Habitat Marseille – Les Voutes De La Major

Le magasin refuse tout retour, même contre un avoir. Si vous désirez quand même acheter un article, je vous conseille donc fortement de procéder via une commande web pour bénéficier des conditions de rétractations.

J'ai commandé un canapé en janvier 2023 et à ce jour toujours rien .le service client me ballade tous les mois me disant c'est retardé d'un mois. Nous sommes le 4 juillet et là on m'a dit le 31 juillet mais pas sûr. Alors que j'ai payé intégralement mon achat.

Expérience en boutique sympathique, mais un véritable cauchemar du service après vente et du reste.Passez votre chemin pour aller chez la concurrence !

Beaucoup de choix. Très beau magasin, merci aux vendeurs et en particulier à Julien qui nous a très bien conseillé

5 ETOILES pour les vendeurs (accueil et conseils) mais pour la suite 0 ETOILE. Commande effectuée et payée le 13 mai pour une livraison le 29 juin. Le 14 juin on m'annonce par mail d'un retard de livraison nouvelle date 15 septembre oui vous avez bien lu ! Après plusieurs appels au SAV j'ai droit à un dégroupage (un geste commercial) c'est à dire une livraison des produits disponibles soit 4 chaises 1 secrétaire et 2 buffets c'est la table quI pose problème. je suis livrée le 13 juillet. Après ouverture des cartons je constate que sur les 4 chaises 2 ont des défauts (fente au niveau des vis et colle ou vernis sur l'autre pour camoufler du bois éclaté) et une fente bien apparente pour le secrétaire. Ces articles ont été emballés abimés sans aucun contrôle de la part d'Habitat. Depuis le 15 juillet j'attends l'échange de ces 3 articles. Le SAV me dit de patienter le dossier doit être validé par un responsable. Ce magasin aurait dû s'appeler TAPE À L'OEIL il y a une grosse différence entre ce qu'on voit en magasin et ce qu'on reçoit. Très déçue, à ce prix, je croyais commander des meubles de qualité. @Habitat merci de ne pas répondre à mon post avec la réponse toute prête que vous faites à tout le monde contactez moi directement par téléphone vous avez mon nom vous retrouverez certainement mon numéro.FUYEZ CE MAGASIN : 13/09 sur les deux chaises en bon état une s'est cassée. Des fentes sont apparues sur les portes du buffet haut. 08/10 échange du bureau et portes buffet mais malheureusement erreur de colis pour le bureau. 09/10 au magasin on me dit que le delai de livraison du bureau est de 11 semaines. J'ai demandé le remboursement et pour les chaises c'est même le responsable qui a proposé le remboursement puisque aucune date de livraison prévue. Ce même jour j'exige un mail de la part d'Habitat confirmant ce remboursement. le 13/10 les meubles abîmés sont récupérés par le transporteur ouf depuis le 14/07 j'avais les 4 énormes cartons dans ma salle à manger. Je devais recevoir le remboursement dans un délai de 14 jours à compter du 09/10, j'ai reçu le virement le 13/11.......Habitat a réussi à gâcher mon été, à me faire détester le bureau pour lequel j'avais eu un coup de coeur, une joie de changer mon mobilier en cauchemar pour ça ils sont très forts.Bon courage aux personnes qui ont commandé dans ce magasin. Si vous avez le même genre de problème, battez vous ne lâchez rien c'est épuisant mais allez jusqu'au bout.Charlotte : Epargnez moi votre copier coller en guise de réponse et la demande de mail sur le support client puisque vous ne répondez jamais.

La PIRE expérience client cela mérite 0/5 car plus de 7 mois de perdu !!!25/3: 1er achat 4 chaises et 1 table chez Habitat Marseille Joliette :* Chaises : 4 mois de délai de livraison, récupérées en magasin et ramenées le lendemain : 3 chaises sur 4 DÉFECTUEUSES dont 1 où il manque carrément les coussinets ! ABSENCE DE CONTRÔLE QUALITÉ malgré les prix pratiqués.* Table : 4 mois d'attente et RETARD DE LIVRAISON de 3 mois repoussée à 8 reprises : 22/7 puis 31/7 puis 14/8 puis 31/8 puis 8/9 puis 11/9 puis 2/10 puis 16/10 puis 31/10 !!!!!Habitat.fr indique depuis plusieurs mois expédiée sous 4 semaines" = PUBLICITÉ MENSONGÈRE.10/8 : MISE EN DEMEURE de livrer sous 10 jours + articles Code de la Consommation + majoration en cas d'annulation et dépassement du délai légal de 14 jours (non ouvrés) pour le remboursement.30/9: mail Directeur magasin pour être remboursé en carte bleue

A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!! je mets 1 étoile car on ne peut pas mettre moins.Achat de 4 chaises et une table mois de mars pour une livraison prévue en juillet : à la 1ère livraison 3 chaises sur 4 défectueuses...nous sommes le 18 aout la table toujours pas livrée. Aucun geste commercial du magasin dont tous les employés hautains se prennent pour Philippe Starck et ont ZERO service client et attitude commercial.Ils ont réussi à transformer le plaisir de meubler chez soi en expérience chiante et stressante. Les meubles présentés sont beaux mais à la livraison attendez vous de recevoir les écarts d'usine ou de ne jamais recevoir votre commande bien payée en avance. Nous avons perdu notre temps, notre argent. A FUIR

Je vous partage mon expérience, et je vous de déconseille fortement l’enseigne habitat. Pourquoi ? J’ai commandé mon canapé en janvier 2023. Je n’ai toujours pas été livré. Le service client ne me préviens jamais du retard. Il me promet des gestes commerciaux imaginaires. Scandaleux pour une enseigne comme celle-ci. Et après 5 annonces de livraison à une date fixée et reportée à chaque fois, j’ai l’impression que je ne verrai jamais ma commande. Passez votre chemin.

J'aurais du regarder tous les commentaires laissés avant de passer ma commande.Je vous déconseille fortement également de faire vos achats chez habitat. J’ai commandé ma table en mai 2023. Je n’ai toujours pas été livré en mi septembre. Je viens d'appeler au service client, la personne j'ai eu au téléphone m'a dit que la date de réapprovisionnement est en octobre, en sachant que le moment où nous avons passé la commande, nous avons sélectionné un modèle en stock pour la livraison immédiate. Le service client me promet des gestes commerciaux imaginaires comme bon d'achat, le problème est que je ne voulais plus passer la commande chez eux! C'est Scandaleux pour une enseigne comme celle-ci. Une table de près de 1000€ avec un service horrible, nous avons eu 4 annonces de livraison à une date fixée par mail et reportée à chaque fois, j’ai l’impression que je ne verrai jamais ma table, il s'agit d'un cadeau de famille pour notre emménagement, je ne voulais pas annuler la commande.A FUIR !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Pour information je souhaitai un remboursement sur mon achat que je venais d effectué il y a 5 minute on m informé, qu il n y a aucun remboursement sur les achats effectués seulement un avoir. pour information il n y’a aucune condition de vente affiché en magasin merci de bien rectifié cela car cela est intolérable. Et je ne pense pas que cela soit légal… oui les conditions de vente son afficher après achat sur un ticket virtuel.

j'ai acheté un canapé chez eux pensant avoir de la qualité; le dossier s'est rapidement abimé sans que je n'y sois pour rien et ils ont refusé la prise en charge de la réparation. merci habitat ! dernier achat chez eux !