Photobox

Parfait si vous devez faire un cadeau à quelqu’un que vous n’aimez pas trop. La qualité des photos est affreuse. Les tirages sont coupés de façon aléatoire. Le service client est à l’image du reste, une catastrophe. ❤️❤️

J'ai commandé début décembre avec une livraison avant Noël. Le colis a été égaré. Photobox me propose de réimprimé l'album. Et il a été livré à plus de 30 km de chez moi dans un relais colis. Alors que j'avais mis l'adresse de mon domicile. A ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis. Le service client ne me répond même pas. Je penses que c'est la première et dernière fois que je commande. Je n'ai jamais eu ce problème avec Mon album photo.

C’est ouf le nombre d’avis négatifs alors que j’utilise le service depuis des années et que je n’ai jamais eu de problème.J’ai pleins de toiles accrochées au mur et aucune n’a de défaut.

J'ai passé plusieurs heures au téléphone avec Photobox.Sans résultat.À un moment au bout de 20 minutes d'attente on prend mon appel et on me raccroche au nez.J'étais censé être livré le vendredi 17 septembre chez moi.La tentative de livraison a été le 16 septembre sans que le colis n'ait été mis dans la boîte aux lettre.Le Point Relais me dit qu'ils n'ont pas mon colis et me demande un numéro d'expédition que Photobox m'a donné mais qui ne convient pas.Je vous confirme que le point relais ont vérifiés trois fois s'il avait ma commande.Photobox ne veut pas me rembourser.C'était un cadeau prévu pour ma famille pour vendredi mais ils n'ont rien reçu du coup.Je ne commanderai plus jamais chez vous j'irai chez la concurrence.Vraiment intolérable de raccrocher au nez des gens.J'ai encore rappelé aujourd'hui le Point Relais.Mais photos box ne veut pas me rembourser.Encore une fois j'irai chez la concurrence.

Site à banir malgré que je sois cliente depuis plus de 15 ans, la qualité des albums n'est plus là. On vous vend l'option papier verni 204 gr/m2 et on vous fabrique l'album sur du 170 gr/m2 au prix du 204 gr/m2. C'est sûr ils peuvent faire des super promos mais au prix de la qualité. Que se passe-t-il chez PHOTOBOX ? Du coup je vais changer de prestataire, plus cher certes mais au moins de bien meilleure qualité !

Ce sont des voleurs, on paie une livraison express 2 jours et la commande arrive en deux parties, une au bout de 6 jours, ce qui est raisonnable car il y a la création et le dimanche. Marie au bout de 13 jours. Et ils régissent un quelconque dédommagement

J'ai commandé 1 livre-photos mi-juin 2023, envoyé par Photobox Sartrouville peu après, MAIS livre jamais reçu à ce jour (3/8/23) car Photobox a d'office choisi le transporteur Chronopost (via Chronopost Orléans) dont les colis sont tous bloqués depuis des semaines sur leur plateforme d'Ingré-Orléans. Je ne commanderai donc plus jamais chez Photobox en raison de leur choix catastrophique du transporteur Chronopost.Lettre recommandée AR leur a été envoyée mais très curieusement elle est non retirée et est mise en attente depuis près de 2 semaines à la Poste relevant du lieu de Photobox.C'est donc un dossier en contentieux qui va s'ouvrir désormais.

Livret photo commande pour la fête des mères.. Toujours rien reçu malgré mes mails à répétitions, ils font semblant de ne pas comprendre ! A éviter y’a d’autre site beaucoup plus intéressant !

Peut etre ce mail et ces commentaires lus par un modérateur vont ouvrir les yeux de cette entreprise : commande passée le 02/09 et annulée par photobox après 11 jours d'un album dont la fabrication est interminable et aucune nouvelle . Même commande refaite le 13/09 et dans le même état après 14 jours toujours en fabrication . Un Service Chat/Mail inexistant qui ne sait que proposer des avoirs sur de nouvelles commandes qui ne seront pas mieux honorées : passez votre chemin même chez ce soit disant leader Européen (j'aurai aimé mettre un zéro comme note)

Après 16 ans de commandes régulières, je n'avais jamais eu de soucis ni avec la qualité des produits, ni avec les envois, ni avec le Service Client. Mais quel changement !! Problème d'envoi, je réclame, je gère avec le bureau de réception car même pas capable de s'en occuper eux-mêmes, et après ça un service client néfaste. Aucune responsabilité face à un client de longue date qui leur exprime son mécontentement. Tant pis...ça me permet de préparer mes prochaines commandes à la concurrence. Quel gâchis.