Roche Bobois - Quetigny

Terrible! A fuir! On a acheté un canape a 4000 euros avant covid.On les préviens que il ne rentrera pas par l'escalier, mais le responsable dit que oui...; ba... non, il ne rentre pas et ils ont du revenir avec une nacelle (que ils ont essaie de nous faire payer en double). Ils oublient de mettre les pates, quand finalement ils les mettent...; une n'est pas bien a sa place. ils doivent retourner... mais pour ça, j'ai du les appeler ... envoyer des photos ... les recontacter... Et, après 1 an ... le canape grince. Chaque fois qu'on s'assois on écoute: gnnniiiiiii !!!!! gnnnnniiiii gnnnnniiiii , mais je me dis: pas grave car nous avons une garantie de 4 ans.... J'y vais les voir, je les envoie un video comme demandé, j'y vais encore, je les envoie un mail.... une autre. Rien!!!! Le responsable souri que dans le moment de la vente... quand il y a un soucis la gentillesse disparait. Pénible, j'achèterais jamais rien de plus la bas, ni moi ni tous mes copains qui chaque fois qui viennent chez moi et s'assois dans notre superbe canape ROCHE BOBOIS écoutent GGGGNNNIIIIIIII GNNNNNIIIIII GNNNNIIII. Mon avis est clair, aller dans un autre magazin!Après avoir vu la réponse de ROCHE BOBOIS je me permets d'ajouter:Monsieur: Je suis allée vous voir 2 fois au magasin, mon mari vous ai appelé par téléphone et j'ai vous ai envoyé au moins 3 mails... et vous n'avez aucun dossier? vous n'avez même pas pris une petite note pour vous rappeler que vous deviez nous contacter comme prévu?Vous avez vendu donc beaucoup de canapes qui grincent?Mon canape s'appelle Illusion, je l'ai acheté dans l'année 2016 et j'habite centre ville Dijon.Je suis bien dans votre bas de données car je reçoit votre publicité dans ma boite a lettresVous dites: Nous vous invitons à vous rapprocher de notre équipe

La prestation de la livraison est l'image de cette enseigne de Luxe ,c'est à dire la perfection . Sans oublier la ponctualité ainsi que l'empathie de la personne qui à assurer la livraison

Accueil, conseil, accompagnement et service après-vente parfaits. Carla, décoratrice, n'a pas compté son temps pour nous écouter attentivement puis nous guider dans notre projet avec une chaleur, un professionnalisme et une implication qui sont devenues suffisamment rares pour ne pas le mentionner. Nous avons également eu affaire à Aurélien pour le service après-vente, dont la qualité de l'intervention à domicile a été parfaitement à la hauteur de la qualité des produits de la marque : sérieux, consciencieux, minutieux et efficace. Quel plaisir d'être pris en charge par des gens qui aiment leur métier et le font bien. Oui, dans ce magasin, cela existe encore !

Suite a une panne sur le mécanisme d'un canapé transformable en relax : réponse et rendez vous dans la journée; réparation le lendemain ,rapide efficace ,gratuit, Bravo

BonjourHier matin l'intervention d'Aurélien (technicien SAV présent également en magasin pour la vente) a résolu notre problème avec le vaisselier GLOBO qui datait depuis 2018 (réglage de portes).La nouvelle équipe du magasin a été très réactive et a l'écoute de nos besoins passés.Nous avons décidé de leur faire à nouveau confiance pour nos nouveaux achats.

Nous recommandons la Roche bobois Quetigny et particulièrement Lena Bâton pour ses conseils, son investissement et son expertise dans l'élaboration de notre projet de salon et aménagement entrée.Livraison sérieuse, délai respecté.Prestation très satisfaisante. Nous sommes ravis de notre nouvel intérieur.

expérience client catastrophique, relation client inexistante et délais de livraison interminables. Le responsable du magasin botte en touche et ne rappelle pas les clients. Aucune solution commercialeDommage car les produits sont très qualitatifs

Nous avons été très sensibles à la qualité de l'accueil et avons apprécié la connaissance des produits qu'avait la personne qui nous a accompagné dans notre projet.

Superbe magasin, de vrais conseils de professionnels, une livraison dans les temps par un personnel soigneux. Et nous sommes ravis du résultat !

Très satisfait des produits de la marque Roche-Bobois. Le magasin de Dijon est animé par une équipe très professionnelle. Dédicace spéciale pour Emma.