André Raynal Déménagement - Toulouse

Déménagement catastrophique... Toulouse => Clermont-Ferrand, en aout 2016. Chargement sous traité par Raynal : les images parlent d'elles-mêmes... un amateurisme à la limite du je m'en foutisme". Des meubles chargés voire jetés pour certains

Notre déménagement a été fait par Raynal via les gentlemens du déménagement.La personne en charge de notre dossier chez Rayal nous a tout simplement oubliés (notre déménagement n'a pas été noté dans le planning). Résultats, le jour du déménagement, personne.Le lendemain, tout a été fait en urgence et rien n'était prévu correctement. Aucun matériel pour le déménagement de la moto et la voiture (prévus dans le devis)Ils ont endommagé notre moto, perdu nos clefs de voiture, nous ont livré la dite voiture avec 15 jours de retard.Nous sommes maintenant dans l'attente de rencontrer un responsable pour discuter du prix a payer et effectuer ce payement, mais malgré nos multiples relances, personne ne semble souhaiter nous recevoir...Relation client lamentable, organisation laborieuse et aucun sens des priorités.Bien évidemment, je ne recommande pas.

Nul, à éviter à tout prix!!! Une fois le devis signé et les meubles embarqués en directions d'un garde meuble, l'agence vous annonce qu'il est impossible de faire une livraison le samedi. Que le lieux de livraison étant trop éloigné de l’entrepôt de stockage la livraison le lundi n'est donc pas possible. Le mardi non plus d’ailleurs, car il s'agit d'un déménagement soit disant groupé"!!! A fuir...!"

Mauvaise expérience.Notre famille, comme d’autres personnes l’ont constaté ici, est également déçue par le manque de professionnalisme de l'équipe de Toulouse.Vu le prix que nous avons payé pour faire faire un déménagent Toulouse - Ile-de-France, la voilà la surprise, des meubles qui ont été traînés par terre, salis, rayés, et un préjudice financier à la clé.Le devis que nous avons signé indiquait « Voyage: Spécial », détail d’importance puisque, lorsque nous avons posé la question, de nous même (personne ne nous en avait fait part jusque là), sur la raison du changement de camion entre le chargement et la livraison, on nous a expliqué que c’était « normal » quand il s’agissait d’un déménagement groupé. Il est donc « normal » que les biens soient manutentionnés en dehors de la présence des propriétaires ! Et il est normal que la prestation réalisée ne corresponde pas à celle écrite sur le devis signé...Première incompréhension...Nous avons malheureusement constaté les faits après quelques jours étant donné qu’ils nous ont déposé nos meubles dans un box.Maintenant, lorsque nous avons pu commencer à récupérer nos meubles et en se rendant compte de leur état, nous avons envoyé un mail constatant les dégâts et demandant quelques explications, mail très poli car jusque là, la relation avait été correcte (nous avons même offert aux équipiers de Toulouse un four dont nous n’avions plus l’utilité). Nous avons reçu en réponse un mail dans lequel ils se déchargent de toute responsabilité puisque nous ne sommes plus dans la période de réclamation légale des 10 jours (réclamation envoyée le 14ème jour) bien que nous ayons des preuves que pendant ces 13 jours, les meubles sont restés dans un box fermé à clefs, là même où ils les ont posés.Deuxième incompréhension: comment peut-on s’assurer de l’état de biens emballés, lorsque ceux-ci sont stockés en l’état !? (En prenant en compte le fait qu’il est écrit clairement qu’une réserve “sous réserve de déballage ou de contrôle” n’a pas valeur de preuve...)Bref nul doute que pour nos futurs déménagements nous ne choisirons pas Les gentlemen du déménagement, car le professionnalisme, le sérieux et la « gentillesse » sont oubliés une fois reçue la totalité du payement. De même, nous indiquerons bien à nos collègues et amis d’éviter votre société.Cordialement

Le degré zéro du déménagement !les deux déménageurs" amènent vos meubles d'un point A au point B mais dès que le mobilier pose problème ( à cause d'un étage)

deux déménagement effectués avec cette société en 1 an. avec un contrat qui stipulait un stockage de meuble sur une longue durée.1er déménagement , démontage et emballage des meubles pour un stockage de longue durée, protection de la vaisselle fragiles, cela se passe bien apparemment..Equipe de déménageur sympa.2 eme déménagement 1 an après, récupération de la marchandise stockée par la première équipe de déménagement.Equipe de déménageur sympa.Livraison de la marchandise ,remontage des meubles et là surprise,une porte vitré d'un meuble manque à l'appel ,sur l'autre un impact en bas de la vitre, et mise en place de la vaisselle fragile prévue au contrat non effectuer.Nous le signalons sur la lettre de voiture qu'il nous manque la porte vitré, Quelque jour plus tard ,nous recevons un courrier en nous stipulant que notre demande était classé sans suite. Appel téléphonique , personne désagréable et obtus, ne voulant rien entendre. Commercial au abonné absent .Conclusion, manque de professionnalise des bureaucrates et mets en doute votre parole.A éviter où bien surveiller toutes les faits et gestes des déménageurs.

Très satisfaite de ce déménageur. Le commercial et l’équipe de déménageurs ont été professionnels et bienveillants. Cette entreprise m’a été recommandée et je la recommande à mon tour. Si besoin, je ferai appel à eux sans hésiter!

Livraison faite ce matin à Levallois-Perret, il y a eu plusieurs soucis techniques manque de communication entre l'agence de Toulouse et l'agence de Paris, demande de stationnement pas faite et omission de transmettre l'information aux déménageurs qu'il fallait remonter le canapé et le lit. Mais les déménageurs Lucas et Denny ont été très réactifs et professionnels je suis satisfaite de leur service.

A EVITER !!!Déménageur réservé il y a plus d'un mois pour un déménagement dans 2 semaines. J'ai passé les 4 dernières semaines à les appeler régulièrement pour connaître l'heure d'arrivée le jour J, la date de livraison des meubles (au vu de la grande distance). J'ai eu à chaque fois une réponse différente c'est trop tôt pour vous répondre"

Mon déménagement avec l’entreprise Raynal (affiliée aux gentlemen du déménagement) s’est très bien passé, du début à la fin. M. Raynal a pris la peine de se déplacer à mon domicile pour estimer le volume, les cartons et l’adhésif ont été fournis en nombre plus que suffisant, et les 3 personnes qui se sont occupées de mon déménagement ont été ponctuelles, souriantes, serviables, précautionneuses et extrêmement efficaces. Je les remercie chaleureusement, ainsi qu’à toute l’équipe.