Murfy Nantes - Dépannage Electroménager

J'ai été déçue par le service de Murfy.Ça commençait plutôt bien : je prends rendez-vous vous pour réparer mon lave-linge le lundi 23 octobre, un technicien vient dès le mardi 24. L'appareil n'est pas réparable immédiatement, je reçois dès le mardi 24 un devis de réparation, que j'accepte, validant ainsi la commande d'une pièce de rechange.Le 26 octobre, je reçois un message m'informant que la pièce est livrée en région parisienne, et on me propose un rendez-vous le lundi 6 novembre (11 jours après réception de la pièce), entre 7h et 11h (la fourchette est large). Je suis prévenue à 9h35, le jour du rendez-vous, que technicien doit décaler son passage à vendredi 10 novembre, toujours entre 7h et 11h.La réparation a été réalisée ce jour, par un technicien courtois et pédagogue, c'est pour lui que je mets malgré tout 2 étoiles.Murfy est très réactif dans un premier temps, le premier rendez-vous est très rapide. Mais le système rend captif puisque, une fois le devis accepté (avec une autorisation de paiement par carte bancaire), le client subit complètement les propositions de rendez-vous (on ne choisit ni le jour ni la plage horaire).Bref, je ne recommande pas Murfy

Je suis bien consciente d'avoir souscris à un forfait, mais je pensais qu'il y avait un réel souci mécanique sur ma machine à laver quand j'ai vu l'eau couler dans ma salle de bain. Or c'était juste un mauvais réglage du tuyau d'arrivée d'eau, que j'ai pensé changer, avant l'arrivée du réparateur. Il m'a certes bien rassurée, mais payer 105 euros me paraît excessif, dans ce type de circonstances.

Nous avons pris un premier lave vaisselle chez eux qui est tombé en panne pendant la garantie, ils sont intervenus très rapidement et avec un service client très agréable que ce soit par téléphone, par mail ou encore avec les intervenants. Pas de chance la pièce de notre lave-vaisselle ne se faisait plus, on nous a proposé de reprendre un lave-vaisselle en échange. Tout ça s'est passé de manière très fluide systématiquement et on a même pu être livré en avance. Bref, Murfy est une excellente initiative écologique et une entreprise humaine. Merci !

A fuir !!! Politique tarifaire abusive.Seul point positif : prise de RDV rapide sur internet. Il nous est demandé de décrire le problème rencontré avec la référence de l'appareil. Ce que j'ai fait.En arrivant, le technicien sait déjà ce qu'il y a à faire, c'est-à-dire rien ! Il nous conseille seulement de mettre quelques gouttes d'eau de javel dans le bac récupérateur de notre frigo (mon problème étant une bouteille de lait qui a coulé dans le bac récupérateur du frigo).Aucune action de sa part donc. 10 min à peine de présence dans notre maison.Facturation : 120 euros !!!C'est clairement des voleurs ! Mon problème avait été expliqué en amont et il savait pertinemment qu'il ne ferait rien de plus. Le technicien est juste venu pour récupérer 120 euros.J'ai contacté le service clients qui reste sur ses positions. Aucun remboursement partiel consenti.Bref, société à fuir !!! Prenez des entrepreneurs près de chez vous, ils seront au moins vous écouter.

J’ai fait appel à Murfy pour réparer mon lave linge.La prise de rendez vous est rapide et demande assez d’info pour permettre au réparateur d’arriver avec les pièces nécessaires.Très professionnel et rapide, je recommande les yeux fermés !

Bonjour Cet avis changera si notre problème est résolu. Incapable de nous fournir un code fonctionnel pour notre avoir de 90€. La correspondance se fait uniquement par mail, c'est insupportable et ce sont aussi dans ces cas que nous apprécions" l’efficacité d'une entreprise à résoudre rapidement les problèmes. Ici nous y sommes pas.Pour l'instant

Société professionnelle, réactive et bien organisé dont le site est très bien fait pour la prise de RDV et l'exhaustivité des informations données sur le matériel et la problématique remontés.Dommage de ne pas avoir pu bénéficier du bonus réparation car le professionnel n'a pas pu définir le défaut et élément réparé. Il semblerait que ce soit un écoulement d'eau qui provoquait le fait de faire disjoncter le réseau électrique.Merci tout de même pour la résolution du problème ensuite.

Nous avons fait appel au service de Murphy suite à la panne de notre lave-linge, 24h après un technicien était chez nous pour trouver l'origine de la panne.Un technicien très agréable et pédagogue, quia pris le temps de m'expliquer l'origine de la panne et les différente possibilité de réparation. l'envoi du devis pour le remplacement des pièces c'est fait dans la même matinée.Je recommande sans hésiter, hyper réactif et très professionnel

Le réparateur m'a contacté par téléphone suite à un désistement me demandant si possibilité de décaler le rdv prévu l'après-midi sur la fin de matinée car dans le secteur. Très professionnel et a rapidement diagnostiqué la panne.Réparation qui a pu être faite sur place car changement des résistances.Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et donner des conseils.De plus les pièces à remplacer n'étaient pas excessives en termes de tarif.Je recommande vivement ce service.

J'ai fait appel à Murfy pour la réparation d'un lave linge. Premier devis intéressant et pour finir mauvais diagnostic, la réparation est plus coûteuse que prévue. 3 semaines d'attente. J'ai abandonné le projet, un avoir de 95 € valable 3 mois pas de remboursement. Je leur propose de récupérer ma machine qui est en parfait état et réparable, pas un seul geste commercial, alors qu'il vont la revendre ! C'est juste scandaleux !