EUROLINES - Agence de Lille

Plus d'une heure et demi de retard à Dijon, lorsque nous avons pris contact avec le service d'assistance , la femme qui nous a répondu nous a tout simplement expliqué que les bus étaient surbookés! et que donc notre bus ne s’était pas arrêté et que nous devions attendre 40 min que un autre bus nous ramasse.Nous avons donc eu une correspondance de 2H30 du matin à 6h du matin dans le froid.Et pour finir nous sommes montés dans un bus dont les chauffeurs ne parlaient que l'Espagnol, et surtout, le bus était deja complètement plein!Résultat : nous sommes traités comme des bêtes , mais apparement euroline/isiline se soucient plus de booker" leur bus et faire un maximum de profits plutôt que d'effectuer le voyage demandé dans les temps et de manière convenable.Vu comment sont traités les clients

Si vous comptez voyager au jour le jour pendant vos vacances il faut oublier. Aussi incroyable que ça puisse paraître en 2018‚ il faut soit imprimer obligatoirement ses tickets sur place (à l'hôtel donc)‚ soit tout planifier d'avance ou soit emporter son imprimante dans ses bagages !! Si c'est sur votre téléphone il ne pourront pas scanner votre billet. Le chauffeur (qui a fini par me faire monter) m'a dit : peut-être dans 1 an ou deux‚ chez flixbus pas besoin d'imprimer"."

Expérience qu'on ne renouvellera pas ! Les tarifs sont certes avantageux mais les conditions du voyage sont déplorables.1- Il est indiqué sur le billet : chek-in à 9h30 (pour un départ à 10h30). Le bus n'arrivera qu'à 10h25, 1h d'attente pour rien.2- Pas de place attitrée, anarchie dans le bus : des personnes prenant 2 sièges pour eux et 2 sièges pour leurs bagages. Nous avons acheté des billets pour 2 et aucune garantie de pouvoir voyager ensemble. Au bon vouloir des gens.3- Les points d'arrêt sont loins de toute commodité (Toilettes, Café, Snack...). Mais de toute façon, il n'y a pas le temps pour ça, car aucune pause ne dépasse 5 min, le bus s'arrête pour récupérer des voyageurs et repart.4- Les toilettes du bus (quand ils ne sont pas condamnés) sont d'une insalubrité inqualifiable. Pour nous c'était 12h à se retenir...5- Certains chauffeurs ne parlent pas anglais, et donnent les indications dans leurs langues d'origines : Espagnol, Italien, etc (pour un voyage France/Pays-Bas c'est pratique...)6- Un nombre d'arrêts et de détours incalculable... Resultat : plus de 11h de voyage pour faire une distance de 500 km...Bref, c'etait la dernière fois pour nous..

30 min de retard avant même le départ car le chauffeur cafouille dans ses fiches pour pointer les billets.Le personnel est désobligeant, agressif et préfère fumer à l'heure de l'embarquement..nous avons loupé le ferry et jai loupé ma correspondance à Lille car 1h45 de retard inadmissible de faire Londres Lille en 9hJe déconseille cette compagnie incompétente

Super ! Retard de 40 minutes qui m'a obligée à annuler mon voyage, au risque de louper ma correspondance à Paris et de passer la nuit sur un banc à la gare routière avec mon enfant ! .... Et la ligne téléphonique d'assistance est saturée ! Plus jamais avec Isilines !

J’ai utilisé Eurolines pour faire Lille- Amsterdam, soit 4h. Bus à l’heure et dans les temps, par contre le bus était très simple, peu d’espace et surtout : pas de wifi ni de port USB.. Le chauffeur n’a pas communiqué sur le trajet, juste un mot : « Amsterdam » à notre arrivée. De plus, nous n’avons fait aucune pause sur le trajet. Pas cher ok, mais la qualité du service un peu décevante.

Les bus sont beaux, propres et bien équipés. Par contre, certains chauffeurs ne parlent ni anglais ni français ce qui est gênant quand on fait un trajet de Lille à Londres. Aucune annonce n'est faite pour expliquer pourquoi nous restons bloqués des dizaines de minutes à certains endroits ni pour expliquer si l'on peut descendre ou ce que l'on doit faire arrivés aux frontières.À l'aller, nous avons eu 45 minutes de retard et au retour, 2h30 ! C'est inacceptable sachant que nous n'avons eu ni excuses ni explications.

UNE HORREUR.Je n’ai pas les mots pour qualifier l'incompétence de cette compagnie de bus. C’est catastrophique, ils se foutent de nous.Explications :- Bus Lille-Douvres qui arrive 45 minutes en retard.- Aucun des 3 chauffeurs ne parlait ni français, ni anglais.- Chauffeur qui démarre alors que les passagers ne sont pas encore assis (dont une dame âgée qui peinait à monter dans le bus et se déplacer seule).- Passagers étrangers qui occupent minimum 2 places (avec leurs sacs ou en étant allongés) : privilégier ouibus qui attribue des numéros de places.- Passagers ayant passés une nuit complète dans le bus (si ce n’est plus) = odeurs nauséabondes.- NOS BILLETS QUI N’EXISTENT PAS pour le retour au départ de Douvres !!!!!! Et bien sûr tous les bus étaient complets. Bonjour la panique (heureusement qu’on est tombé sur une personne compétente).- Au retour encore confronté au problème de place (impossible de s’assoir à côté de la personne avec qui on voyage).- Les chauffeurs font monter des gens sans billets en échange de pots de vin !!!!! Du jamais vu.En conclusion = INSÉCURITÉ TOTALE.Et la meilleure de l’année c’est quand on essaie de rentrer en contacte avec le service de réclamation ! Il faut être extrêmement patient et les relancer régulièrement pendant 4 mois. Et quand ils daignent nous répondre, ils envoient des codes promos de 5€ qui ne fonctionnent pas.Je ne vous conseille donc vraiment pas de passer par cette compagnie, c’est un vrai cauchemar.

Ayant raté ma correspondance car 1h30 de retard lors de l'arrivée, le guichet Eurolines ma informé que je pouvais prendre un billet de train pour aller à ma destination finale et qu'après trois semaines je serai remboursé.Vous savez quoi, cela fait cinq mois que j'attends donc du coup une audience prévu ce mois ci avec des dédommagement prévu au tribunal car j'ai pris mes dispositions.

Bonjour,Heureusement que je ne me suis pas fié aux avis présent sur Google.Le voyage s'est très bien passé et les chauffeurs ne sont pas du tout agressif ".Le seul gros défaut à corriger est que les places ne sont pas attribuées (défaut à corriger car les gens sont ingrats!) et heureusement que le chauffeur à eu la gentillesse de faire bouger une personne pour que je puisse être assis avec mon petit garçon de 6 ans. Car quand je suis monter dans le bus personnes n'a eu la gentillesse de s'installer ailleurs. Et oui messieurs dames avant de mettre des avis négatifs soyez courtois envers les familles!!!!!Je recommande vivement cette compagnie. Très bon plan pour voyager pas cher."