E.Leclerc DRIVE Strasbourg (Neuhof)

Inadmissible de livrer des glaces décongelées… et pas qu’un peu ! Les cartons étaient mouillés et les glaces moles, ce qui prouve qu’elles n’ont pas fait le transport dans un camion frigorifique

Super service ,en général pas de soucis particulier.

Vous déshonorez l’enseigne pour avoir jeté dehors une de vos salariée qui a fait quelques courses pendant sa pause. C est quoi ce règlement intérieur digne d’un régime autoritaire ? Elle était en pause et a règlé ses 4€ d’achats !Nous espérons tous, que les Prud’hommes vont casser ce licenciement abusif et vous condamner à payer de copieuses indemnités à votre salariée qui était en première ligne pendant cette pandémie. Quel mépris, quelle honte, vous me donnez la nausée.J’espère que toute la hiérarchie va prendre cher !!!

Souvent servie par la même jeune fille au drive, j'ai pû constater qu'elle était pas très enthousiaste à l'idée d'être là.Je comprends que parfois on fait un boulot pour payer ses factures et c'est pas le job de nos rêves mais bon c'est un boulot avec du contact clientèle alors un minimum c'est de sourire ....Sinon faut demander à rester en prépa de commande derrière si vraiment tu n'aimes pas ça...Mais sinon jamais d'oublie dans les commandes c'est top !

⚠️ATTENTION SOURIS ⚠️Experience horrible dans ce drive leclerc du neuhof hier !!! En rentrant avec mes courses à la maison, je m'aperçois que plusieurs sacs contenant mes courses alimentaires étaient bouffés et littéralement déchiquetés par des souris ou rats !!! À l'intérieur il y avait des excréments de souris partout sur les aliments, c'était vraiment dégueulasse !! Je n'ai jamais vu ça franchement. En cette période de crise sanitaire, je m'attendais à tout sauf ça. C'est vraiment honteux et un manque d'hygiène inadmissible !! Je suis donc retournée sur place pour demander un responsable et comme par hasard, aucun responsable n'était disponible. Les pauvres employés face à moi étaient tout aussi choqués et dégoûtés que moi et se sont excusés au nom du magasin. La marchandise leur arrive du marché gare donc ils ne sont pas fautifs. Ils ont fait preuve de beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, en particulier un intérimaire dénommé Aurélien. Merci à eux de m'avoir remplacé mes articles ! Pas d'excuses ni d'explication de la part des responsables. Et j'ai dû apprendre qu'une semaine auparavant ils avaient déjà eu des problèmes similaires... HONTE À VOUS FRANCHEMENT !!!

Je vois un peu de liquide dans la caisse du livreur au drive, je demande si rien est abîmé, il me dit que non et que ca doit être de l'humidité du dépôt. Helas il aurait mieux fallu vérifier avant de m'affirmer cela et me tendre les sacs, niaisement je n'ai pas contrôlé tous les sacs. Resulat deux boites de conserves en verre qui étaient ouvertes bien au fond d'un sac. Qui se sont d'abord vidées sur ce sac en carton qui n'a pas tarder à céder pour ensuite venir imbiber correctement mon coffre de l'intégralité du jus de ses deux boîtes de conserve, dans le doute je ne reviendrais pas....

Très bon accueil, marchandise de bonne qualité, ils ou elles sont très accueillant et accueillante...Continuez, c'est bon pour Monsieur Édouard Leclert...

Nous avons testé ce drive pendant 6 mois environ. Mis à part le fait que l'équipe salariée est maltraitée, nous n'avons pas été satisfaits du service proposé : peu de produits disponibles, horaires de drive rarement respectés, sacs fournis systématiquement alors qu'on indique ne pas en vouloir et pour couronner le tout, nous nous sommes fait voler notre portefeuille au drive !A fuir!

Employés très sympa et rapide

Cela fait maintenant quelques années que je me rends chaque semaine à ce drive. Hier, le lundi 11 septembre 2023, du jamais vu pour moi... J'ai commandé mon drive pour 16H30. J'arrive avec 10 minutes d'avance et l'on m'informe déjà que le camion a du retard. Pas de problème jusque là, je suis en avance, je peux patienter. On m'indique 5-10 minutes de retard. Le camion est arrivé à 17H... donc déjà 40 minutes d'attente, attente insupportable par 35 degrés. Lorsque le camion arrive, le chauffeur sort du véhicule et commence à décharger les caisses avec l'aide de l'agent du drive (qui était seul). Pour aller plus vite, ils ont voulu sortir en une seule fois 3 rangées de caisses (plus hautes que leur taille et remplies de bouteilles d'eau et d'autres produits lourds). Ce qui devait arriver arriva, le chargement était beaucoup trop lourd pour ces deux hommes, le plateau de chargement n'était pas droit mais incliné, et les caisses ont commencé à tanguer et étaient sur le point de tomber. L'homme qui conduisait le camion a commencé à nous appeler à l'aide (nous étions plusieurs à attendre étant donné le retard). Je suis la seule à être allée les aider, personne d'autre n'a bougé (4 voitures en tout dont 1 homme). Je précise que j'aurai pu me faire très mal, les caisses auraient pu tomber sur moi. D'ailleurs, l'agent du drive s'est retiré à un moment car il a vu que les caisses commençaient à tomber et il a eu peur pour lui, ce qui est normal. Heureusement, à nous trois, nous avons réussi à redresser les caisses avant qu'un malheur n'arrive. Aucun des deux hommes ne m'a remercié pour mon aide, j'ai trouvé cela inadmissible. Le temps de la décharge complète, j'arrivais à 1H d'attente... Je suis consternée par ce manque de considération et ce manque d'organisation. Il y aurait pu y avoir 3 blessés hier. J'espère sincèrement que ce message arrivera jusqu'à la Direction du Leclerc Neuhof et qu'un geste commercial sera fait en ma faveur.