Seat Douai - Premium Douai

Très bonne vente avec ThibautIl a été très bien de bout en bout avec la distance en prime!

Nous sommes venus il y a plus de deux semaines un jeudi soir pour acheter une Seat Leon st fr d occasion. Tout d abord, nous avons attendu au moins 15 minutes sur le parking à tourner autour de la voiture puis aller en concession où la seule personne qui était visible se déplaçait et disparaissait. Nous sommes retournés à la voiture et nous nous sommes permis de l essayer car elle était ouverte. Nous sommes ensuite retournés en concession où nous avons enfin pu parlé à une personne qui nous a envoyé dans les préfabriqués car c était une vraie occasion (3 ans, 22 000 km,25990 euros). On sentait le dédain du commercial. Pourtant, 26 000 euros n est pas pour nous une petite somme. On arrive aux préfabriqués où avec un commercial nous avons fait un essai.La voiture avait ses batteries vides . Dommage pour l essai d un phev.il nous a demandé si on voulait faire une reprise de notre grand C4 Picasso diesel de 2018,81000 km. On lui a répondu par la négative. Il nous a dit que tant mieux que cette sorte" de véhicule allait aux enchères. Merci de nouveau pour le mépris gratuit. Par contre

Catastrophique, incompétent, pour vendre il y a du monde mais après service client à fuir !!! N'attendez rien de ce garage pour le suivit de votre véhiculeBonjour vous inventer dess test effectués, mon problème est toujours présent et en plus vous m'appelez pour que je retire mon commentaire négatif.!! Une blagueJe suis resté 10 min chez vous vous et aucun test n'a été effectué pour vérifiée problème, ! Et en plus il faudrait que je retire mon commentaire !! Reconnaisse z au moins le manque de professionnalisme

Bonjour,Suite à l'intervention pour la révision de mon tarraco Je remercie l'équipe Seat premium Douai pour l'accueil, l'intervention, les conseils ainsi que le professionnalisme,

Décu du SAV, aucun arrangement pour le dépot de ma voiture (je voulais la deposer la veille au soir). Pas de véhicule de pret, alors que le véhicule est garantie ... Je suis allé à SEAT Villeneuve d'Ascq, prêt de véhicule gratuit et arrangeant pour le dépot de ma voiture. Pourquoi les ateliers SEAT n'ont pas la même procédure ?

Superbe concession surtout notre commercial Mr jegat antoine qui à était à notre écoute , à su être attentif à nos attentes et nos interrogations

Un grand merci à Thibaut B qui a su se montrer disponible , de très bons conseils au moment du choix de ma seat en lld , mais qui assure également un excellent service après vente.Chaque problème à su trouver sa solution et j'en suis ravie . Je recommande vraiment

Super concessionCommande de ma future voitureCupra formentorThibaut le chef de groupe très à l’écoute et réactif

Le commercial qui s’est occupé de moi était au top (Thibaut Bynau). Accueil très chaleureux dans cette concession, suivi de livraison très professionnel. Je suis arrivé avec une ancienne Seat Ibiza, et je suis reparti avec la nouvelle que demander de mieux ! Je recommande !

Contrôle technique non fait.En effet, monsieur A. H., en charge de l'accueil atelier ce vendredi 11 août 2023, m'a rendue la carte grise de mon véhicule estimant que celle-ci n'était pas nécessaire.Monsieur A. H. me laisse un message à 16h m'informant que le contrôle n'a pas pu être fait car il manquait cette fameuse carte grise!Pourtant, durant la prise de rendez-vous (pris un mois à l'avance) et le récapitulatif fait à mon arrivée, le contrôle technique était bien précisé et noté.Monsieur A. H., lors de la récupération de mon véhicule, confus, me dit alors, de revenir de sa part à 8h le lendemain au contrôle technique partenaire à côté. Mais celui ci est fermé ce samedi dû à la période estivale !Je me suis donc déplacée pour rien! 50km aller-retour pour rien et 2 jours de perdu!!Ma voiture a été mobilisée pour la journée du vendredi et j'ai donc dû m'arranger avec mon travail et une tierce personne pour pouvoir faire les différents aller-retour.De plus, le tarif donné par monsieur A. H. le matin (615€) n'est pas le même que payé à la récupération de mon véhicule (672€) presque 60€ en plus!Je précise, que nous sommes de fidèles clients, nous sommes 4 personnes dans la famille à avoir une Seat.Extrêmement déçue de la prestation!