GLS Orléans

Plus jamais chez eux !J'ai commandé un article qui n'a pas été livrée comme prévu. J'ai été contacté pour réserver un autre créneau de livraison. Je suis restée toute la matinée à surveiller le livreur. Je reçois un appelle, je décroche et le livreur ne parle pas je décide de raccrocher et de rappeler mais malheureusement le livreur m'a raccroché au nez plusieurs fois!Je suis très mécontente de cette situation car j'attendais avec impatience la livraison.

Le colis qui m’a été remis n’est pas le bon. Je l’ai signalé immédiatement par mail et je suis toujours dans l’attente qu’on me livre mon colis et que je puisse restituer le colis qui ne m’appartient pas. Inadmissible ! Il n’y a qu’à voir le nombre d’avis négatifs et on comprend tout de suite à qui nous avons à faire. C’est pourtant pas si compliqué de livrer correctement et de gérer une erreur de livraison non ?

si c'était possible 0 serait la note appropriée…Colis marqué livré alors que non, aucun moyen de savoir l'adresse de livraison réelle et qui a réceptionné le colis avec une signature qui n'a même pas la bonne orthographe. Appel au service client, qui en gros confirme qu'ils ne savent pas qui a réceptionné le colis. En gros il suffit de croiser un livreur GLS par hasard, de dire que c'est bien à nous (même si ce n'est absolument pas la cas) et on vous remets le colis en toute simplicité

Je devais recevoir 2 colis aujourd'hui. L'un est arrivé et le 2ème, on me dit que l'adresse n'est pas assez précise. J'ai fait le suivi de livraison en direct. Le livreur est passé dans ma commune et a fait toutes les communes alentours. Et là, je reçois échec de livraison. Inadmissible. Et la plate-forme est incapable de joindre le livreur pour qu'il fasse demi-tour. De qui se moque-t-on ?

Cela fait 2 fois en 1 mois je commande chez Zara une première fois le colis est marqué livré mais je ne l’ai pas reçu je contact fais l’es réclamation il est déposer devant la porte de chez moi à 20h. Et là je recommande une nouvelle fois chez Zara le transporteur c’est une nouvelle fois GLS le colis est marqué livré depuis le 31/10 sauf que je ne l’ai pas reçu je fais de nouveau dès réclamation le colis a été déposé hier le 12/11 devant la porte de chez moi un dimanche à 17h !! Tout ça en sachant que j’étais chez moi ! Il vole les colis et attende de voir si les clients font des réclamations !!!!!

Très mitigée de l’expérience avec GLS. Nous venons d’emménager donc pas de coordonnées, malgré les complications le livreur a tout de même déposé en point relais les colis, ce qui est positif. Quelques jours après avoir pu activer ma ligne sur mon téléphone, je découvre un message vocal plutôt limite du livreur et des messages me demandant de justifier mon indisponibilité. C’est la première fois que cela m’arrive en service livraison. Aucune autre entreprise ne m’a laissé des messages de ce genre si j’étais absente pour X raison. J’étais très désagréablement surprise. Dorénavant si j’ai à faire à GLS je ne ferai plus livrer à domicile si c’est pour avoir à faire à des messages de ce genre.

Colis notifié livré, jamais reçu !!!! Ma femme présente toute la journée à la maison, rien de laissé aux voisins.GLS incapable de tracer et retrouver le colis! Je dois faire une demande de réclamation et faire remplir une attestation de non-livraison par un vendeur allemand !Aujourd'hui les colis sont tracés et on connait le nom des livreurs pourtant des procédures sans fin.Une assistance mielleuse sans action ni résultat qui vous souhaite une bonne journée"Agence GLS Orléans...une honte !!!C'est du vol organisé !"

J'attendais mon colis depuis 8 heures ce matin. À 14 heures, j'ai reçu un message qui me permettait de localiser le livreur. Trois minutes après, le site indique que le colis a été livré. Cependant, je n'ai rien reçu, ni dans ma boîte aux lettres ni dans le hall de mon immeuble. Quand j'ai appelé le service client, on m'a dit que le colis était noté comme livré et signé de ma part. En résumé, le livreur n'est pas venu et a en plus signé à ma place. Comment peut on encore faire confiance à cette entreprise après autant d'avis négatif.

Au nombre d'avis négatifs, c'est à se demander si cette entreprise se fiche complétement de l'avis de ses clients...Mon colis a été livré en point relais car la livraison aurait été impossible du à mon absence ?Je n'ai pas bougé de la maison de toute la journée.Enceinte de 6 mois, j'avais payé 40€ de frais de livraison afin d'être livré à domicile pour ne pas avoir à porter le colis de plus de 15kg dans ma voiture...Je n'ai jamais été contacté par le livreur.Personne n'a sonné non plus.j'attend donc le remboursement de mes frais de livraison...

Pire expérience de livraison : mon colis n'a jamais été livré et le suivi indique le contraire avec une fausse signature. Et le service clientèle me demande de faire le tour de mes voisins au cas où ! Mais j'ai demandé une livraison chez moi et pas chez les vousins. GLS ne me propose rien en contre parti si ce n'est contacter mon site WEB d'achat. Incroyable GLS n'assume pas ces erreurs.