BOUYGUES TELECOM

Ils sont 3 personne a travailler dans la boutiques mais il y a qu'un seul qui travaille les 2 autres se cachent derrière alors qu'on est 10 a attendre dehors. On a l'impression de les déranger, ils sont pas la pour bosser...

Je suis partis pour acheter un téléphone en promotion et on m'à conseillé un renouvellement de mon forfait mobile pour prendre le téléphone à 1 euros , sans bien sur me dire que mon forfait passerai de 12e 99 à 41.99 e. Je m'en suis rendu compte après impression du contrat mais la conseillère à refusé d'annuler l'opération . Par leur manque de professionnalisme , je me retrouve coincé et il veulent rien entendre .

J'avais peur d'y passer des heures avec un personnel incapable de comprendre ce que je voulais ou incapable de m'expliquer quoi que ce soit clairement, mais ce fut tout l'inverse ! J'ai été accueillie par un apprenti adorable et le reste du personnel était tout aussi agréable et serviable. J'ai effectivement attendu un peu de temps (je ne suis pas seule au monde évidemment) mais pas tant que ça et ma demande a été traitée plutôt rapidement. Petit point négatif, le rendez-vous avec le technicien un peu tardif (19 septembre), mais le prêt de la clé 4G vient largement effacer ce problème. Le service téléphonique est tout pourri et incompréhensible mais ce problème vient de la société et pas du magasin donc je laisse 5 étoiles ☺️

Réponses évasives, renvoi vers le service téléphonique et dénigrement de la concurrence. Si il y a deux étoiles c'est juste pour ne pas trop faire baisser la moyenne car vous n'en méritez qu'une voire zéro (l'option 0 étoile n'existe pas malheureusement)

Arrivé depuis 17h devant le magasin fil d’attente 3 personne devant moi dehors dans le froid !18h55 le vigile tous content de finir ça journée ouvre enfin la porte pour nous dire rentrez chez vous on ferme exceptionnellement à 18h on prend plus personne ! Je lui dit pourquoi vous nous avez pas prévenu plus tôt il me sort d’un air aurais il fallait lire l’affiche sur la porte ! Oui bien sûr je vais passer devant les trois persone qui était devant moi pour aller une affiche coller sur la porte alors qu’il attendait tous comme moi dans le froid ! Ça aurait était plus malin de ça part de prévenir une demie heure avant pour nous dire que monsieur veuillez partir svp car on va prendre du temps avec la cliente ! Sachant que depuis 17h c’était la même persone à l’intérieur et sur internet leur changement d’horaires était pas affiché! Résultat j’ai attendu comme un con pendant 1h dans le froid pour que au final on me claque la porte au nez !

Très déçu .Cela fait 15 jours que j'attends qu'on me transmette par mail mon contrat souscrit il y a 15 jours. On devait me l'envoyer le jour même par mail ...tlm se balance la balle mais personne n'est capable d'envoyer un simple contrat à l'abonné par contre pour vous vendre des produits et vous envoyer des enquêtes satisfactions là c'est fait. Je ne suis pas prête de faire de la bonne pub.J'ai eu 3 interlocuteurs différents tous me disent transmettre le message à la vendeuse en question mais tjs rien....

Scandaleux, on refuse de me conseiller car j'étais accompagné et qu'apparemment une seule personne est admise mais par contre un couple à coté de nous a été directement pris en charge et les conseillers les ont pris sans demander à l'un d'entre eux de s'en aller. Je venais pour un achat et j'ai bien été degoutée de ce manque de logique.

Deux fois en deux jours que je me rends dans cette boutique apparemment ouverte d'après les horaires d'ouverture et non, rien, rideaux. Aucune info sur la devanture. J'appelle le service client qui m'indique exceptionnellement la boutique est fermée nous n'avons pas plus d'infos" c'est super pour aller récupérer une commande disponible seulement deux jours. Ma commande est donc depuis annulée car impossibilité d'aller la récupérer"