Centre Porsche Lorraine

Je déplore :• de ne pas avoir été contacté lors de la découverte de problèmes sur mon véhicule pour pouvoir me positionner sur la suite à donner ( Informé des pb oralement lors de l'enlèvement du véhicule, pas mentionné sur la facture)• la facturation abusive : plus de 38% au-dessus du devis de Porsche Luxembourg. Le consommer Français" a trouvé ses limites.• le comportement agacé de la conseillère lorsque j’ai fait part de la situation: le premier point ci dessus et la question sur le montant de la facture. (1330 € pour l'entretien intermédiaire Macan diesel)• le fait de devoir mettre la concession devant le fait accompli (démonstration des faits) pour qu'elle reconnaisse la facturation abusive. Avant cela

Service à la pointe chez Porsche pour mon entretien ! Merci à Margaux pour son professionnalisme, sa courtoisie et son efficacité. Mon expérience a été plus que satisfaisante, et je recommande vivement cette concession. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail.

Excellent accueil comme toujours et un vrai service au prix juste.Un SAV très performant et serviable.Après plusieurs 991, 718 et Macan turbo suivi d’une 992 actuellement toujours envie de rester fidèle.

Très bon accueil et personnel très compétent qui a solutionner le problème de mon véhicule qui n’était pas simple à régler. Je recommande fortement cette concession.

J’ai souhaité avec un véhicule, M. Oury m’a refusé catégoriquement le financement sans me donner de raison. La seconde concession Porsche que j’ai visité me l’a accordé à 24h via CGI…Mon dossier était strictement le même. On se demande s’il voulait vendre le véhicule à quelqu’un d’autre ou avait la flemme d’appeler son financeur.

Je tiens particulièrement à remercier Aurèlie pour son écoute active et son professionnalisme ainsi que l'accueil qui nous a été faite par Audrey.Satisfaits du fait également, que l'atelier (les hommes de l'ombre!) ait découvert le problème qui m'a valu la visite dans votre centre.

Bonjour à tousConcession que je déconseille absolumentJ ai effectué la grosse révision, il y avait les soufflets à refaire : pas de problèmes mais je suis passer au contrôle technique 1 heure après mais vos pneus arrières sont hs!!!J ai écrit à la concession, c est votre contrôle technique qui ne connaît pas son métier…..Dans un deuxième temps j ai changé la deuxième clé : coût de l opération 636 euros : de plus ne correspondait pas au devis : toujours des explications douteusesJ ai déjà des amis qui me déconseillaient cette concession je comprends mieuxRaphaël villemin

2eme expérience dans cette concession et toujours pleinement satisfait !On y est accueilli avec le sourire par un personnel très compétent.Comme l’est également le personnel de l’atelier :La première fois on a immédiatement détecté l’origine d’un dysfonctionnement de la clim et l’origine d’un bruit parasite.La semaine dernière l’entretien/vidange a été réalisé parfaitement avec des contrôles minutieux.La mise à disposition d’un véhicule de prêt est un plus !

Véhicule déposé en carrosserie. Travaux réalisés avec succès malgré le niveau élevé des mes attentes. Je remercie le personnel qui m’a accueilli et tout particulièrement le responsable de la réception atelier pour son professionnalisme et sa recherche de la satisfaction client. BRAVO !

Par où commencer?Suite à un léger accrochage, je souhaite que ma 996 soit refaite chez PORSCHE, je me dirige donc vers le CP Lorraine qui est le plus proche de chez moi.Le dépôt du véhicule se passe sans encombre, le suivi des réparations (par téléphone) également.Vient le moment de récupérer ma voiture.L'accueil n'est vraiment pas au rdv: plus de 30min d'attente pour me remettre ma voiture. En effet, l'information indiquant que je devais venir le lundi matin entre 8h et 9h n'est pas remontée à l'atelier. Mon véhicule n'était pas prêt...Outre ce temps d'attente, j'apprends qu'une pièce n'a pas pu être remise sur le véhicule car beaucoup de délai. Je suis heureux de l'apprendre au moment de la restitution de la voiture car cela m'oblige à nouveau de revenir (40min aller - 40 min retour...).J'aurais préféré laisser ma voiture plus longtemps.Passons cet épisode, je rentre à mon domicile et inspecte la voiture.De nombreuses découvertes apparaissent alors (voir photos):- mon fond de coffre avant est manquant (vue sur roue de secours)- plusieurs vis de garnitures intérieures sont manquantes- joint mal posé- coulures sur le pare-chocs refait- plaque d'immatriculation mal poséeLa dernière est la plus incroyable:Un siège auto (qui n'est pas à moi) se trouve à l'arrière de mon véhicule derrière le siège passager avec des traces de pieds sur le dossier du siège passager.Une tierce personne a utilisé mon véhicule à des fins personnelles!!!Des explications totalement improbables me sont données pour tenter de justifier la chose.C'est tout simplement inadmissible.J'en déduis à ce moment deux choses, mon véhicule n'a pas été nettoyé mais surtout, il n'a pas été vérifié par le Centre Porsche!Le siège auto, les traces de pieds, les vis manquantes, les plaques d'immatriculation et le fond de coffre oublié (pourtant visible)... Cela commence à faire beaucoup...Ma voiture est donc reprise à nouveau. Ce fut d'ailleurs très compliqué d'avoir une voiture de prêt (Audi A1).Celle ci n'était d'ailleurs pas prête lorsque je suis venu le lundi matin à 8h30. J'ai du à nouveau attendre qu'un employé fasse le plein de la voiture... Ce n'est à nouveau pas sérieux.Lorsque je la récupère cette seconde fois, une plaque d'immatriculation n'est toujours pas changée.Je dois à nouveau patienter.Lorsque je repars enfin avec ma voiture refaite, je m'aperçois que le niveau de carburant n'avait pas été fait (il me manquait un quart du plein).J'ai donc fait demi tour pour que le complément soit fait. Je suis arrivé avec 3/4 du plein, au final je suis reparti avec le plein complet. Vraiment Merci!!!Pour conclure, je me suis rendu dans ce centre Porsche car je pensais pouvoir avoir confiance en leurs compétences, en leurs prestataires (la carrosserie n'est pas réalisée au CP). Ce fut tout le contraire: manque de communication, d'organisation et même de considération.Aucun geste commercial ne m'a été proposé!!Peut-être me répondra-t-on que les 12-13 litres de SP ajoutés était le geste-co... Pour info, j'ai du parcourir 300km au total pour retrouver un véhicule correctement réparé. HONTEUX!!Au final, j'en suis totalement dégouté et n'y retournerai jamais.Je déconseille à quiconque de se rendre dans ce Centre Porsche.H.LIMAUX.