SAVEBAG

Une entreprise particulièrement sérieuse et des produits de qualité. Un excellent service après-vente et un grand professionnalisme. Réponses à nos questions dans la journée. On avait une roue usée suite à une utilisation importante de notre part au bout de 3 ans. SAVEBAG nous a fourni 2 roues de rechange sans aucune hésitation. Expédition des pièces sous 2 jours. Félicitations.On hésitera pas une seconde à commander nos prochaines valises de voyages chez SAVEBAG.Salutation à tous.BDSociété AGIL

Agréablement surprise par la réactivité et professionnalisme du service commercial/après vente.Ma valise avait des protections effritées en deux jours j’ai reçu des protections neuves.Entreprise sérieuse.

Jje suis allé chez savebag car une roue de notre valise s'est arrachée lorsque nous roulions. on nous dit que s'est une mauvaise utilisation et donc pas de SAV. Le niveau qualité est devenu très bas pour le prix. Quand on leur dit que d'autre personne ce sont plein du même défaut ce n'est pas leur problème." sincèrement j'ai toujours acheté mes valises chez vous et bien c'était la dernière."

Achat valise il y a deux semaines. Changement de code. Départ en vacances mais cadenas bloqué.Qualité du produit à revoir !

Une très belle réactivité de cette entreprise pour me changer 2 roues de la valise hors garanti. Pour 15€ j ai retrouvé en moins de 24h une valise opérationnelle ! Et un accueil commercial de grande qualité. Bravo à cette entreprise tourangelle pour son savoir faire et ses produits !

Comme vous pouvez le voir une des roulettes c'est arraché de la valise alors que ma fille est soigneuse et s'en sert toutes les semaines.Nous avions acheté cette marque car on nous a dit qu'elle était garanti un an mais après de nombreux échanges courtois avec leur service commercial ils nous ont dit qu'il n'y aurait pas de remboursement car en usage normal la roue n'aurait pas du casser.Je ne sais pas ce qu'ils appellent un usage normal mais je ne suis pas dans les coulisses des aéroports à regarder si les employés font attention aux roulettes ...Bref je déconseille d'acheter une valise chez Savebag car pour moi ils font de la publicité mensongère au niveau des garanties.Suite retour de Savebag , j'ai envoyé un mail au service commercial mais depuis pas de réponse ..........

Une entreprise extrêmement sérieuse et aux produits de qualité. J'avais perdu l'une des roues de ma valise (sans que cette dernière ne se casse malgré malgré le poids) . L'entreprise a finalement remplacé les 4 et à un prix dérisoire. Un excellent service après-vente et un grand professionnalisme !

Une roue de notre valise s’est arrachée lors d’une utilisation normale : trajet sur un trottoir entre arrêt de bus et appartement. Après 1 mois de service, un simple trou dans le trottoir aura eu raison de la coque (pourtant réputée très solide).Visiblement je ne suis pas le seul à avoir eu ce problème (voir avis de décembre 2022)Le SAV que j’ai eu par téléphone rejette la faute sur le service de voirie et ne veut rien entendre sur un problème lié à la qualité.Je ne sais pas dans quel état j’aurai retrouvé ma valise si j’avais dû prendre l’avion.

J'ai acheté un vanity, il y a au moins 5ans et je l'ai toujours.En revanche la poignée de ma valise s'est décrochée.Sinon bon rapport qualité/prix

J ai acheté une valise de cette marque il y’a moins d un an. J’en étais très contente lors de mon premier voyage. Malheureusement en partant pour un second voyage quelques temps plus tard, la roue arrière de la valise se détache sur le trajet. Le voyage s’est donc avéré un peu plus compliqué que prévu…La valise étant sous garantie, je n’ai aucun doute concernant le fait que Savebag va me dédommager. Il me semble que pour une valise soute a 70€, de bonne qualité et de moins d’un an, il n est pas exagéré de s’attendre à pouvoir faire un peu plus d’un demi voyage avec.Malheureusement, le principe de s’engager sur la garantie de ses produits semble uniquement valable en théorie pour cette entreprise. Après de nombreux échanges chronophages où il m à été demandé d’envoyer des photos de la valise sous toutes ses coutures à plusieurs reprises pour entendre ce que je savais déjà (la roue est partie car la coque de la valise s’est cassée et est non réparable) apres des latences et quelques relances on m’à finalement répondu sans motif clair par mail qu’aucun dédommagement ne serait proposé malgré la garantie. N’étant pas satisfaite de cette réponse, j’ai finalement eu une conversation téléphonique lunaire avec une interlocutrice qui a d’abord voulu m’envoyer une roue de rechange (?!) puis a cherché à justifier la qualité médiocre de la valise en incriminant les employés des aéroports qui ne prennent pas soin des valises… soit mais selon moi si un produit est sous garantie il me semble qu’il est normal d’en respecter les termes et de procéder à un dédommagement si celui ci est défectueux. Devant un tel manque de sérieux et de considération, je reste déconcertée et vraiment je suis très déçue… Je ne vous recommande pas et je passerai le message