Oonook

Achat fait sur Veepee. Rien à redire sur la qualité. En revanche j’ai du passé deux commandes car je me suis trompée de taille pour la première.Le renvoi est un calvaire. J’attend encore d’être remboursée, tout indique que mon colis est arrivé mais apparement personne ne l’a.Le service client est injoignable pour résoudre ce problème.Autant vous dire que l’on reste sur les nerfs!!!La qualité est là, et on repasserait commande avec plaisir, mais si c’est pour ne pas pouvoir échanger avec un service client apte à répondre à nos besoins certainement pas!!!

Super retour quant à ma commande sur leur site.Service client au top, hyper réactif!! Merci à Matthieu pour son aide!

A FUIR. Impossible de retourner un article (à la qualité ultra déplorable), même après trois mails, deux coups de téléphone, des photos pour montrer l'article plié et emballé. Oonook fait trainer pour sortir du délai légal de retour. C'est de la vente forcée et cela mérite un signalement à la répression des fraudes.

Très bon service après vente( par mail ou téléphone)Rapidité de l'envoieQualité du produit

La pire parure de toute ma vie !!!! Qualité atroce !! A la limite du morceau de carton et l'oreiller m'a limite brûle la joue en moins de 30 minutes, du jamais vu !! Même à 40€, c est du vol, à fuir !!!!

FUYEZ ! RETOURS IMPOSSIBLE !En colère suite à la gestion catastrophique de la commande effectué sur l'un des produis OONOOK sur Veepee. En effet, le 11 mars 2023 j'effectue un achat de parure de lit Dakota sur le site de vente privée. A la réception du produit, OONOOK a omis de mentionner que le colis était livré... Ils ont simplement laissé la commande expédiée sur mon compte. Or, dans ce cas, je ne pouvais pas retourner le produit car pour le site vente privée la commande était encore en cours d'expédition. La situation a duré 2 mois et j'attendais que la régularisation s'opère. Malheureusement, après appel auprès des services veepee qui ont averti OONOOK de la situation, ils ont fait preuve d'aucune compréhension... Leur conseiller Marc m'indique alors que les 15 jours de délais sont passés. UNE HONTE et UN MEPRIS auprès des clients !C'est donc comme ça que ça se passe chez OONOOK... FUYEZ !

A FUIR. J'ai commandé un drap pour l'offrir à Noël à ma grand-mère via le site de La Redoute. Le drap ne ressemblait absolument pas à la photo. Bien plus clair en couleur et avec des rayures alors que ça n'était visible nulle part. La marque n'a jamais répondu à ma demande de remboursement. Je ne comprends même pas que ce genre d'entreprise existe.

Commande faite sur veepee, qualité mediocre..... demande de retour (que je n ai pas pu renvoyé dans l emballage d origine car impossible a compresser...) je n ai jamais été remboursé et soi disant commande detruite.... une belle arnaque ! Tout benef pour le vendeur et moi délestée de 120eurosa fuir

A fuir! Suite à une commande sur vente privée de deux parures avec livraison à domicile, j’ai été livrée en point relais de deux parures dont une qui n’était pas conforme à celle commandé. Le vendeur se moque ouvertement de ses clients et le service client est inexistant. Une grosse arnaque!

à fuir. J'ai passé une commande via maison du monde. une commande de trois parures de lit (housses de couette et oreillers). La qualité est médiocre. C'est pas conforme du tout aux photos sur le site. les couleurs, le design sont trèèès mauvais. c'est vraiment la honte. en plus de ça le service client est très mauvais. il refuse d'envoyer une étiquette de retour. et c'est pas possible de retourner le produit dans les showrooms. le retour se fait que à l' entrepôt qui est très loin. et vu le colis est lourd. ça va me couter une blinde de le retourner via un transporteur. Je sais pas quoi faire.