Éram

Je mets une étoile mais je mettrai zéro si j’avais la possibilité.Pas d’accueil et pourtant elles étaient 4 derrière la caisse.Une seule vendeuse était préoccupée par les clients et submergée par les demandes.2 affalées derrière la caisse à compter des chèques cadeaux à 17h de l’après midi, et la dernière est sortie du bureau 3 min.J’ai tout de même demandé un renseignement à l’une des deux qui a fait preuve de nonchalance: résultat des courses j’ai pas eu les pointures des chaussures que je souhaitais essayer et j’ai fini par m’en aller..en bref à fuir !

Lors de ma visite j'ai pu échanger avec le responsable du magasin me donnant des conseils d'une manière assez particulière. Lorsque je lui ai fait remarquer (d'une manière agréable je précise) que ses conseils étaient limites et surtout déplacés, celui-ci s'est mis a s'énerver.De plus, celui-ci s'est mis a nous refuser de nous servir et m'a explicitement dis je ne vous servirais pas".Je rappelle pour information que : "Le refus de vente envers un consommateur est interdit par les dispositions de l'article L121-11 du Code de la consommation".Donc d'une part celui-ci est très mauvais vendeur

Merci de l’accompagnement de Mme Mona qui m’a parfaitement conseillé . Elle m’a pris en charge rapidement et m’a proposé des articles qui correspondent à mes attentes.

La vendeuse Mariame, est très aimable et très professionnelle, ça fait plaisir de voir des vendeuses avec un grand sourire.Je. sais de quoi je parle : j’ai 40 ans de commerce derrière moi.

Vendeuse pas pro du tout je rends des chaussures achetées sur internet. c’est indiqué que la façon la plus simple point rendre des articles c est magasin donc c est ce que je fais. Ils étaient 3 à la caisse et l’une des vendeuses se permet de dire tout fort « je comprends pas, les gens qui achètent sur internet ne font que de ramener les articles » . Très spécial comme accueil client. Et c est logique, on put pas essayer donc si ça nous va pas on ramène l’article. Au pire si ça ne lui convient pas, qu’elle fasse une réclamation au siège de ERAM. Les personnes comme ça qui n’ont aucun filtre choisissez un métier où vous n’êtes pas en contact avec la clientèle

Utilisation dun chèque de serviceLa responsable na même pas voulu prendre la peine de voir mon chèque que je pouvais utiliser ds son enseigne.Pas au clair avec les chèques services dommage . Une formation pour le personnel serai un plus sur les différents mode de paiement ds leurs enseignes !

Expérience client totalement nul. Les vendeurs sont très désagréables quand il s’agit d’un changement ou d’un remboursement.Et après on nous reproche de trop utiliser les pure players comme Amazon ou Sazendo

La boutique pour réparer les téléphone au centré commercial Créteil soleil

Rien à dire sur les employés de cette boutique, en revanche les deux paires que j'y ai achetées se sont totalement fendues en-dessous. D'abord une paire de boots, faisant confiance à la marque depuis des années je les ai rachetées pensant que c'était un défaut de fabrication. Cela arrive ...Quelle ne fut pas ma surprise quand la deuxième paire s'est fendue exactement au même endroit. J'y ai également acheté mes sandales et même résultat ... Très décevant, j'étais pourtant une cliente fidèle de la marque.