Cuisinella

Nous avons fait appel à Cuisinella Levallois pour la pose de notre cuisine en 2021. Quelques mois après la pose, nous avons constaté plusieurs problèmes, notamment le plan de travail qui s’est mis à prendre l’eau et à gonfler (défaut de conception), la hotte très peu performante (qui à terme commence à abimer tous nos placards). Il nous a fallu attendre plus d’un an et de très nombreux mails et appels pour avoir enfin une intervention. Un nouveau plan de travail a été posé avec une modification des coupes. Nous sommes partis en vacances et pensions innocemment que tout était enfin réglé.Lors de notre retour, nous avons été surpris de constater que notre évier (en granit) avait été cassé et qu’un morceau de notre lave-vaisselle avait été cassé, l’ensemble a été rafistolé et caché avec du mastic.Nous avons donc à nouveau contacté le service après-vente du groupe en janvier 2022. Après plus d’un an d’attente et des heures passés au téléphone, la seule réponse que nous avons eu est que le service après-vente ne pouvait rien faire car le seul compétent était le responsable du magasin.N’ayant plus confiance en cette enseigne, nous ne sommes pas satisfaits de la solution proposée et sommes très déçus d’avoir fait confiance et investi autant.Nous ne recommandons pas.

Jasmine nous a tout de suite compris nos envie dès notre premier rdv. C’est une vraie décoratrice/artiste avec plein d’idées et qui a su nous proposer un projet à la hauteur de nos attentes. Notre cuisine est magnifique!!! Digne des catalogues et magasines déco.

Je recommande vivement Mme Jasmine Decomble pour son travail de haute qualité et son suivi et relation client, elle nous a fait une cuisine magnifique en prenant en compte nos habitudes de vie et les contraintes présentées par notre cuisine ouverte.Nous n’hésiterons pas à faire encore appel à elle pour notre prochain projet locatif.

Avec mon épouse, nous avions déjà contacté Cuisinella Levallois en 2020 pour un projet cuisine qui n'avait pas abouti. Cependant, l'expérience s'étant bien passée, nous avons recontacté le magasin pour un projet dressing, bureau et meuble TV sur-mesure.Anaïs Dudognon-Lagros s'est occupée de nous, et dès le premier contact, elle a été de très bon conseil, à l'écoute et envieuse de nous accompagner. De tous les concurrents que nous avions rencontrés, Anaïs est la seule à avoir fait des propositions en accord avec nos souhaits mais avec des détails, des conseils différents pour optimiser les projets. Il y a même eu de la prise de risque, des idées originales, car elle est en maîtrise totale du petit détail qui fait toute la différence". Sur ces trois projets

Meuble sur mesure acheté en janvier 2023 et succession de problèmes qui s’ensuivent :-1 er rdv pour prise de mesure à domicile et choix des couleurs, sauf que la personne a oublié les échantillons couleurs + oublie d’un élément dans la commande + erreur dans prise de mesure qui se répercute plus tard-2 eme rdv fixé pour les échantillons couleurs, sauf que la personne est arrivée avec plusieurs heures de retard car elle restait discuter avec le précédente cliente et lorsque on appelait pour avoir des nouvelles de son passage elle riait avec sa cliente au téléphone-disparition de la personne qui gérait notre dossier en absence longue durée-1 er jour de pose: l’arrivée était prévue à 8h30 mais le poseur est arrivé à 11h30 sans communication préalable. Repartit à 15h30, il devait revenir le lendemain et n’est jamais revenu. Suite aux erreurs de mesures et à des pièces manquantes le meuble est monté partiellement et restera comme ça plusieurs mois dans notre salon le temps de recommander et recevoir les nouvelles pièces.-2 eme jour de pose: nouvelles pièces reçues et nouveau poseur qui démonte une partie du meuble et se rend compte après coup que les pièces reçues sont à nouveau de mauvaises tailles. Il voulait repartir sans remettre en état le meuble d’origine et a appelé la personne du SAV en lui disant que mon mari était un casse couille!Nous avons attendu de nouveau plusieurs semaines de commande des nouvelles pièces.Finalement la pose totale a pu être effectuée après 7 mois … Cuisinella a changé de gérant pendant ce laps de temps et après plusieurs appels et mails auprès du nouveau gérant et SAV nous sommes toujours dans l’attente d’un geste commercial pour les désagréments encourus…

Très satisfait de la réalisation de ma cuisine avec Jasmine.Tout s'est bien passé : la conception, la livraison et le montage professionnel et efficace par le poseur Edgar.Merci beaucoup. je recommande vivement.

Je suis très contente de ma jolie cuisine ! Quentin a bien compris le projet et a bien répondu aux contraintes techniques. Il a été de bon conseil, très réactif et consciencieux tout au long du projet. La qualité des meubles et les finitions sont à la hauteur de mes attentes. Je recommande vivement Quentin pour le design et Igor pour la pose, ils ont tous deux été très professionnels.

Des cuisinistes humains et à l'écoute de nos exigences. Ce fut un plaisir de concevoir ma cuisine avec Gaël et Anais. Ils ont su me conseiller à la perfection sur mon projet. Je recommande !

Vous pouvez y aller en toute confiance pour vos projets de cuisine et même de dressing ou de living de salon...Toute l'équipe de ce magasin est au petit soin et à l'écoute du client, du vendeur au poseur. Nous y sommes allés avec une idée bien en tête, et nous sommes ressortis avec un meuble encore plus beau que nous l'imaginions...La preuve en photo. Bravo et merci à toute l'équipe ! Stéphane, Hervé, Émilie, ludivine...

Tres bonne expérience au sein du Cuisinella Levallois! Une équipe disponible et à l’écoute. Merci à Stéphane et Anaïs pour votre accompagnement. La cuisine a été livrée en temps et en heure, la qualité est top et le rendu magnifique! Je recommande!