E.Leclerc DRIVE Nantes - Paridis

1h d'attente honteux aucun geste commercial. bonjour j'ai été au drive samedi dernier une heure d'attente je retourne ce samedi-là à 17h15 des gens étaient mécontents soi-disant un bug informatique plus d'une heure d'attente j'ai donc fait demi-tour j'ai réorganisé mon heure de livraison à 20h30 tout sais bien passé aucune attente par contre je devais récupérer mes courses à 17h15 quand j'ai vu les gens tous mécontents j'ai préféré faire demi-tour ça fait deux samedis de suite que c'est comme ça donc moi c'est terminer j'avais jamais eu de soucis jusqu'à maintenant mais là 2 samedi d'affilé c'est de trop

Nous allons à ce drive depuis presque 8 ans et nous constatons une baisse de la qualité des courses délivrés.Des produits endommagés (compote explosé, pain de mie écrasé) mais le plus agaçant reste la date de péremption des produits alimentaires. Nous avons de la viande qui se périme le lendemain. alors qu’on achète pas ce produit en réduction pour « date courte ». Ça devient plus qu’énervant et ce depuis quelques mois maintenant. Nous envisageons de passer chez un concurrent..

J'aime beaucoup faire mes courses via le drive du Leclerc Paridis. En effet, cela me prend beaucoup moins de temps et le personnel est toujours très agréable lorsque nous allons chercher notre commande. Nous ne sommes jamais déçus des produits qui sont choisi et même les fruits et légumes sont très bien choisi. Encore un bon point pour l'enseigne !

Service scandaleux. Ma pire expérience dans un drive.L'expérience que je vous partage a eu lieu vendredi 06 octobre à 20h30 (j'espère que des mesures seront prises vis-à-vis du personnel présent).La commande que j'ai effectué était sensée être prête à 20h30. J'arrive tout pile à 20h30 à la borne. Je scan le code barre mais cela ne semble pas fonctionner. J'interpelle la préparatrice de commande à l'issu du chargement d'un autre usager pour lui indiquer que la borne ne semble pas fonctionner et que je n'arrive pas à m'enregistrer.Avant qu'elle me réponde je comprend qu'elle a l'air bien en retard et dépassée par la situation. Elle me demande si j'ai un message d'erreur je lui dit que non juste ça ne marche pas. Elle me demande directement si je peux repasser le lendemain. Il va sans dire qu'en me déplaçant un vendredi à 20h30 pour récupérer les courses du weekend dont le repas du soir même je n'ai aucunement envie de revenir le lendemain, je me suis organisé en fonction.Je lui indique donc que je ne préfère pas et lui rappelle que je suis arrivé à l'heure du retrait de la commande et que donc il est légitime que je veuille récupérer mes courses ce soir-là. Elle m'indique qu'elle va se renseigner avec sa responsable suite à quoi je la remercie.La préparatrice de commande continue ses aller-retour pour servir les 4-5 autres usagers présents en leur présentant à plusieurs reprises ses excuses pour le retard. Je me dit alors qu'elle compte d'abord terminer avec les personnes présentes avant de s'occuper de mon cas. Lorsque nous sommes plus que 2 clients à attendre les lumières s'éteignent car il est 21h. Le dernier usager présent se fait servir par une autre préparatrice dans le noir. Je me dit alors que la précédente a du aller chercher de l'aide pour finir la journée et s'occupe de ma commande en parallèle. Un homme sort entre-temps pour ramasser les dernières palettes. Lorsque la préparatrice repars après avoir servi le client, personne ne ressort de la zone de chargement. Je vois une lumière clignoter et la porte du sas commence à se fermer. Je me dit sur le coup qu'ils n'ont pas pu m'oublier, j'étais littéralement devant eux tout ce temps, le coffre ouvert et en attente debout à côté de mon véhicule.Au moment où la porte se ferme je me dépêche de me diriger vers la fenêtre à côté pour toquer pour rappeler ma présence. Qu'elle a été ma surprise de les voir un par un (les 2 préparatrices, le gars qui est sorti ramasser la palette qui est peut être également préparateur et un autre gars qui me semblait être un vigile) éteindre les lumières à l'intérieur en faisant mine de ne pas m'entendre toquer, en parlant entre eux et en partant !! Je toque alors encore plus fort et là enfin le vigile se retourne et me dit c'est fermé, faut revenir demain !L'ensemble du personnel m'a littéralement laissé en plan, seul dans le noir au niveau des bornes, sans me prévenir à un quelconque moment que je ne pourrai recevoir ma commande. J'ai attendu 40min un vendredi soir pour ne pas être servi au final, sans aucune explication, sans aucune information au préalable.Comment est-ce possible de manquer de professionnalisme, de respect et d'honnêteté à ce point ?!J'ai été profondément outré et choqué du traitement qui m'a été accordé. Il ne s'agit pas d'une personne qui manque de savoir être, de bon sens ou de bienveillance mais bel et bien l'ensemble du personnel. La préparatrice de commande principale ce soir là (blonde) reste la principale fautive à mes yeux en ne me tenant pas informé de la situation et en disparaissant sans me prévenir. Quelle lâcheté de la part de l'ensemble du personnel ce soir là. Ne pas oser faire face à un client et préférer prendre la fuite en douce...

Nous commandons tout les mois ici tout ce passe bien jusqu’à qu’un livreur prend les informations sur la livraison pour ensuite regarder sur Facebook si y’a des informations regarder toute les photos pour trouver une adolescente.. je suis cette personne il a utilisé le nom et prénom de ma mère pour me retrouver. Moi qui est mineur et qui cherchait à faire du babysitting il a trouvait mon numéro de téléphone sur une annonce. Il a donc enregistré mon numéro pour me retrouver sur d’autre réseaux.. tout ça parce que je lui ai sourie et dit merci bonne journée. Je trouve ça inadmissible qu’un adulte normalement de confiance, prennent les informations de ses clients pour parler à leurs enfants. Je ne sais pas à combien de famille il a utiliser cette technique mais il faudrait leur expliquer que les donner des clients ne sont pas à prendre. On ne sait pas ce qu’il peut faire et maintenant il connaît mon adresse mon nom de famille mon prénom et celui de mes parents qui était écrit sur la livraison. Merci de faire quelque chose pour que ça ne se reproduise plus.

Beaucoup de places et personnels très sympa ! Quelques bornes qui ne marchent cependant pas et ce n'est pas renseigné dessus donc il faut aller voir l'accueil du drive...

Je ne recommande pas du tout ce drive, plus de 30 minutes d'attente ! Et des commandes livrés chez des personnes arrivés après nous ! Gros manque d'organisation....

A fuir.J'ai jamais vu un drive aussi pourri... dès que je commande un drive il y a toujours des produits manquant, sans exception. De plus quand j'ai la chance d'avoir un produit il est périmé youpi ! (Drive pour le 08.11.23 et dedans de la truite périmée du 15.10.23)Pour résumé un problème de gestion et un problème de santé alimentaire...

Pour avoir un créneau au jour même c'est impossible. Toujours des produits manquants au moment de la réception de la commande et pleins d'article souvent indisponibles sur le site sachant que le choix des articles est déjà limité. Dommage pour un grand leclerc comme celui ci

Très satisfait des services du drive paridis, les employés sont très agréables et réactifs. Nous n’avons jamais rencontré de problèmes, une seule petite erreur qui a été dédommagé aussitôt. C’est agréable de pouvoir faire ses courses en toute tranquillité ! Quel gain de temps, l’application Leclerc drive est aussi un moyen pratique de voir une partie des promotions ! Nous recommandons