Lidl

Edit 31.05.23The overall condition of the store has definitely worsened and not a bit: aisles empty or with staff doing heavy cleaning, not paying the least attention to clients who might get stuck or hurt in their shopping.Disappearance of the credit card only dedicated tills, self check out only for baskets and closed most of the times.The parking lot is always full during opening hours, and it's still half full during closing hours. Apparently it doesn't bother anyone that the clients parking is used as a free (?) public parking.Edit du 13.06.23Cher Steve du service clients, je partagerai une expérience positive lorsque cela se présentera. Entre temps, il ne m'est pas clair si vous avez pris note des mauvaises conditions du magasin de Pierrefitte et vous avez entrepris des actions afin d'améliorer l'expérience clients. Car votre réponse n'a strictement aucune utilité, en fait ça dénote encore une fois le désintérêt pour vos clients.

Je suis une cliente du magasin Lidl 58 avenue Jean Mermoz 93380 Pierrefitte depuis plus de 10 ans où je n'ai JAMAIS eu de souci.Malgré la fatigue et l'agressivité des clients ,je trouve les caissières très polies et gentilles. J'en connais certaines qui sont là depuis l'ouverture de ce Lidl.Aujourd'hui pour la première fois ,j'ai été très choquée du comportement et des propos de l'une d'elles. J'ai voulu acheter un article qui comportait une erreur d'étiquetage qui selon la loi française en vigueur est en faveur du client.La caissière a refusé de faire la réduction puis m'a confisqué le produit et l'ensemble de mes courses dans un sac personnel.J'ai alors demandé à voir le responsable et elle m'a affirmé à plusieurs reprises que c'était elle . Je lui ai alors demandé son nom et les motifs de son refus. Elle a refusé de m'informer de mes droits et de la politique de vente du magasin.Je l'ai alors prise en photo en précisant que celle_ci sera envoyée à sa direction car son comportement ne reflète pas les politiques des magasins Lidl France. Elle a alors appelé le vigile qui s'est permis de me tirer le bras à plusieurs reprises et lui a ordonné de me privée de ma liberté de façon injustifiée. J'ai alors contacté la police.Entre temps, j'apprends qu'elle n'est pas la responsable, ce qui ne me surprend pas car elle tenait un vocabulaire vulgaire et des gestes obscènes. Des weshs , des mdrs, des wallahs, j'en passe... Félicitations à l'équipe RH pour le recrutement.Le responsable Mr Abou arrive, après échange avec la police, il m'affirme que si je supprime ma photo ,il procède à la restitution de mes courses et pratique la réduction. La caissière folle de rage s'est mise alors à effacer le prix en vociférant des interdictions à son responsable de ne pas faire la réduction. Au final, les deux se sont disputés devant plusieurs clients avant de me chasser du magasin.J'ai donc décidé de porter plainte pour refus de vente de produits alimentaires, séquestration, confiscation de bien personnel, agression verbale, et intimidation de la part de la caissière et de son manager Abou.Merci Elsa de votre réponse et je comprends votre inquiètude concernant la sécurité de vos employés.Cependant, dans la mesure où votre Martha cette fameuse caissière, très polie, ne respecte pas les clients hors de question. Portez plainte si vous voulez,je porterai plainte aussi. Aujourd'hui 30 août elle a encore refusé d'encaisser les courses. A croire qu'il y a un vrai problème chez elle. Une nouvelle réunion avec elle car elle intimide les clients pour sa frustration professionnelle.

Magasin catastrophique à tous les niveaux à part peut etre le personnel, qui fait ce qu’il peut…Il est sale, on peut y croiser régulièrement des souris dans le rayon gateaux. Le pain est constemment en rupture… les rayons quant à eux sont en gruyère, des trous partout. Et enfin ne soyez pas pressés, 2 caisses ouvertes à 14h soit 25min de queue. Les caisses automatiques toujours fermées.En bref un bon dossier pour le service d’hygiene

Magasin CATASTROPHIQUE ! Plus les jours avance et plus sa dégoûte ! Caissieres et agents de sécurité IRRESPECTIEUX ! Revoyez votre personnelle très sérieusement, ils parlent aux clients comme si ont étais des bons que rien, sans parlez de la saleté et de la mauvaise organisation, à FUIR !!!!!! Si jaurai pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait et même sa c'est gentille ce magasin vaut -10 étoiles.

Ne jamais y aller dimanche matin il est presque 9h10 47 personnes a faire la queue pour 2 caisses!!! Et ca veut pas ouvrir les caisses libre service. Elles sont 10 à s'occuper dans les rayons... horrible

J'y vais très souvent. Y a un peu trop de monde mais y a beaucoup de caisse et de caisse automatique pour faciliter le paiement. Un large choix de produits

Jeudi après-midi vers 14h30 C'est été n'importe quoi presque tout les caisses fermés même les automatiques côté boulangerie C'est été vide boncourage pour les Caissière

Je souhaite être contacté d'urgence par un directeur, je suis arrivée à 20h13 pour acheter de la salade..le magasin était fermé depuis 20h10. Il y avait 8 personnes devant la porte d'entrée et le vigile n'a pas voulu nous laisser rentrée dans le magasin sous prétexte que le magasin ferme a 20h30...Expliquez moi comment se fait t'il qu'un magasin qui est sensé fermer a 20h30 refuse la clientèle a 20h10.. je veux des explicationsDe plus j'ai demandé au vigile a parler avec un responsable et il m'a refusé en répondant qu'il n'y avait pas de responsable...ceci est inadmissible

À part une période de diètes dans les rayons … cela va beaucoup mieux… big up pour les caissières et agent de sécurité à qui j ai déjà eu à faire pour rappel de règles. Il font très bien leur boulot. Respect