Enterprise Rent-A-Car

J'ai loué un véhicule pour 7 jours. Tout s'est bien passé : bon accueil pour prise du véhicule, tarifs annoncés clairement, pas de forcing niveau assurance complémentaire, véhicule nickel (il faut dire qu'il était quasi neuf) et retour sans problème en faisant le tour avec un des employés.

Très déçu de ma location le service était passable, 35 min d’attente au comptoir, en même temps avec seulement 2 personnes pour 10 personnes qui attendaient c’est pas possible.Après ces 35 min je suis allé récupérer la voiture qui n’était pas en très bon état.Alors je peux comprendre que c’est de la fautes des clients qui abîment les voitures mais la propreté à l’intérieur c’est eux. Je leur ai donc demandé de me faire un prix sur ma location au vu de l’état du pare-chocs arrière, de la saleté de l’intérieur et le fait que Apple car play ne fonctionnait plus, mais c’était trop compliqué apparemment et ils n’avaient aucune solution à me proposer.Je suis donc très déçu car ils m’ont fait payer pleins tarifs pour une voiture abîmée et sale.Le seul point positif étant le retour qui c’est bien passé.Pas sûr que je repasse par enterprise la prochaine fois

1037€ exactement retirée de mon compte car tout simplement ils peuvent le faire sous n’importe quel motif (Jusqu’à présent non justifié). Aucun remboursement n’est prévu, ils ne répondent plus à l’agence. Je ne sais pas comment ça se fait qu’une telle entreprise existe encore

Suite à la panne importante de mon véhicule, c'est mon assurance qui ma dirigé vers cette agence.Accueil pro et explications claires lors de la signature du contrat avec l'agent au comptoir. J'ai été surpris par le sang froid de l'agent car pendant qu'il m'expliquait les termes du contrat, des clients irrespectueux n'ont pas eu la délicatesse d'attendre leur tour et n'arrêtait pas de l'interrompre et certains été un peu agressif.La restitution du véhicule s'est bien passée, accueil pro, sérieux et rapide, par l'agent du service de location Adam.Je recommande cette agence

C’était la première fois que je louais une voiture pour quelques jours, et j’ai sincèrement été surprise. Le personnel m’a très bien accueilli, le service était parfait. Yanis est très souriant et professionnel ! Je recommande fortement cette agence.

Voiture empruntée par mon assurance tous risques, 15 minutes avant de rendre le véhicule un camion frôle le rétroviseur et cassé le bout de clignotant (15€) la pièce au bout sans d'autres dégâts (photo a l'appui)En arrivant on explique ce qui s'est passée et la une employée du nom de Dounia il me semble se met a nous demander 1500€ sans préparation, ni tacte, en stipulant qu'on a pas pris l'assurance à 20€ par jour alors que c'est pour remplacer notre véhicule neuf pour lequel on paye déjà 400€ par mois.Du coup on s'indigne le ton monte et en aucun cas l'aspect client n'a été respecté, a force de s'énerver elle négocie, 1000 puis 800 que ma compagne finit par payer un vendredi soir après une semaine de travail usante.2 semaines et demi plus tard pas de remboursement, pas de nouvelles et 800€ bloqués sois disant que la différence nous sera remboursée.Il est indigne de proposer un service de cette qualité, tout en se permettant de dire que chez Sixt" ils sont pires ...Agence de location a fuir

Je n'ai toujours pas été remboursé des 180€ pris sur ma caution alors que l'agence m'assure qu'il n'y a pas de soucis suite à mes photos... Les sous ont été pris, et maintenant je galère pour les retrouver, depuis MAI !!! Une honte.

J’ai fait une location, j’ai eu un accident causé par un tiers, la prise en charge a été longue, le constat rempli et transmis à l’agence avec rapport de police, je ne suis pas responsable, le responsable de l’accident a reconnu, son assurance a pris en charge la totalité et bien plus encore, je suis entré en contact avec lui et pourtant 1500,00€ de caution débité, sans aucune raison, ils se servent sur le compte sans prévenir. Sans prendre en compte une seconde que le minimum c’est de Justifier un montant pareil! Ça s’appelle du vol! J’ai bien évidement fait une réclamation auprès de l’agence en question mais à ce jour toujours pas de retour de leur part malgré les différentes relances. LeService assistance répond en stipulant que cela n’était pas De Leur ressort qu’il faut contacter l’agence et l’agence fait la sourde oreille. Je vais devoir prendre un avocat et saisir la justice c’est tout de même malheureux

Tout c’est très bien passé, je reviendrais pour mes prochaines locations et cela sans aucun doute. Un grand merci à Monia qui a été à l’écoute et très souriante.

Je suis très satisfaite de cette accueil, j’étais un peux paniquée suite à mon accident, mais très ravis d’avoir connu cette agence de location malgré que vous êtes très compliquer à joindre sinon je recommande cette entreprise de location ! Un grand merci à Mehdi qui est très à l’écoute ainsi qu’à toute toute l’équipe. Respectueusement

C’est bien parce que je ne peux pas mettre 0 étoiles ! La pire agence de location fuyez fuyez fuyez . Vous donnez votre carte pour un dépôt de garantie on vous prélève des montant à tout vas avec taxes en plus ! Le personnel explique très mal