Pompes funèbres PFG SAINTES

Reçue le lendemain du décès de mon époux par une jeune femme très professionnelle, douce et bienveillante mais la suite a été un cauchemar.Prothèse de jambe (il était amputé sous le genou) mal mise par le préparateur et donc mari ayant une jambe plus longue que l'autre de plus de 5 cm lors de la présentation du corps 3 jours après son décès , ce qui a choqué ses jeunes enfants présents et a nécessité que j'intervienne pour aider à la remettre après lui avoir enlevé son pantalon ( dont la braguette avait été à moitié boutonnée et la ceinture que j'avais laissée pour l'habiller oubliée ) .J'aurais du être prévenue avant la présentation pour rectifier cette erreur mais le préparateur n'avait pas informé ses collaborateurs de ce problème ( pressé de rentrer chez lui la veille ? s'est dit que ça n'allait pas se voir ?) et eux-même n'ont pas remarqué ce qui, même sous le drap, était pourtant flagrant.Un sentiment de manque de respect pour le défunt de leur part. La prothèse était correctement clipsée sur le manchon qui englobe le bout amputé de sa jambe mais celui-ci n'avait pas été enfilé jusqu'au bout , ce qui n'a pas été facile à faire , certes , mais n'a pas pris plus de 10 mn donc largement réalisable.Mais ce n'est pas tout !Lors de la mise en bière le lendemain, le cercueil a semblé à tout le monde trop juste parce qu'il n'y avait pas la place de glisser une feuille de papier entre ses épaules et les parois du cercueil; l'impression qu'on l'avait tassé dedans comme une sardine dans sa boite de conserve. Il m'a été dit que c'était normal, je ne suis pas experte mais j'ai franchement un gros doute .Transféré de Saintes à La Rochelle pour la crémation, nous n'avons pas vu son départ avec 4 porteurs selon la facture ( j'ai un fort doute maintenant vu que je n'ai jamais vu plus de deux personnes sur site sauf lorsque la police a posé les scellés sur le cercueil)Crémation le lendemain et au recueillement avant la crémation, l'urne présentée.....n'était pas la bonne !! Il n'y avait que deux choix possibles pour le dépôt de cendres en mer et ils ont réussi à se tromper !Mais le pire c'est que les PFG de Saintes ont été prévenus à 9h30 et à midi toujours pas d'urne arrivée au Crématorium de La Rochelle or nous devions récupérer les cendres à 12h30 et le bateau affrété pour aller au large était retenu à 13h ! Donc stress pour récupérer l'urne, appels aux PFG de Saintes, appels au Crématorium qui retarde donc le moment où nous pourrons venir récupérer les cendres d'une heure vu que toujours pas d'urne et le bateau n'étant plus disponible après 15h, obligée de trouver un autre bateau en urgence . J'ai vu le moment où j'allais devoir rentrer avec une urne fragile puisque biodégradable à la maison et faire redescendre les aînés du Nord de la France un autre jour pour déposer les cendres en mer; si je suis arrivée à obtenir un autre bateau c'est uniquement parce que je connais très bien le patron d'un chantier naval de La Rochelle ( tout le monde n'a pas cette chance ) .Un véritable cauchemar et une matinée de stress intense dont , vu les circonstances, nous nous serions bien passé.Devant mon mécontentement , ne pouvant pas , comme je leur ai dit , repasser la cassette en arrière, ils on effectué un avoir de 129 € ( facture de 4475 €) sur la mise en bière. J'ai été choquée: d'abord parce que ce n'est pas la mise en bière qui m'a profondément choqué mais la présentation déplorable du corps et l'erreur d'urne et ses conséquences donc si remise il y avait , il fallait au moins la faire sur les bons items et ensuite, il me semble que mieux valait ne rien faire que de faire l'aumône de cette somme ridicule, bien loin du préjudice moral et des difficultés que leurs erreurs ont engendré. Pas même un mot d'excuse du responsable.Je suis allée aux PFG car je pensais que cette entreprise était un gage de qualité et de sérieux, qu'il s'agissait de professionnels respectueux du défunt et de sa famille mais, pour mes parents qui vont malheureusement suivre le même chemin que mon époux dans un futur proche, je les fuirai

Des personnes très compétentes , gentilles et professionnelles .

Service pas a la hauteur plaque et composition florale oublié il ne suffit pas de recevoir les personnes cela fait bientôt 3 semaines que l'on attend que ce soit mis sur la tombe de mon grand père lamentable et déplorable je ne recommande pas

Bonjour il faut jamais aller cette pompe funèbre il sont pas très sympa avec personne et quand vous avez un problème il fou

L'accueil à la chambre funéraire a été très limite, la personne qui nous a reçu n'ayant visiblement qu'un objectif, nous présenter le devis pour le discuter et faire signer la commande ! 500 € pour enlever la petite dalle de fermeture d'un caveau existant alors qu'il y en a pour 2 mn de travail ... Somme finalement enlevée après discussion, ce qui nous a été présenté comme un geste". Il n'a même pas proposé de voir le défunt à notre arrivée

Depuis juillet 2022, tout le monde me dit y compris la direction, surtout le direction : On s'occupe des modifications sur votre devis très rapidement car c'est inadmissible de vous faire attendre depuis si longtemps...Et à ce jour le 5 Février 2023 malgré, mails, appels téléphoniques, visites en magasin, tout le monde s'en tape royalement...Donc oui cette société est à fuire totalement...

Belle prestation mon papa était magnifique et le choix de la limousineLui correspondait parfaitement. Merci

accueil écoute clarté disponibilité

Très bon accueil, à l'écoute du client et conseil si on ne sait pas ce que l'on veut, je le recommande

Décès survenu en soirée j'ai sans hésité appelé le 3012 urgence décès pour prendre en charge notre défunt. Pendant cette dure épreveuve de la vie, les conceillers de Pfg Saintes ont été à l'écoutes tout au long des obsèques et nous ont très bien accompagnés. Je recommande.