ASLAT - Déménagement

J ai eu à faire a cette entreprise pour la livraison de mon canapé poltronesofa.En cours d aménagement, j avais prévu une livraison début octobre. Mon interlocutrice m a demandé 2 autres dates fictives me disant que de toute façon je serai livré le 5 octobre.La date de livraison échue, pas de canapé et la commence les problèmes.Ma conjointe a échangé avec le visiblement responsable de cette entreprise qui l a clairement prise pour une idiote au téléphone avec des propos déplacés en 2023 envers elle (envoyez moi un sms si vous êtes une femme)Au final après 3 nouvelles dates fixées et une menace de frais de 60€ mon canapé a été livré le lendemain (aucune des 3 dates). J ai du poser des heures pour réceptionner le canapé.Une blague ce service , incompétent, désorganisé, agressif et pas du tout a l écoute…. Je ne comprends pas que poltronesofa sous traite leur livraison hors de prix a ces amateurs

Livraison d'un canapé Poltronesofa au 2ème étage.. avec un petit escaliers, les livreurs ont fait un super boulot, il faut signaler leur politesse et leur professionnalisme, bravo

Livraison d'un canapé : Tout a été parfait . date de livraison bien planifiée et délais tenu. Les livreurs ont été très pro et d'une grande gentillesse.

Service client le plus désastreux que je n’ai jamais vu. Les personnes au téléphone sont nonchalantes et désagréables. Les délais de réponses sont à rallonge et le suivi inexistant. Il aura fallu 1 mois pour qu’une deuxième livraison de mon canapé soit faite. Après indication de toutes les mesures d’accès à la société , les livreurs arrivent avec un camion trop grand ne permettant pas la livraison avec la nacelle. Aucun dédommagement n’est cependant proposé… Un petit mot tout de même pour les livreurs qui donnent de leur personne pour essayer de satisfaire le client. En bref , sous traitant à fuir … PoltroneSofa changez de prestataire de livraison !!!

Merci de rappeler à vos livreurs de se garer ailleurs que devant un parking d’une résidence privé ! Nous ne pouvions plus se rentrer ou sortir du parking ! J’ai attendu 3o minutes et appeler deux fois les numéros sur le camion avant que ça bouge! Surtout que j’avais mon bébé avec moi. Vraiment très désagréable, rigole car pour eux c’est normal c’est pour une livraison !!! La prochaine fois ce sera directement le 17.

Entreprise avec qui on prévoit plus d'un mois en avance une fourchette de date pour la livraison. Pas de nouvelles aux dates indiquées donc j'appelle vers 12h 50 et on me dit que la livraison est le jour même entre 12h et 15h. HEUREUSEMENT que j'étais là car ils sont censés prévenir 24h à 48h en avance pour s'assurer que nous soyons à notre domicile. Premier problème que nous avons laisser couler.Le deuxième, les livreurs qui manipulent le canapé (d'une valeur assez importante quand même) ont les mains sales.Et pour finir, dégât (rayure sur le parquet) aperçu après coup [car comme je le vois dans les autres commentaires, c'est le même schéma, les livreurs se dépêchent tellement pour nous faire signer et partir que c'est trop tard].L'entreprise nous laisse espérer en nous faisant envoyer les photos [en connaissant la situation que ça a été aperçu une fois les déménageurs partis] pour s'entendre dire qu'ils peuvent rien faire car incident pas signalé sur la feuille de livraison.Je ne comprends pas qu'une marque comme Poltronaesofa puisse continuer à faire appel à eux après tout ce que j'ai pu lire suite ce qui est arrivé chez moi.

J'ai acheté un canapé pour une livraison au 1er étage de ma maison, chose qui était convenue dès le départ.Arrive le jour de la livraison: 2 livreurs se présentent et, sans même essayer de le monter à l'étage, ils décretent que le canapé ne passe pas dans l'escalier et ils l'ont laissé au rez-de-chaussée couché sur le dossier...ce qui aurait pu endommager le mécanisme électrique...Ils devaient me recontacter pour passer le canapé d'1m05 de large par une fenêtre de 95 cm de large (au passage cherchez l'erreur !) avec une nacelle....j'attends toujours leur appel.....Bref, j'ai fait appel aux Déménageurs Bretons de Tours qui se sont montrés très compétents, aimables et ont monté mon canapé à l'étage en moins d'une demie heure et également au nombre de 2.Devoir payer 2 fois une livraison est inadmissible !

Canapé Poltronesofa livré hier. Rien a dire sur les livreurs, tres symphatiques, ponctuels et souriants.. Par contre, meme si j'ai bien évidemment ma part de responsabilité, je n'ai pas vu que le canapé avait un trou sur un des angles... Le livreur n'a pas pu ne pas le voir sachant qu'il a attaché les pieds au canapé.. Un peu décu car j'ai signé le bon de livraison avec indiqué recu conforme.. Maintenant je ne sais pas comment va ce passer la suite.. j'espere qu'une solution sera apporté.

Walid et Farouk nous ont livré notrecanapé Poltrone Sofa.Contacts téléphoniques pour préparer la livraison...super!!Merci pour votre professionnalisme et votre bonne humeur ..nous garderons un bon souvenir de votre passage chez nous.Christine et Jacques Robineaux

A FUIRJ ai eu affaire à cette société dans le cadre de la livraison de notre canapé poltronesofa.Expérience désastreuse, désorganisée au possible.l écoute des clients n est clairement pas à la hauteur. Mon interlocuteur m a dit : envoyez moi un sms avec vos propos si vous êtes une femme. qui ose ce type de remarque a une cliente ?Une livraison chaotique a un jour non prévu et prévenu 40 mins a l avance.Bref je vous souhaite de ne jamais devoir être livré par cette structure