Centralcruise

Nous recommandons vivement Laura qui s'est occupée de notre réservation.Notre séjour sur le WORLD EUROPA s'est passé comme prévu.Encore un grand merci

Pour la première partie …un grand merci à Laura,pour son écoute et son professionnalisme .On a hâte de faire la croisière.. ( nous sommes un groupe de 20 personnes pour une croisière avril 2024 ).La cinquième étoile après ma Croisière …

Devis validé le 05/11, paiement en ligne... On nous dit qu'il n'y a plus de places et que l'on sera débité et qu'il faut choisir une autre croisière!! on nous évoque un souci technique!C'est quoi cette blague...

Nous avons réservé une croisière pour 4 adultes, et nous nous sommes retrouvé dans une cabine, avec 1 lit et 2 lits superposés, pas du tout ce que nous espérions, on nous avez dit que les cabines étaient adaptés ce qui ne fût pas du tout le cas, nous avions seulement 2 fauteuils sur notre balcon, . Cela nous a gâché notre enthousiasme.

Voyage en train avec l'Orient Express du 8 mars 2023 départ de Venise. Un grand merci pour toute l'équipe, pour la logistique mise en place pour l'organisation de notre voyage et de notre retour avec le Venise Simplon Orient Express par rapport à la grève de la SNCF en France. Cette grève nous a permis de profiter plus longtemps de ce voyage de rêve qui est devenu réalité. Le niveau de prestation était au top du début jusqu'à notre transfert de Bruxelles à Paris en taxi alors que le train devait arriver directement sur Paris. L'incertitude sur le maintien du départ de notre train, indépendant bien sur de la volonté de CentralCruise , s'est peu à peu estompée en nous réconfortant par vos mails et vos contacts téléphoniques. Nous avons quand même eu l'annulation de notre train de retour du samedi de Paris à Colmar (billets hors prestation). Cela nous a permis de rester une nuit de plus sur Paris et de rentrer le dimanche en 1ère classe alors que nous avions réserver des 2èmes. Comme quoi, la grève nous réserve dès-fois des bonnes surprises.

Nous venons de réserver une croisière via central Cruise.Bien que dubitative au départ, c’est grâce à Sophie que nous avons poursuivi notre réservation pour une croisière MSC via CentralcruiseElle est à l’écoute, toujours disponible patiente, compétente et répond à tous nos courriels ou téléphones.Si vous devez réserver une Croisiere demandez à parler à Sophie

Devis ne correspondant pas à la réalité . Suite à mes conversations téléphoniques avec le service concerné, un devis actualisé me sera transmis . 10 jrs plus tard , même avec des relances , aucun retour . C'est dommage !

Tres mauvaise expérience, devis ne correspond pas à la prestation délivrée, aucune information concernant la cabine devis pour une cabine extérieure de luxe, on se retrouve avec une chaloupe de sauvetage devant le hublot. La personne qui nous a vendu la croisière est injoignable depuis le paiement, elle nous avez assuré une prise en charge nice gêne en autocar même si pas prévu au départ ( argument de vente) et ensuite il a disparu et personne dans l agence pour prendre le relais sur le dossier. Une semaine avant le départ nous avons du chercher un flexibus à la dernière minute.Nous rentrons de cette croisière et sommes très déçus par cette agence à fuir. Nous ne sommes pas à notre première croisière et c est la première fois que nous avons été aussi mal conseillés.Nous avons appelé hier et attendons qu on nous rappelle. Je pense qu on a pas fini d attendre.

Nous avons réservé notre croisière à la dernière minutes, grâce à Vincent pour sa compréhension et son professionnalisme, ces très bons conseilles nous ont permis de faire les bons choix, tout a été fait dans les temps. Nous sommes très satisfaits. Merci

Votre collègue Virginie s'est montrée d'une efficacité hors normes. Elle est en plus très aimable et très dévouée. Ce fut un plaisir de traiter avec elle. Moi qui avais été également client de chez Costa, je constate que Virginie m'a donné l'envie de poursuivre avec votre enseigne. La prochaine fois, je tiens à ce que ce soit à nouveau elle qui s'occupe de mon dossier. Merci Virginie et bravo pour votre professionnalisme !