Bel Air Cheminées

Bon installateur, mais SAV déplorable. Ils refusent de venir dépanner mon foyer gaz qui est tombé en panne au bout de 10 ans.

Accueil très agréable. Personnes sérieuses, professionnelles et disponibles.Grand merci pour avoir effectué un service après vente d'un concurrent du département 28 et avoir résolu un problème qui durait depuis 4 ans !On n'hésitera pas à les recontacter et à les recommander.

Très sympathique mais brouillon, cher et ils ne vous conseillent pas forcément la bonne installation. Installation totalement surdimensionnée pour notre surface. N'ont pas respecté les plans.De plus, facture 2 journée et n'en fait qu'une. N'installe pas dans les normes. Donc devis pas effectué correctement et surcout.Encadrement ne tient pas et n'est pas à la bonne taille. N'a jamais été corrigé et ça ne les choque pas. Odeur de fumée sans arrêt irrespirable dans l'habitation. Impossible de chauffer plus de 20 degrés surchauffe et odeur de pétrole et de brulé à vous piquer les yeux et à vous en donner la nausée et des maux de tête.Impossible d'avoir des RDV pour l'entretien.Et quand ils viennent ils oublient de changer certains consommables et reviennent 15 jours plus tard avec frais de déplacement.SAV MCZ pourrie et antipathique.

très mauvais service après vente. Jamais dispo

Très très mauvais service après vente,le commercial fait le mort, le poêle est très bruyant les granulets se retrouvent dans les cendres je vous déconseillé cette société qui reste adorable pour l achat et un cauchemar pour le reste

Un prestataire catastrophique !A fuir absolument ! Un poêle mal posé qui fuit, une pièce défectueuse qui devait être recommandée (on attend toujours) pas de pose de cache au niveau du plafond et plus de son plus d’image malgré plusieurs relances et ce depuis 2 ans !Une plainte va être déposée contre cette entreprise qui manque cruellement de professionnalisme !

Très bon accueil. Personnel très compétent. Je recommande vivement.

Société vraiment pas sérieuse pour l'entretien des poêles à granulés. RdV pris début janvier pour le 9 février pour au finale annuler le RdV la veille. Soit disant, ils devaient nous rappeler pour fixer un nouveau RdV, évidement aucun rappel... Pire, je laisse un message sur la messagerie et toujours aucun rappel... Pour vendre, il y a toujours quelqu'un mais quand il s'agit d'un simple entretien, plus personne.... donc pour une installation ok mais a éviter pour l'entretien de votre poêle.

Très bon vendeur, délai d'installation respecté. Mais après vente inexistant. Un an à relancer pour une inspection de conduit, et personne pour répondre. Le tubage à été mal fait des sa pose et ma cheminée à pris feu l'année dernière. Les pompiers qui sont venu m'ont expliqué que le tubage ne venant pas jusqu'au bout, du bistre s'est formé sur le ciment en haut et à pris feu. Résultat : un tubage hors norme ( la norme réclame qu'il dépasse de 5 cm au moins du bout de la cheminée) et un incendie qui aurait pu être bien plus grave en conséquence. Visiblement, ça n'inquiète pas bel air cheminée qui n'a pas estimé sa venue nécessaire malgré un an de relance. Je ferais appel à des professionnels bien plus sérieux pour réparer les dégâts. À bon entendeur.

Excellent vendeur ! Et puis ça s'arrête là...Installation moyenne, qualité du foyer déplorable, service après-vente inexistant :La manette du réglage de débit d'air se bloque à la 1ère utilisation, l'installateur passe voir ce qu'il en est mais n'arrive pas à régler le problème. Et malgré plusieurs sollicitations, jamais plus de retour de leur part.