MAISON de la LITERIE Annecy - Epagny

Bonjour,Extrêmement déçu !Soit disant élu meilleur marque de l’année, je dirais que c’est la plus grosse ARNAQUE DE L’ANNÉE !J’ai commandé un matelas ainsi qu’un lit coffre. Lorsque nous sommes allés le chercher et que nous l’avons monté, à notre grande surprise le lit coffre avait d’énormes défauts (pas de trou au bon endroit, etc) de plus, il manquait des pièces (2 pied au lieu de 4...) sachant que le lit avait été entièrement réglé au préalable ..!Nous leur avons dit, ils ont mis longtemps avant de venir le récupérer (c’est vrai qu’un lit coffre dans une entrée ne prend pas de place ...)Après ça on a voulu leur donner une « deuxième chance » voilà que l’on recommande un autre modèle de Lit coffre. Aujourd’hui nous n’avons toujours pas reçu le lit coffre (cela fait plus d’un an que l’histoire est en cours) et demandons depuis plus de 6 mois d’être remboursé de l’intégralité de notre commande lit+matelas !On nous a dit qu’on allait être remboursé on attends toujours.Je n’ai jamais vu un service après-vente aussi déplorable ! Aucune réponses aux lettres recommandées, des gens malhonnêtes nous disant que les fournisseurs ont été bloqué etc alors que l’on apprend que d’autres personnes ayant commandé après nous ont été livrés !On se retrouve aujourd’hui sans lit coffre, et la maison de la literie fait travailler notre argent depuis plus d’un an !Faites bien attention si vous achetez chez eux !

Nous avons apprécié l'accueil, la disponibilité et les conseils du vendeur. L'ambiance est conviviale, les matelas peuvent être essayés pour faciliter le choix.Je recommande cet établissement.

Très contente de mes achats de sommier et matelas! Bons conseils de la vendeuse Lucie qui a su être à l’écoute. J’apprécie enfin de bien dormir!

Nous sommes très déçu par ce magasin. Un bon vendeur est un vendeur qui écoute ses clients.Lors de la commande de notre lit nous avons bien spécifié les attentes que nous souhaitions. Nous avons donc signé un bon de commande en pensant commander le lit que nous voulions. Mais malheureusement il s’est avéré que la somme indiquée ne contenait pas la totalité du lit et qu’il fallait rajouter des options, chose que le vendeur n’avait pas signalé lors de la signature du bon de commande. Vous ne pouvez donc plus annuler votre commande. Il faut rajouter les options.Vous rajouter les options en essayant de négocier un geste commercial suite à ce désagrément.Lors de la réception de notre commande, les options n'étaient pas livrés. Vous demander où en sont les options. On vous annonce d’un air étonné que vous n’aviez pas confirmé la commande des options. On reprécise bien qu’on souhaite les options avec le tarif négocié et on nous annonce un délai de six semaines de livraison. Six semaines après toujours pas de nouvelles.On recontacte le magasin et on nous dit qu’il n’y a pas de nouvelles de la part des fournisseur. On devait nous recontacter et cela va fait maintenant 10 mois que j’attends de leurs nouvelles. On nous a juste menti afin d’abandonner la commande pour ne pas que le magasin fasse le geste commerciale promis.Nous déconseillons donc fortement ce magasin car il n’y a aucune écoute et aucun suivi.Dommage de devoir mettre 1 étoile pour pouvoir publier, car ça ne mérite même pas 1 étoile.

Très mal accueillie cet après-midi, j’ai quasiment été agressée par un vendeur alors que je demandais gentiment si un échange était possible! J’ai l’habitude d’aller dans ce magasin ou je suis habituellement bien accueillie. Il m’a fallu du temps pour m’en remettre ne m’attendant pas du tout à être ainsi reçue. J’aurai bien acheté autre chose mais là je suis vite partie! Je comprends pourquoi le magasin était vide de client.

Acheté lit, literie plus de 4000 euros, rapport qualité prix déplorable. Les matelas (2 × 80), sont plus larges que les sommiers. Après maintes négociations de plusieurs mois, mails, téléphone...avons obtenu une fixation car les matelas ne tenaient pas en place. Avec une seule fixation c'est guère mieux. A fuir. Notre interlocuteur à changé 3 fois.

Très bon accueil, merci a l’équipe qui m’a très bien orienté pour mon achat, depuis je dors carrément mieux .

Je suis ravie de mon achat de literie complète à la maison de la literie (sommier, matelas et tête de lit). Le vendeur Matthieu a su être très à l’écoute de mes besoins et est de très bon conseil car il connaît très bien ses produits.Le temps d’attente pour la réception valait la peine.Je suis revenue en septembre pour du linge de lit et je suis toujours aussi satisfaite.

La conseillère qui nous à reçu ce 21/01 n'est pas très aimable. Elle n'est absolument pas professionnel. Aucune recherche sur le véritable besoin du client. Son air hautain et ennuyer de nous recevoir nous à fait fuir !Cette enseigne ferait bien de revoir leurs recrutements ... Ainsi que l’accueil dans leur magasin !Traversez donc la rue vous serez mieux reçu !