Syndicat des Eaux de Basse-Vigneulles et Faulquemont (SEBVF)

dégâts des eaux en cour dans un immeuble, deux compteur on complètement explosé, on appel l astreinte celui ci nous envoie clairement piètre et refuse intervenir, les pompiers sont sur place depuis plusieurs heures, il est impossible de couper l eau les vannes sont hs et jamais entretenu, la seul réponse de astreinte, on interviendra demain et on vous facturera les compteurs. et bien monsieur a toujours réponse à tous.

Ils font leur possible pour fournir l'eau potable et résoudre les fuites, malgré les problèmes de harcèlement moral et internes. Certains semblent y aller avec peur. Dans l'ensemble, ça va.

Expérience client désastreuse !! nous avons payé 3453 euros pour la pose d’un compteur d’eau. Le point de raccordement est enterré à 1 mètre 50 de profondeur, ce qui engendre un problème évident d’accessibilité à l’eau. ( accès impossible). Réponse de monsieur F « ce n’est pas mon problème, débrouillez vous ». Je porte également à votre attention qu’il ne fait nul part état sur le devis que l’accès d’eau serait impossible malgré la pose du compteur ce qui de facto engendre des frais supplémentaires pour accéder à un compteur qu’on a déjà payé. Après recherche, TOUS les autres fournisseurs d’eau installe une amorce pour pallier à ce type de déconvenue.

Téléphone à 8h30 car j aivaisnjne fuite.a 11h la fuite était réparée.une personne compétente et très efficace.bravo monsieur

Eu besoin de plusieurs appels et de 4 réclamations écrites pour annuler une facture concernant des consommations d'eau ayant eu lieu après la résiliation du contrat et qui concernaient le logement voisin.

Comme toutes les entreprises de l'état hyper compétant pour envoyer des paiements en laissant les usagers subir une fuite d'eau pour gonfler la facture puis quand on demande une intervention ou une aide car la fuite se trouve sous terre il vous réponde que c pas leur problème après leur précieux compteur à racketter vu le prix du mètre cube.....en plus il est mieux d'envoyer un mail avec une longue attente de réponse que d'appeler car vous êtes accueilli avec dédain et cette impression que on les dérange avec nos ennuis qui les ennuis ..........Vivait la France !

Très mauvais relationnel avec ses clients. Ne propose de prélèvements mensuels pour répartir les dépenses sur l'année. Oublie d'envoyer des factures puis envoie des rappels via des huissiers...

Suite à un déménagement il y a 2 mois, résilier un contrat est une catastrophe, demande des justificatifs que personnes d’autres fournisseurs me demandent (électricité, gaz…)… bref, mauvaise expérience qui ne donne pas envie de retourner dans le coin

dégâts des eaux en cour dans un immeuble, deux compteur on complètement explosé, on appel l astreinte celui ci nous envoie clairement se faire voir et refuse intervenir.Les pompiers sont sur place depuis plusieurs heures, il est impossible de couper l eau les vannes sont hs et jamais entretenu, la seul réponse de astreinte, on interviendra demain et on vous facturera les compteurs, et bien sur monsieur a toujours réponse a tous.

Alors que j'ai résilié mon contrat et déménagé en 2019 d'une maison, ce midi je reçois une mise en demeure pour une facture d'eau de 2020 de cette maison (2 fois vendue depuis !) ....C'est juste honteux. J'ai évidemment tous les mails et documents pour prouver que j'ai fait le nécessaire. Eux pas visiblement ! Mais je ne doute pas, à la lecture de leur réponse, qu'ils vont dire que ce n'est pas vrai et trouver n'importe quoi à répondre pour camoufler leur inefficacité et leur manque évident de professionnalisme.La situation ne va pas en rester là, il est hors de question que je paie pour une facture qui ne m'appartient pas