Montauban Camping-Cars

Très satisfait de leurs services au moment de l'achat, personnels chaleureux et à l'écoute.

Particulièrement déçu par le service après vente, suite à un problème de fissure sur le bac à douche, le camping car encore sous garantie.Le problème a été signalé à la concession en Octobre 2022, je suis revenu aux nouvelles vers le 25 Novembre, puis vers la fin décembre : aucune réponse. Début janvier j'ai contacté le service après vente Chausson qui, par retour de courrier m'a informé qu'ils avaient été saisis le 25 novembre (après mon deuxième passage à la concession) et avait donné leur accord le 5 décembre pour la prise en charge de la réparation.J'ai contacté la concession qui, après recherche, m'a délaré avoir bien reçu le bac à douche et m'a fixé un rendez-vous deux mois plus tard, le 10 mars en me demandant de leur déposer le véhicule si possible la veille.J'ai déposé le véhicule dans l'après midi du 9, et après avoir attendu une semaine sans nouvelle, j'ai contacté la concession pour savoir où en était la réparation et leur faire part de mon mécontentement sur la durée de l'immobilisation. La réparation n'avait pas débuté.J'ai pu récupérer mon véhicule le 18, soit 9 Jours après le rendez-vous fixé par la concession pour un travail nécéssitant une petite journée de travail.Je considère que cela constitue un manque total de respect du client (véhicule acheté dans leur concession) et ne m'encourage pas à leur faire de la publicité.

Décevant à fuir.Certes mon camping-car a 20 ans, mais on reconnait aussi la qualité d’un prestataire à sa faculté à sortir des sentiers battus et en tant que spécialiste, savoir prendre un problème en main.Donc, en octobre 2022, mon panneau de contrôle électrique NORDELECTONICA tombe en passe. Nous contactons Montauban Camping-Car pour le réparer. Après avoir payé une avance de 150€…. plus rien. Montauban Camping-Car m’explique ne pas avoir de nouvelle des ses fournisseurs. Les semaines passent et en mai (6 mois plus tard) je hausse le ton en cherchant moi-même des solutions de remplacement sur internet. Après quelques échanges incisifs, Montauban Camping-Car me propose un kit de remplacement du panneau de control et de la centrale (1200€). Acculé, j’accepte et un rendez-vous est calé 6 semaines plus tard.Je récupère mon Camping-Car début juillet (je passe sur l’erreur de facturation) et….. je m’aperçois au bout de quelques jours que les sondes de réserve et de récupération d’eau ne fonctionnent pas. Un peu contrarié, je fais un mail à Montauban Camping-Car (qui n’a à cette heure toujours pas reçu de réponse) et je me plonge dans les plans de montage et surprise…. Le câblage des sondes (4 fils) a été fait à l’envers !!. Je dessoude les cosses, les ressoude dans le bon ordre et le panneau fonctionne !Bref, tout ça pour dire, que le manque de professionnalisme (pas de test après le remontage) et de communication (pas de réponse à mes mails) font que je ne suis pas prêt de revenir chez Montauban Camping-Car.

Juin 2022Très bon accueil, disponible et très professionnel.Juin 2023Je suis contraint de modifier mon avis, car l'après vente est vraiment scandaleux. On est jamais rappelé malgré les promesses du gérant. Je confirme les avis, à fuir vraiment, j'espère qu'ils me feront changer d'avis....

Bonne appréciation générale mais un 5 étoiles pour la personne masculine de l'accueil, connaissant très bien son métier et étant très gentil pour vous aider téléphoniquement lorsque vous êtes bloqué par un point.

Personnel sympathique. L'entretien et les réparations ont été bien effectués. Je donnerais une évaluation plus élevée si ce n'était qu'ils ignorent mes courriels et que je dois les relancer au moins 2 ou 3 fois pour obtenir une réponse à toute demande.

2eme fois que je m'arrête pour regarder les véhicules et à chaque fois nous avons été très bien accueilli. J'adore le fait de pouvoir regarder sans avoir un vendeur qui me courre dessus à peine arrivé. Le commercial est présent dans la discrétion, courtois et de bons conseils. Si nous décidons d'acheter nous le ferons avec eux. Ils possèdent quelques occasions et des véhicules neufs. Ils font également réparation et entretien.

Super enthousiaste pour cette entreprise. Très professionnel, très à l'écoute, de beaux camping car et surtout des produits adaptés à tous les budgets. Je recommande

Bonjour vraiment déçu, après avoir acheter une batterie en 11/23 on me dit qu'il fallait que je la charge tout les mois et bien sûr on ne m'a pas averti. Du coup pas de remplacement et aucun geste commercial. J'avais payé la batterie plus de 200€ et la facture totale était de 2120€ avec 588€de main d'œuvre. Du coup c'est un établissement à éviter