Indie Campers Bordeaux - Pick-up Center

Bonjour, j’attends toujours de vos nouvelles !!reservation numéro 1432591 van Marco polo du 27 au 29 oct 2023 à bordeaux.Je suis très mécontente !!!!!Se servent sur votre compte, Injoignables par tél ou mail en plus …2h d’attente au retrait.M’ont loué un van abîmé : table qui ne tient pas, cafetière cassée, problèmes pneu sous gonflés, pas d’eau au robinet, enjoliveur qui ne tenait pas et qu’on a perdu !Aucun geste commercial et en plus ils prélèvent 250€ pour remplacer un enjoliver !!!!!!J’attends que vous m’appeliez et fassiez rapidement un remboursement de ce qui a été prélevé.

Bonjour, suite à une réservation, je souhaite avoir une facture. Après plusieurs contacts (sur votre chat) qui m'assurent la recevoir d'ici 48h/72h, je reste sans réponse. Ma première demande date de plus d'un mois et malgré mes relances, toujours rien. Je n'ai pas l'habitude de mettre de note (positif ou negatif) mais j'ai l'impression que c'est la seule solution. Merci de me contacter.

Nous avons reporté de multiples fois notre réservation Indie Campers en raison de la crise et jamais ils nous ont proposé de remboursements. Nous avons enfin pu confirmer notre voyage et avons récupéré le camping-car au dépôt de Bordeaux.Plusieurs points très négatifs :- attente de 2h avant de pouvoir récupérer le véhicule- nettoyage très sommaire (liquide séché dans les tiroirs, miettes,...)- l'eau chaude ne fonctionnait pas- demande d'une caution de 2000€, nous n'avons jamais été informées du montant de la caution, ce qui implique de faire des démarches à la banque pour créer une empreinte de 2000€- impossibilité de laisser son véhicule au dépôt- une seule personne de l'entreprise sur place qui ne peut pas gérer tous les départs de véhicules dans les temps, ne peut pas faire un contrôle complet et un ménage approfondi.- Nous avons eu 1h de retard pour rendre le camping-car, ils nous ont facturé 139€!!!! Bien évidemment, la personne du dépôt n'a aucune marge de manœuvre, tout est informatisé et non modifiable. C'était 139€ ou la caution de 2000€. Après avoir tenté de joindre l'entreprise, la personne au téléphone n'avait aucune marge de manoeuvre non plus.Ils font tout pour coincer le client et en profiter.Nous ne recommandons pas cette entreprise qui attirent les personnes avec un forfait de location abordable mais qui facturent tout supplément et qui est incapable de s'adapter.

Accueil sympa. Reste en contact si besoin. Et retour du vans impeccable. C'était notre première fois en vans et nous avons adoré. Chose sur c est que pour nos prochaines vacances se sera avec un Vans.Nous avons pu aller partout où nous voulions quand on voulait. Nous étions libre. Merci pour cette exérience et a l'équipe.Les Normands.

Super service et véhicule très propre et fonctionnel. Séjour sur 5 nuits en amoureux. La prochaine fois, nous essayerons avec les enfants !Proposition d'amélioration : proposer la location d'un sur-matelas pour le lit du bas qui est un peu dur.

Mauvaise expérience. Réservation d'un fourgon 3 mois à l'avance, pour une durée de 15 jours. Le jour J, l'option wifi n'est plus disponible car le dernier kit a été donné à un autre camping-car le matin même.Quant au fourgon lui même, il est sale non nettoyé et probablement non désinfecté. Nous demandons un nettoyage, qui est réalisé en moins de 5 minutes...On nous donne un minimum d'informations et nous avons plutôt l'impression de déranger. Nous devons demander les câbles pour l'électricité et le tuyau pour l'eau, qui n'étaient pas fournis avec le fourgon. Les rideaux sont dans un état déplorable. Bref, le tout est plutôt minable. Seul point positif : mécanique impeccable.

Accueil chaleureux cependant nous avons attendu plus d’une heure au moment de récupérer le van, sans compter le temps d’aller garer la voiture dans un parking extérieur puisqu’il n’est pas possible de la garer au dépôt. État général très décevant, carrosserie légèrement abîmée, intérieur mal nettoyé et un peu vieillot. On nous annonce sur le moment que la glacière ne fonctionne pas et qu’ils n’ont pas réussit à la remplacer, au final elle fonctionnait uniquement lorsqu’on branchait le van à l’électricité. Aussi, le tuyau de la douche était vissé à l’envers et fuyait ; et la porte de la douche fermait mal donc de l’eau coulait partout à l’extérieur. Au démarrage, le voyant plaquettes de freins s’allume, nous en informons les employés et ils répondent que c’est normal et que le van est souvent révisé. Durant le voyage, nous avons eu une alerte concernant le liquide de freins, en montagne, pas très rassurant… Le tuyau de l’évacuation de l’évier était déboîté, seulement maintenu avec un bout de plastique donc les eaux usées se déversaient directement sur la route.Hormis ça, visitez le Portugal et l’Espagne, c’est top! (et les aires sont mieux qu’en France)

Au départ plutôt satisfait du service et du van. Après quelques heures, nous avons été pour le moins surpris de la qualité du véhicule. Aucun store solaire ne fonctionnait, pareil pour les antimoustisques. Nettoyage intérieur du véhicule laissant à désirer lui aussi... Last but not least, une vitre cassée était présente à l'arrière du véhicule (non visible de l'extérieur) et non signalée dans le contrat de départ. Résultat : on nous inflige une indemnité de 600€ à l'arrivée ! Merci pour cet exécrable service contre lequel nous n'avons strictement rien pu faire à part l'avoir signalé quand on l'a découvert. Mais en vain, l'équipe d'indie Campers est aussi non chalante que peu rigoureuse lorsqu'elle met ses camping car/van à disposition. Conséquence : 2600€ pour 8 nuits dans un petit campervan...

Comme il est très difficile de joindre indiecampers quand on a un souci, je me permets donc d'exprimer mon mécontentement directement par le biais de ces avis, afin, peut-être, d’un peu plus de réactivé.Depuis quelques années, je réserve chez vous dans l'espoir qu'il y ait des améliorations.Quand il ne s'agit pas d'équipements défectueux (tels qu'un frigo ou des prises qui ne fonctionnent de toute la durée du séjour, un évier qui goutte sur les branchements électriques, et j'en passe..)Il s'agit de souci de prélèvement abusif de la caution.Il y a quelques mois maintenant , votre équipe s'est permise de me prélever 1300€, car il y aurait un défaut sur la carrosserie du véhicule, qui d'après mes photos et mon Checkin, était déjà présent lors de la réception de votre véhicule.Cela fait tout de même cher la rayure que je n'ai même pas faite !Alors vous allez surement me répondre que vous êtes désolé et que vous allez me contacter pour résoudre ce problème. L’idéal serait deja que vous répondiez quand je cherche à vous joindre depuis des jours.

Non respect du contrat, nous n’avons pas pu avoir le véhicule loué, vacances gâchées, ils restent injoignables en cas de problème, à fuir

J'avais réservé un Nomade pour une semaine. Une fois arrivée sur place, on nous indique que le Van est cassé" et qu'il va falloir prendre un véhicule moins bien