Konica Minolta Business Solutions

Absence totale de garantie client notre imprimante à plus de 3000€ est en panne et il refuse l'intervention d'un technicien

Lamentable !service client deplorable,pas de rappel , attitude non professionnelleLe personnel n'est pas a la hauteur du matériel

Bien entendu, si j'en j'arrive à écrire un commentaire google, c'est parce que @konicaminolta ignore mes demandes.Pour l'histoire, J'ai acheté mon copieur C224, neuf, directement à @konicaminolta #konicaminolta @konica #konicaEn contrat depuis 2013, je ne suis jamais arrivé a renégocié mon contratde maintenance à 0.007€ la copie n/b, 0.07€ la copie couleur.Tant pis, j'ai abdiqué ... je suis pied et main lié, j'irai jusqu'au bout de mon contrat.Au contraire, lorsque j'ai demandé un rdv, le nouveau commercial ( turn-over oblige) m'a proposé un coût copie à 0.0055€ n/b et 0.055€ couleur, mais... il voulait me vendre du forfait GED... histoire de me faire dépenser un peu plus.Ma petite entreprise n'ayant pas besoin de GED, la proposition de renégociation n'a pas abouti ...Le contrat de maintenance de Konica, est comme tout contrat d'une durée fixe (60 mois), avec reconduction tacite de 1 an à la date anniversaire, ou dénonciation, 3 mois avant la date anniversaire.Et c'est là que le bât blesse ...Vous comprendrez que l'intérêt financier de Konica est de mettre en service des copieurs neuf en vendant des leasings et des contrats, afin de payer leurs débiles de commerciaux (sauf le premier qui m'a vendu le copieur, qui lui était un homme bienveillant !)Forcement, mon copieur était devenu, à leur yeux, trop vieux, trop cher à entretenir, (4 ou 5 passages d'entretien en 7ans...y a pas mort d'homme non plus! ), obsolète" sous prétexte qu'il n'y a plus de pièce de disponible en cas de casse

Je ne peux pas juger c'était un lieu de travail .Mais le personnel a accueil sympa