Norauto St Orens

Mauvaise expérience chez Norauto SaintOrens. Je dépose mon véhicule à l’heure pour une vidange. Coup de fil 15 min après : le chef d’atelier refuse la tache au prétexte que le moteur fuit.Dans un autre garage on me montre qu’il n’y a aucune fuite moteur, la vidange est faite dans la foulée, avec le sourire.L’explication m’est donnée: la vidange de la landrover prend plus de temps que la moyenne!!!

Bonjour,J'ai été reçu, écouté, conseillé, accompagné dans ma démarche et mes attentes. Personnels efficaces du. Professionnalisme tant à l'accueil qu'à l'atelier. Cela avec le sourire se sentir attendu.

Le 8 novembre 23, j'ai pris un rendez-vous pour un réglage de géométrie du fait d'un problème d'usure anormale sur un pneu. Une heure après, un technicien m'appelle pour m'informer qu'il était impossible de réaliser ce réglage du fait qu'il y avait du jeu sur les deux rotules de direction. Ayant fait changer l'avant droite le 22 décembre 2022, j'ai décliner le rendez-vous et fait contrôler mon train avant ailleurs. Aucun jeu n'existait sur les rotules et biellettes de direction.Cette méthode est frauduleuse et malheureusement trop employée dans les centres auto..Mon rendez-vous est pris dans un vrai garage et pour un coup un peu supérieur, certainement le prix de la confiance...

Je suis arrivée ce jour à 11h30 pour une crevaison, malgré un planning chargé et suite à un désistement, on m'a gentiment dépanné.A 12 h j'avais déjà pu récupérer mon véhicule en état.Merci beaucoup pour le service, la gentillesse, et le professionnalisme.Je recommande fortement...

J’ai pris un rendez-vous pour un révision annuelle. J’ai confirmé le rendez-vous le matin même. Arrivé sur place on me dit que je n’ai pas pris rendez-vous. Après quelques instants, le personnel se rend compte d’une erreur de leur part.Aucun geste commercial significatif proposé en compensation…L’erreur est humaine certes, mais prendre les clients pour des guignols non.

Leur stock est complètement erroné, vous proposez du retrait 1h alors que vous n'avez même pas le produit ... Et c'est pas juste une erreur, ça m'est arrivé plusieurs fois. Le personnel est accueillant mais ça manque quand même d'organisation.

Expérience catastrophique... mauvais conseils et manque flagrant de professionnalisme. Après crevaison, on change mes 2 pneus et on oublie de me rendre celui qui était presque neuf, plus grave on oublie également de faire l'équilibrage. N'étant pas de Toulouse et rentrant en Corrèze, le trajet a été un véritable calvaire ! En espérant que cela n'ait pas abîmé ma voiture.A fuir !

Service incroyable!Ayant un grincement croissant au niveau de la roue avant droite et étant bêtement convaincu qu'il s'agissait des plaquettes de frein, je décide de commander un remplacement à ce centre sans inspection visuelle préalable.Peu de temps après le dépôt de la voiture, on m'appelle pour me signaler que mes plaquettes sont en bon état, et qu'ils me rendent le véhicule sans me facturer quoi que ce soit. Je propose de payer un petit quelque chose pour avoir mobilisé de la main d'oeuvre mais ils refusent! Ils ont même nettoyé mes plaquettes.Je reviendrai! Merci!

Prise de RDV en magasin efficace.Personnel aimable.Respect du temps d'intervention initialement estimé.La rénovation de mes optiques est une réussite, encore mieux que ce que j'imaginais.