SEAT DIJON - SARL DB Auto 21

Achat le 23 septembre du seat arona style avec le commercial Monsieur Sloyan. Que dire à part merci! Un monsieur très gentil, pro et de toute confiance! Venant de Paris, j'ai été très satisfaite du véhicule et de son état pratiquement parfait. Beaucoup de sérieux et qui n'hésite pas à repondre à toutes les questions. Vehicule très bien entretenue. PARFAIT !!!!

Très bonne expérience chez DB auto 21. Achat d’une 208 et reprise de mon ancien véhicule. Le nouveau véhicule a été livré en super état, merci à Mr Sloyan pour son professionnalisme et sa confiance. Je recommande !

L'accueil de l'atelier se bouge même pas de son siège pour aller voir votre véhicule et vous balance un diagnostique? Oui dans deux mois monsieur". Juste pour voir qu'un morceau en plastique est tombé."

Achat d'un nouveau véhicule et reprise de l'ancien. Tout s'est très bien passé. Le nouveau véhicule était parfaitement préparé et la reprise de mon véhicule s'est déroulé sans aucun problème au prix annoncé.Merci à M. Sloyan pour son sérieux et sa réactivité.

Google ne permettant pas de donner plusieurs avis, je vais résumer dans ce message les problèmes rencontrés avec cette concession.A la lecture des avis, on se rend compte que DB21 sait vendre des voitures mais est très souvent incapable de les entretenir ou réparer. Mon véhicule est en panne depuis le mois de juin et toujours pas de solution à ce jour. Entre le chef d'atelier qui fait une demande de prise en charge à l'organisme de garantie VO sans joindre de document à cette demande, il a fallu que je réclame l'établissement du devis et qu'il soit envoyer à cet organisme. 10 jours pour établir ce devis de 2 lignes !!!. Il a fallu également que j'insiste pour l'envoi du rapport technique demandé par la garantie VO, une autre semaine de perdue.Le chef du SAV qui me soutient qu'il est impossible de faire une demande de prise en charge à Skoda France tant qu'une garantie VO couvre le véhicule (ce qui veut dire attendre 2 mois sans intervenir). La demande de prise en charge a été faite après mon appel à Skoda France. Il a fallu 2 semaines pour soit disant établir le dossier mais j'ai appris par le chef d'atelier que tout se déroulait directement via une plateforme informatique. Ce même chef d'atelier qui prétend ne pas pouvoir contacter Skoda France pour connaître l'avancement du dossier il n'a pas de numéro de téléphone !!!Mon véhicule est à la concession depuis 5 semaines et aux dernières nouvelles, le diagnostique de la panne est remis en cause. On repart à zéro...dernières infos: j'ai récupéré mon véhicule après 6 semaines au garage. Le responsable SAV m'a informé que le réparation étant pilotée par Skoda France, il lui fallait suivre le protocole imposé par la marque et que la recherche de l'incident avait été polluée par les défauts signalés par le retrait du fusible de l'infodivertissement, seule solution pour éviter de vider la batterie en cas de mise en route intempestive du système.La totalité de l'intervention a été prise en charge par la concession et Skoda.Depuis une semaine que j'ai récupéré mon véhicule, je n'ai pas constaté de problème de l'infodivertissement.

Voilà maintenant plus de 8 mois que j’attends mon double de clefs. Je suis allé plusieurs fois à la concession, rien à changé. On m’a donné un délais de 15 jours pour avoir mes clefs, mais faut croire qu’ils prennent les gens pour des cons. Je n’ai jamais vu un service après vente sans parler de l’accueil aussi nul, ignoble, de toute ma vie.N’achetez pas chez eux car si vous avez un problème, personne ne s’occupera réellement de vous.

Je suis venu dans l’urgence suite à un claquement dans mon habitacle arrivé soudainement , on a regardé ma voiture entre deux rendez vous et mon problème a été résolu. On m’a bien expliqué ce qui causait ce bruit. Franchement je recommande , toute l’équipe est accueillante et souriante ! Merci à vous !

Parfait à la vente, mais SAV déplorable. Pour une voiture achetée en mars 2023.Pas de climatisation depuis le mois de mai, 2 aller retour à la concession soit 320 km, pour s'entendre dire , pas reçu les pièces. Je suis finalement aller dans une autre concession qui a résolu mon problème en 1 semaine. Un conseil : Fuyez!!

J'ai acheté en Juin 2023 une Seat Ibiza Connect, une très belle occasion, dans cette concession.J'ai beaucoup apprécié l'accueil très sympathique de Philippe Chobriat et son professionnalisme.La présentation du véhicule était parfaite et totalement transparente.Nous avons eu un petit problème au niveau du siège-conducteur (la couture de housse déchirée) qui a très vite été solutionné par Philippe et le chef d'atelier, avec beaucoup de réactivité.Je recommande très vivement cet établissement qui fait preuve d'un très bon sens commercial avec beaucoup de sérieux.

Carel LOUBAKI est un professionnel de qualité. Son accueil chaleureux, sa connaissance approfondie des véhicules et son souci de répondre à mes besoins ont rendu mon expérience inoubliable. Sa disponibilité et sa transparence ont renforcé ma confiance en lui. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent un concessionnaire automobile de confiance.