Direction Régionale des Finances Publiques

Bonjour, je tiens à dire que c'est la première fois que j'ai été reçue au téléphone aussi odieusement. Le Monsieur en question me demande sans m'avoir saluée de couper avant tout mon haut parleur, car cela ne va pas être possible de continuer comme ça...je n'avais pas de haut parleur, je téléphonais de mon fixe. Je l'informe qu'un prélèvement de la DRFIP m'a été débité, il me stoppe direct grossièrement me demandant que je ne confonde pas entre un prélèvement et un virement! Je pense qu'à 59 ans je sais en faire la différence. Il continue me disant que c'est un prélèvement de Que Choisir...raccroche direct en me disant au revoir Madame". Je n'ai pas eu le temps de lui dire que je n'avais aucun abonnement chez Que choisir. Bref

Je n'ai pas pour habitude de mal noter des services et institutions, mais là c'était le comble. Le service public en France et particulièrement à Paris est HONTEUX. J'ai téléphoné pour une information concernant un paiement que je dois, le site du gouvernement étant très mal fichu, le DRFIP était le seul service se rapprochant de ce que je cherchais. Un homme répond (aujourd'hui 13/11/2023) après avoir laissé sonner de bonnes minutes. Je dis bonjour, et demande si ce service est lié à la Paierie Départementale. Réponse bah cherchez sur Internet. Au revoir." Et il me raccroche au nez.Bien sûr que j'ai cherché sur Internet et bien sûr que l'information n'apparaissait pas.Cet homme est un idiot de fonctionnaire qui est l'image même du fonctionnaire que les Français ont. Sa vie doit être tellement morne et triste

C'est la première fois que je suis reçue ainsi au téléphone, un homme qui a bien l'air désabusé et lassée de son travail peut être ? Il y a eu des bouchons ce matins et comme tous les matins pour arriver à son poste de travail ?? Je me suis dite que peut être il avait passée un mauvais week-end ou quelque chose, mais en voyant les commentaires je m'apercois qu'en faite cela doit être sa nature. Et bien M. Il faudrait penser à changer de métier, j'ai appelée pour une question et il m'a déjà d'abbord littéralement engueuler parce que j'avais mon haut parleur et m'a dit d'un ton autoritaire de cesser cela. Ensuite il m'a dit je vais vous donner une adresse mail que moi seul peux vous donner alors prenez un crayon et un papier et j'insiste sur le crayon et le papier, je n'avais donc rien sous la main puisque d'habitude je note sur mon portable mais ne pouvant pas mettre le haut parleur... Le temps que je descende donc il me dit je vous met en attente alors que je lui ai dit c'est bon j'ai et il me coupe l'herbe sous le pied et me met en attente 30 sec, en soit ok mais agacé par ce comportement. Ensuite la conversation reprend, sauf que la personne était déjà en train d'eppeler l'adresse mail alors qu'il était à la moitié, je lui dit stop c'est une blague vous venez de me mettre en attente j'ai entendu que la moitié... Et La il dit merci au revoir !! Sérieux ???C'est comme ça que doit être représenté l'administration française ??? Je peux concevoir qu'un personne soit fatigué, ou agacé de temps à autres mais la, on est lundi, il est 9h30 quand j'appelle et au vu des commentaires le tempérament doit rester le même, changer votre métier monsieur nous ne sommes pas vos chiens.

Accueil telephonique deplorable.Homme agressif qui ne comprend pas l'objet de mon appel.A virer.

Tellement agressif et pourquoi injurer les gens au téléphone ? Pour une information ? Pourquoi vous laisser une personne pareille s’occuper d’un standard ? J’ai appelé deux fois et à chaque fois je me suis faite agresser

Si je pouvais mettre 0 étoile, je pense que je le ferai.Je n'ai jamais laissé un avis sur Internet mais là, je me dois de vous informer. Le standardiste au téléphone est vraiment incompétent en plus de cela totalement insultant. Si l'on contacte les finances publiques c'est que nous avons une problématique à gérer rapidement (dans mon cas, impossibilité de payer en ligne sur le site d'un hôpital, je souhaitais le signaler). La personne au bout du fil me dit tout simplement : mon chef de service n'est pas disponible donc passé votre chemin" .... Bref. N'essayez pas d'appeler si vous souhaitez obtenir une réponse à votre question !"

Si j'avais pu mettre zéro je mettrai zéro la personne au bout du fil est vraiment incompétente et très très très impoli ! il raccroche au nez et ensuite ne répond plus volontairement, alors que je rencontrai un problème grave, je n'ai jamais vu ça. C'est une vraie honte pour un service qui est supposé être au service des concitoyens.

Inadmissible comme comportement, j'appelle depuis ce matin, un Monsieur hyper désagréable me répond à 14h20, il n'écoute même pas ma demande et me dit sur un ton désagréable et autoritaire et méprisant à la fois, de prendre un stylo et de noter l'email car il ne me passera pas ses collègues et qu'il est hors de question qu'il se répète.... Je tente de parler ce Monsieur me répond au-revoir j'ai pas le temps j'ai trop d'appels....Alors Merci de revoir la formation de vos agents, qu'ils se remettent en question et respecte les citoyens.... On est pas des chiens

Oui ce service ne répond jamais ni au téléphone ni au mail. En allant sur place je craignais une longue attente et un accueil difficile…Et bien j ai été reçu immédiatement par un agent aimable et compétent…

La personne au bout du fil n'a pas envie de répondre. À la première seconde, elle nous agresse pour une raison qui n'a rien à voir avec l'objet de mon appel. Je l'avais mis en haut parleur pour avoir accès au courrier en question et je me prends une agression parce que monsieur est dérangé par cela (c'est bien la première fois qu'on me le dis et sur ce ton aussi insultant sans exagération). Il y a des façons de parler aux gens et lui n'a apparemment jamais appris cela. De plus, quand je le remets à sa place en lui expliquant que j'avais une question importante, il n'a pas su quoi me répondre en me disant je ne comprends pas et je ne peux rien faire pour vous". Je lui demandais simplement de regarder si avec mon nom il pouvait vérifier si le courrier était légitime étant donné que l'objet de la demande de paiement n'existait pas. Au moment de me donner une adresse mail pour me renseigner

Le monsieur au téléphone est super impoli pas de Bonjour oui j’écoute super impolie je ne comprend pas comment quelqu’un qui travaille pour l’état me raccroche au nez inadmissible