma carte bancaire, et cela après les 15 jours réglementaires. Impossible de joindre l'agence par téléphone, visiblement répondre au téléphone ne fait pas partie de leurs attributions... Obligé de contacter les relations consommateur de Hertz France par email. Belles voitures, mais service déplorable.

Не вернули залоговые деньги, на письма и звонки не отвечают.

J’attribue une note de 0 aux informations erronées au moment de la reprise de la voiture par votre agent, donc faites attention avant de signer avec cette agence.On me prélève un plein alors que l’agent m’informe qu’ils régularisent si voiture retournée avec un demi plein, donc faites attention avant de donner votre carte.et la cerise sur le gâteau, l’agent ne décroche pas au téléphone.Quand on donne une mauvaise information on assume.Aucune prise en charge, c’est dommage!